暑假來臨，陳女士一家到杭州旅游，下飛機后近選了一家火鍋店用餐。

沒曾想這第一頓飯就踩了個大雷。

吃飯時陳女士發現食材不新鮮，硬著頭皮吃完后在平臺給了個差評。

本以為這件事就這樣結束了，卻不料給了差評后，商家將陳女士的大頭照曝光，甚至直言：舔得比狗還干凈。

陳女士報警后，商家也是川劇變臉，一秒就認慫，還甩鍋給“實習生”。

吃飯給差評后竟遭商家辱罵

時間回到7月7日，暑假時期，廈門的陳女士一家人來到杭州游玩，下了飛機后，孩子吵著鬧著肚子餓，于是就近找了一家火鍋店想著墊墊肚子。

沒想到這落地后第一頓飯就踩了個雷。

吃飯時，陳女士發現69一份的牛肉丸子居然不新鮮，不僅邊緣發黑，咬起來像橡皮，口感也是發酸，明顯是天氣太熱放壞了。

本著不浪費的原則，陳女士將食材吃完，也為了不影響店家的生意，吃完飯后陳女士在大眾點評上反映了這一情況，并給出了“食材不新鮮”的差評。

本以為是一件再普通不過的餐后評價，沒曾想卻給陳女士引來了麻煩。

商家得知被投訴后也是氣得不輕，當即在大眾點評上進行多次申訴，理由是商家認為顧客評價不真實，還將陳女士吃飯時的正臉照片放了出來。

其中一張還配文辱罵道：吃的比狗舔的還干凈，你說東西有問題，為啥吃飯的時候不說？又當又立。

商家聲稱自己視頻圖片什么都有，陳女士的評論是造謠P的圖，把陰影部分胡說是肉發黑。

而陳女士認為，商家肉質有問題，自己只是正常的做出評價，而商家則認為，陳女士既然感覺肉不好吃，卻還要吃干凈后給差評，故意抹黑，簡直是沒事找事。

真是公說公有理婆說婆有理。

而在外游玩的陳女士看到自己照片被發在平臺上后，并沒有選擇忍氣吞聲，直接將商家的回復截圖轉發到評論區，讓前來就餐的顧客看清商家的真面目。

隨后她繼續向大眾點評平臺投訴：“店家不樂意我給他差評，本來就是去吃飯的，吃完了還罵我是狗”，對此平臺也只是敷衍的回答兩周內給結果。

陳女士并不想因為這件事影響自己的好心情，反手向杭州市公安局報了警。

公安局接到報案了，解情況后也是一點不墨跡，當即上門對商家進行了批評教育，商家承認自己的錯誤，并表示會向陳女士道歉。

而當記者向店家打去電話詢問得到的回復卻是：“就是和顧客有點小矛盾，我家牛肉當然是沒問題的，就是現在天氣太熱，那牛肉經過處理后都是酸酸的。”

當記者詢問是否對顧客進行辱罵時，工作人員卻說：“這我不太清楚，反正就是一點小爭執”，隨后將電話掛斷。

事情在網上傳播后，網友們也是眾說紛紜。

有網友認為，雖然商家說話難聽了點，但是也在理。既然陳女士感覺肉是變質的，為何當時不在店內提出，反而是吃完再做出評價？

然而，這一說法遭到了另一部分網友的反對。

他們認為，陳女士吃完才給差評，只是不想浪費糧食，更何況又不退錢，再加上實在是餓了，只能將就著吃完。

經過大眾點評評審員投票后，平臺回復到：商家投訴已被駁回，顧客的評價維持展示。

這一行為也暗示了平臺的立場，他們認為，陳女士給差評的行為是顧客正常使用自己的權利。

事后，陳女士接到了火鍋店的道歉電話，火鍋店工作人員告訴陳女士，當時的差評是店內實習生寫的，現在人已經被開除了。

意思就是希望陳女士大人不計小人過，別把這件事放在心上，影響了自己的心情，也影響了別人的生意。

而火鍋店的這一行為，直接給替商家說話的網友整破防了，自己在這賣力的替商家說話，到頭來他卻將過錯甩到實習生身上。

網友評價：將錯誤甩到實習生身上，實習生又沒有那么大的權利，真是把大家當傻子看了。

到頭來事情還是沒有解決，商家并沒有說牛肉是否新鮮，也不愿提供進貨來源。

結語

眾口難調，高清攝像頭，本以為是為了食品安全，沒曾想卻成了店家對付客人的武器。

陳女士作為消費者，因為給了差評照片被曝光，本應該道歉的商家，卻將鍋甩到實習生身上。

這件事告訴我們每個人都有捍衛自己利益的權利，差評不應該成為原罪，更不應該引來變本加厲的報復。只有正視問題，解決問題，才能受到大家的喜愛。

對于這件事，你怎么看？歡迎在評論區留言。