西安日報記者 李東峰 文/圖

7月14日，西安氣溫突破40℃，記者跟隨女外賣騎手單英麗，記錄她在一日最高溫時段的工作點滴。

10時30分

地點：太乙城 氣溫：37℃

當日，西安發(fā)出高溫紅色預(yù)警。上午10時30分，記者趕至太乙城時，單英麗正在一家咖啡店取餐。“一出家門我就接單了，這單很近，就在旁邊的一座寫字樓，有電梯很快的。”她的工服是一件短袖T恤，頭盔和防曬面巾將她的臉裹得只露出一雙眼睛。記者還沒來得及仔細打量，她扔下一句話就匆匆離開了。“我的車停在華潤萬家超市門口，車上有個遮雨篷，你在那兒等我。”

約5分鐘后，單英麗快速返回來了。記者還沒來得及打聲招呼，她又小跑向超市，撂下一句話：“取一個件。”

“你咋這么急呢？”在單英麗將取到的貨品往電動自行車上放時，記者問道。

單英麗給居民送餐。

“這行就這樣，早點送到客戶滿意，咱還能留出時間多搶一單。我才跑了4單，我們站有人都跑了6單了。”放好外賣，單英麗摘掉防曬面巾，大方地伸手和記者握手。“我不能耽擱時間，你跟一會兒就習慣了。”

說話的間隙，記者這才看清，單英麗有著一張圓臉，雙眼有神，淺粉色的防曬護袖套在黑色長袖T恤上，外穿工服短袖T恤，灰色速干工作褲搭配白色輕便運動鞋，看上去格外干練。

“過天橋，向南走，去青龍小區(qū)。”單英麗一說完，就發(fā)動了車子。“你真是個急性子！”記者跟在后面調(diào)侃了一句。“好多人都叫我‘拼命女俠’。”單英麗笑著回應(yīng)道。

前往青龍小區(qū)途中，單英麗順路給一家門診送了從超市取的貨，還在等紅綠燈間隙搶了3個單子。“一個飲料，兩個吃的，都很近。”單英麗笑著說。看著她急匆匆的樣子，記者幾次想和她聊聊天，又擔心騎行分心，只好默默跟著。

送完青龍小區(qū)的一單外賣后，單英麗又急匆匆先后趕赴雁翔路和二環(huán)南路東段十字的一家咖啡店和位于交大街的一家餐館，分別取了飲料和食品。餐飲店位于三樓，她幾乎是小跑著上下樓，雖然氣不喘，但額頭上已經(jīng)有了一層細細的汗珠。“送外賣，爬樓梯是常有的事。以前爬兩層樓時我都會氣喘，現(xiàn)在爬六七層樓都不在話下。不過一天跑下來，還是挺累的，腿酸。”單英麗笑道。

搶到一個就近的單子，單英麗很開心。

11時30分

地點：交大街 氣溫：39℃

“實在不好意思，讓你跟這么久還沒好好聊兩句，咱們暫時歇一歇。你想問啥就說吧。”從交大三村西門出來后，單英麗主動開了口。這段時間，記者跟著她先后去了學府首座、常春藤花園等小區(qū)，兩次折返位于交大街的一家餐館取餐。其中僅在一家小區(qū)內(nèi)爬到四樓送餐，其他要么乘電梯要么在街邊門店，體力消耗并不大。但因為長時間在街上跑，記者早已滿頭大汗，喝了兩瓶冰水才解渴。

在暫歇過程中，記者了解了單英麗更多信息。她今年45歲，做外賣騎手3年多了。她和丈夫都是河北邯鄲人，2003年來到西安，先是開香油坊，后來經(jīng)營菜攤。因為市場拆除，兩口子就做外賣員。“我丈夫和我不在一個公司，最近他生病住院了，我就選擇了中班（10時30分至15時30分），既要掙錢，還要兩頭兼顧照顧下他。”說到這里，單英麗嘆了口氣，她還有兩個孩子，女兒去年大學畢業(yè)，兒子今年16歲，“上有老，下有小，不賣力不行”。

說話間隙，她瞄著手機里的配送小程序，突然喊了一聲：“一下子分了6單，走，取餐。”還沒等記者反應(yīng)過來，她已經(jīng)跑進就近一家冒菜館，并很快拎著打包好的外賣出來了，邊跑邊說：“轉(zhuǎn)向，向南走！一下接了6單，跑成我就完成14單了。”

12時30分

地址：西北有色地質(zhì)研究所家屬院 氣溫：39℃

“師傅，外賣不能進嗎？”在該小區(qū)門口，單英麗邊看手機邊詢問門衛(wèi)。該小區(qū)大門緊鎖、小門緊閉，有位看上去約七旬的門衛(wèi)大爺值守。

“人可以進，車不能進。”看到單英麗著急的樣子，門衛(wèi)大爺邊開門邊說：“去哪棟樓？我給你指一指。”

