【信源】上海地鐵二運

【編輯】程小程

隨著暑期到來，眾多熱門景點迎來客流高峰，上海地鐵11號線迪士尼站客流量持續(xù)攀升。乘客群體中青少年比例顯著增加，攜帶大件行李的乘客明顯增多。為保障乘客安全、便捷出行，車站“奇夢守護”服務(wù)團隊整合多項舉措，有效緩解集中進站、排隊購票、集中咨詢等情況，助力乘客高效往返童話世界。

錯峰出行更順暢，出行建議再升級

暑期迪士尼站日均客流保持高位，出站高峰集中在8:00-9:00，進站高峰為20:00-22:00。建議乘客合理安排時間，燈光秀結(jié)束后車站會采取分流措施，離園時若遇大客流，請乘客們聽從工作人員安排有序進站。需要注意的是，迪士尼站1、3號口20點起僅限進站，2、4號口全天僅限出站。軌道交通出行方面，除11號線迪士尼站外，相距約2.5公里的市域機場線上海國際旅游度假區(qū)站為乘客提供多元選擇。雖無法直接換乘，但可通過公交或出租車接駁。具體方案可參考《如何快速從迪士尼站到市域機場線？三種出行方式五個推薦方案任您挑選》。

便民服務(wù)再升級，出行環(huán)境新體驗

暑運期間客流顯著高于平日，醫(yī)藥箱使用頻次同步增加。“奇夢守護”服務(wù)團隊每日清點醫(yī)藥箱，及時補充風(fēng)油精等防暑物資，并在愛心百寶箱配備尿不濕、隔尿墊等母嬰用品，供有需要的乘客取用。

迪士尼站現(xiàn)已設(shè)置了12組寄存柜每組設(shè)置了大、中、小三種類型共計27個柜子。為提升服務(wù)效率，“奇夢守護”團隊實地踏勘優(yōu)化寄存柜引導(dǎo)標(biāo)識，方便乘客快速定位，目前寄存柜在樂園運營時段的使用率接近100%。

作為迎接四方賓客的重要站點，11號線迪士尼站持續(xù)優(yōu)化服務(wù)設(shè)施。針對高頻使用導(dǎo)致的廁所設(shè)備老化、裝飾陳舊及排污排氣等問題，車站已完成廁所專項改造。煥然一新的如廁環(huán)境與母嬰室，為乘客帶來更舒適的出行體驗。