“現(xiàn)在給汽車充電想充值多少錢都不受限制，充電完成后不需要任何操作，充值余額就自動原路返回了?！苯眨谑褂眯履茉闯潆姌兜能囍鞲吲坑龅骄统潆娬绢A(yù)付卡消費整治情況進行“回頭看”的北京市順義區(qū)檢察院檢察官，當她被問及有無變化時，高女士表示，和以前相比，現(xiàn)在充電方便多了。

今年1月，順義區(qū)檢察院檢察干警通過“群眾線索舉報+大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測+現(xiàn)場走訪調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)部分品牌新能源汽車充電站強制設(shè)置最低充值額度，群眾在掃碼充電時只有預(yù)充值一種交費方式，并且必須充值固定金額，否則無法進行結(jié)算?！敖?jīng)調(diào)查，充電站預(yù)付卡消費充值易、退款難。有些品牌充電站推出預(yù)付卡項目，但是規(guī)定預(yù)付卡綁定后不可退換、不可轉(zhuǎn)贈，已綁定、已使用的卡券無法退款。”該院檢察官告訴記者，上述調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題違反了消費者權(quán)益保護法相關(guān)規(guī)定，侵害了消費者合法權(quán)益。

為了進一步查明公益損害事實，辦案檢察官實地走訪了多個充電站點、詢問消費者使用情況，發(fā)現(xiàn)這一問題存在已久。不少新能源車主雖然深感不便，卻因“求告無門”或是嫌麻煩“自認倒霉”，最終不了了之。

今年3月，順義區(qū)檢察院在完成證據(jù)鏈固定、公益損害評估后，依法向相關(guān)行政機關(guān)制發(fā)檢察建議，督促其開展區(qū)域充電服務(wù)行業(yè)系統(tǒng)性治理。相關(guān)行政機關(guān)高度重視，立即將全區(qū)102家新能源充電企業(yè)中的222座充電站納入臺賬管理，通過走訪、約談，推動涉案企業(yè)取消轄區(qū)內(nèi)3座充電站的126個充電終端的最低消費金額規(guī)則設(shè)置，增設(shè)先付后退功能，即消費者充電完成后，充值余額將自動原路返回。同時，相關(guān)行政機關(guān)督促涉案企業(yè)開展技術(shù)升級，向已購買預(yù)付卡的28名用戶及時告知規(guī)則變更事宜。

為確保監(jiān)督質(zhì)效，今年5月，順義區(qū)檢察院積極發(fā)揮“益心為公”志愿者作用，邀請志愿者共同參與回訪。在實地察看整改情況的過程中，正在站點充電的張先生表示：“我是辦卡會員，前幾天我收到了運營平臺發(fā)送的短信，告知我不再限制退費，也不再限制使用期限了。”

（來源：檢察日報·檢察新聞版 作者：簡潔 耿夢婷）