單英麗將掛在車頭掛鉤上的兩份外賣放進后座箱后，急忙拎著要送的一份外賣走進小區(qū)。

門衛(wèi)指了樓的位置后，單英麗邊跑邊說：“送外賣最怕遇到不讓騎車進的小區(qū)。雖然看著三四百米的路，但來回走，還要上下樓，很容易耽擱時間，現(xiàn)在還有10分鐘，一定不能超時。”

3分鐘后，單英麗氣喘吁吁地跑到該棟樓一單元。顧客在四層，她到三層時就給顧客打電話。“您的餐送到了，請您出來拿一下。”

下樓時，單英麗的腿有點顫，臉上落了汗，她用護袖擦了擦后，長出一口氣。

送這一單，單英麗用的時間比預(yù)估的多了7分鐘。

13時30分

地鐵青龍寺站F口 氣溫：40℃

“換電池，歇一會兒。”從南二環(huán)東段和交大街取餐送往西安科技大學和西安理工大學南校區(qū)后，單英麗折返回西影路給電動車換電池。配送這幾單雖然不用爬樓，但路上樹蔭少，熱浪直向臉上沖。雖然有遮雨篷擋了陽光直射，但單英麗的臉上不時有汗珠落下。

“現(xiàn)在用餐高峰快過去了，送餐壓力也減輕了。”單英麗說，按照要求每個班必須完成20單，她已經(jīng)完成了。

她也感慨，這些充電站設(shè)置很好，解決了外賣員的后顧之憂。“什么牌子車，就換什么牌子的電池，這樣不用擔心送餐過程中電量不足。”

由于暫歇補水，人瞬間大量出汗，單英麗的臉上“下起了雨”。“人家用餐時間，咱不能用餐，跑完單再吃飯。”換完電池，單英麗又開始接單、取餐。

14時30分

地點：通用環(huán)球中鐵西安醫(yī)院 氣溫：40℃

“8樓，這單完成就23單了。”一進電梯，單英麗摁下電梯按鈕后，眼睛盯著手機說。

這一份外賣餐是她從太乙城一家餐館取到的，配送里程并不算遠。“請您到電梯口取餐。”電梯還沒停，她就通知顧客了。

單英麗走出電梯，一位女護士取了餐，并真切地對她說：“這么熱的天，辛苦你送餐啦。”

“沒事，沒事，不辛苦。”兩個多小時配送時間里，此時，記者看到單英麗第一次放松了身心，滿臉堆笑。

“跑外賣也是一種工作，能得到別人一聲謝謝，確實很開心，這不單是對我們工作的肯定，更讓我感覺到被尊重。”她繼續(xù)解釋道，“女外賣員雖然不比男的能跑，但也有優(yōu)勢。女騎手往往更加耐心細致，尤其在遇到超時、灑餐等問題，與顧客更容易溝通，基本都能得到諒解。”

單英麗說，很多人拿到外賣時都會說“謝謝”“辛苦了”，就覺得心里很暖。讓她記憶最深的是，三八婦女節(jié)那天有一次送餐，顧客沒想到外賣員是個女的，不但拿了一個柚子送給她，還跟她說“女神節(jié)快樂”，讓她開心了好幾天。

15時40分

地點：祭臺小區(qū) 氣溫：40℃

“終于跑完了，今天結(jié)果還算完美。”陜西省人社廳機關(guān)服務(wù)中心距離祭臺小區(qū)2號樓直線距離雖只有60多米，但騎行要拐兩個路口，而且建設(shè)路東段車流量較大，單英麗急匆匆走馬路、拐小巷、乘電梯，硬是用8分鐘趕到了14層的居民家門前，在規(guī)定時間內(nèi)將外賣送達。

這份外賣是單英麗當天送出的最后一份外賣，用時49分鐘完成這單配送任務(wù)，這也是當天她配送用時最長的一單。

完成配送任務(wù)，單英麗說她心勁一松，忽然感覺口干舌燥，腿也酸了。

短暫停歇后，單英麗取出那份給家人點好的餐，在路邊坐下，匆匆扒拉幾口趕緊收起來，她要趁熱拿回去讓孩子吃。“我經(jīng)常給同事說的話就是，干啥事都要拼搏，那就努力向前沖吧。”她坐上車，揮了揮手，匆匆駛離，她的后背濕了一片。

看著她遠去的背影，記者腦中一直在回想她展示的當天任務(wù)統(tǒng)計單：完成量29單，準時率100%，送餐距離49.6公里……

來源：西安日報