滄州市區(qū)實行物業(yè)管理新模式！ 維修資金怎么用？ 業(yè)主線上表決！

住宅專項維修資金規(guī)范使用事關(guān)每位業(yè)主的切身利益。日前，滄州市住宅維修資金管理服務(wù)中心打造的滄州維修資金管理服務(wù)平臺“上線”，業(yè)主利用手機打開微信、支付寶的相關(guān)小程序就可登錄平臺，在線參與維修資金申請使用表決、查看維修資金賬戶資金動向等信息。平臺的推出，讓維修資金使用起來更加公開、透明、科學(xué)。

業(yè)主有了“明白賬”

7月14日，運河區(qū)嘉禾一方西區(qū)業(yè)主魏波進入滄州維修資金管理服務(wù)平臺，完成身份認證后，就看到了其名下房屋名稱、位置以及房屋維修資金有關(guān)信息。

魏波告訴記者，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心前臺、電梯內(nèi)和公示欄內(nèi)張貼有介紹滄州維修資金管理服務(wù)平臺的專屬海報，業(yè)主利用手機打開微信、支付寶的小程序，操作頁面就能直接跳轉(zhuǎn)至平臺頁面。主頁上，房屋維修資金“累計交存”“累計結(jié)息”“累計使用”“累計退款”“賬戶余額”等相關(guān)信息讓業(yè)主一目了然。

“業(yè)主想知道維修資金交了多少，用了多少，手指一點，隨時就能看到一本‘明白賬’。”滄州市住宅維修資金管理服務(wù)中心工作人員康俊勇表示，平臺這一功能使得業(yè)主放心存錢、清楚用錢，保障了業(yè)主的知情權(quán)，增強了監(jiān)管的透明度。

線上表決效率高

“平臺一大亮點就是同步推出了線上投票表決功能。”據(jù)康俊勇介紹，借助平臺，廣大業(yè)主可在線投票，決定維修資金申請使用情況。

日前，宏宇亞龍灣物業(yè)公司在日常維護中，發(fā)現(xiàn)東區(qū)12號樓1單元南電梯的鋼絲繩損壞，影響業(yè)主出入安全，即刻向滄州市住建局物業(yè)科提出維修申請。

在住建部門的監(jiān)督、指導(dǎo)下，宏宇亞龍灣小區(qū)的物業(yè)公司通過平臺發(fā)起線上投票。涉及區(qū)域內(nèi)的業(yè)主可參與投票，并可在投票頁面查詢項目信息、分攤金額、投票進度、投票結(jié)果等信息。

宏宇亞龍灣小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理左艷艷介紹，這一維修事項共涉及36戶，其中25戶參與了表決，占比達三分之二以上。其中，這25戶全部同意動用維修資金。僅僅用了3天，這一事項就得以表決通過。

“以前線下投票得等業(yè)主簽字，操作繁瑣、效率低下，還時常因業(yè)主不了解資金使用情況引發(fā)矛盾。現(xiàn)在好了，平臺大大提高了維修資金使用決策效率。”左艷艷說。

個性化服務(wù)更便民

據(jù)了解，滄州市住宅維修資金管理服務(wù)中心提供了更多個性化服務(wù)，讓業(yè)主辦理維修資金事項時更加方便。比如，業(yè)主通過滄州維修資金管理服務(wù)平臺接收政策通知，獲取電子票據(jù)，查看業(yè)務(wù)指南。同時，平臺還接入了AI客服“滄小維”，對業(yè)主提出的問題，它會在最短時間內(nèi)給出專業(yè)解答。

不僅如此，為了讓廣大業(yè)主快速參與表決、查看表決進度，滄州市住宅維修資金管理服務(wù)中心采取“支付寶消息+短信消息”雙通知提醒，業(yè)主點擊推送的消息就可直接跳轉(zhuǎn)至平臺，及時了解維修資金情況。

截至目前，我市市區(qū)已有295個小區(qū)入駐維修資金管理服務(wù)平臺。康俊勇表示，下一步，他們將推動維修資金管理服務(wù)平臺使用范圍擴大到各縣（市、區(qū)），讓更多業(yè)主及時參與維修資金使用監(jiān)督。

來源：滄州日報 記者 李佳芳 通訊員 郭 勇