近日，阿里老員工元安（花名）發表萬字離職感言，談及阿里的發展歷程、現存問題及相關建議，馬云也對該帖子進行了回復與點贊。在此背景下，本著友善提醒、共同推進平臺健康發展的初衷，網經社推出《AI視角下互聯網公司“大廠病”問題、根源與解決方案”系列大型策劃》

從阿里系（包括阿里巴巴集團、淘天集團、虎鯨集團、本地生活集團、菜鳥網絡、螞蟻金服集團等）切入，延伸至頭部互聯網大廠包括騰訊集團、京東集團、拼多多、抖音集團、快手、美團、攜程、滴滴出行、網易、百度、58同城、小米、貝殼、嗶哩嗶哩、去哪兒、唯品會、途虎養車、獵聘等，以及知名MCN機構包括謙尋、美腕（美one）、無憂傳媒、宸帆、東方甄選、交個朋友、遙望科技、三只羊、辛選集團等。該系列借助AI大模型，通過客觀、系統分析，并給出對應建議（AI生成內容或存在偏差，內容僅供參考）。

百度集團作為中國互聯網行業的先驅者，近年來面臨多重挑戰。百度市場份額被競爭對手蠶食，核心業務增長乏力，新業務難以形成有效突破，本質上是技術驅動型公司如何在產品運營驅動的市場中實現轉型的挑戰。然而，在這一轉型過程中，公司內部難免暴露出一系列深層次問題，這也是眾多互聯網大廠存在的通病。本文分析了百度集團面臨的問題、根源，并提出相應的解決方案，為百度集團及同行提供參考，“有則改之無則加勉”。

出品 | 網經社

撰寫 | DeepSeek

編輯 | 黃玉宙

審稿 | 云馬

配圖 | 網經社圖庫

據網經社企業庫顯示，“百度”屬于百度（中國）有限公司，成立于2005年，法定代表人為沈科。

一、百度集團面臨的主要挑戰

1.1 搜索廣告業務增長乏力

百度的核心業務收入中，廣告業務占比高達54.8%，這一比例雖較2023年Q2的57.5%有所下降 ，但仍占據絕對主導地位。百度的廣告收入主要依賴搜索場景，而搜索場景正面臨嚴峻挑戰：一方面，PC端搜索市場份額從2021年11月的86.82%暴跌至2024年的27.01%，必應桌面端占比已超過50%；另一方面，移動端搜索市場份額雖仍保持在65.68%左右 ，但增速明顯放緩，用戶更傾向于抖音、小紅書等平臺的內容化廣告。

百度廣告業務相關數據

廣告業務增速也持續下滑，2021年Q4廣告收入僅增長1%，2023年Q2雖回升至15%，但2024年Q4凈利潤同比下滑48%，顯示廣告業務難以支撐百度的長期發展。此外，百度廣告收入的不穩定也與其過度依賴搜索場景有關，當用戶轉向短視頻和圖文種草平臺時，百度的廣告業務面臨巨大壓力。

1.2 新業務拓展困難

百度在多個新興領域布局較早，但面臨來自阿里云、騰訊云、華為云等強勁對手的競爭壓力，難以實現有效突破。在智能云領域，百度智能云2022年Q1市場份額僅為8.4%，遠低于阿里云的36.7%、華為云的18%和騰訊云的15.7%。盡管百度智能云增速較快（43%） ，但基數小且生態合作不足，主要依賴制造業、能源等垂直領域。

百度在新興領域布局與競爭情況的對比

在AI大模型領域，百度文心一言雖用戶增長快（DAU百萬級） ，但商業化滯后（付費率不足5%），開源策略反應遲緩，技術優勢未轉化為市場競爭力。此外，百度在自動駕駛領域的布局雖早（2017年推出Apollo計劃） ，但與吉利合資造車進展緩慢，短期內難以成為增長支柱。

1.3 用戶體驗持續惡化

百度搜索結果廣告占比過高導致用戶滿意度低，PC端搜索結果首頁廣告占據重要位置 ，移動端用戶更偏好短視頻和內容平臺 。搜索結果廣告干擾、百家號管理混亂和貼吧審核不公等問題長期存在，嚴重損害了用戶信任度。

百家號內容生態存在封號機制嚴苛的問題，用戶投訴曾稱”標題多兩個字就被封號”，導致優質創作者出走。貼吧管理混亂，存在利益尋租、審核不公等現象，用戶信任度持續下降。此外，百度APP轉型信息流和短視頻效果有限，用戶留存率低于抖音、小紅書等競品，進一步加劇了用戶體驗問題。

二、百度問題的深層根源

2.1 管理架構僵化

百度的層級式管理結構導致信息在多層級傳遞過程中易出現失真和延誤，決策流程冗長。這種架構使得百度難以快速響應市場變化，尤其在面對移動互聯網和AI技術革命時，決策滯后問題更為突出。

百度內部過于追求穩定的氛圍抑制了創新活力，這種保守文化不利于吸引和留住具有創新精神和冒險意識的人才。員工反饋稱百度內部存在”向上哄好、向下唬住，加班彰顯工作態度”的”大廠病” ，導致團隊整體缺乏突破困境的沖勁和創造力。

此外，百度高管頻繁變動也反映了管理層面的不穩定性。2025年7月，百度宣布任命何海建為首席財務官，何俊杰轉任人力資源與行政管理，崔珊珊擔任組織文化委員會秘書長 。

2.2 戰略決策滯后

百度在移動互聯網時代（如短視頻、O2O領域）的戰略布局反應遲緩，未能及時調整戰略方向。百度錯失了多個市場機會：2016年稱移動互聯網結束，卻錯過了抖音、拼多多的崛起 ；2010年認為云計算是”新瓶裝舊酒”，直到2019年才調整戰略，此時阿里云、騰訊云已占據市場主導地位。

百度戰略上存在的問題

百度戰略執行存在斷層，OKR目標頻繁調整（如2019年要求百度云”扭虧為盈”導致過度收縮） ，資源分配偏向”現金牛”業務（搜索廣告），新業務缺乏持續投入。例如，百度在2017年高調推出Apollo計劃 ，但2025年自動駕駛測試總里程僅為1.7億公里 ，遠低于競爭對手的水平。

百度的投資策略也較為保守，進入新興領域輪次靠后（如本地生活服務、直播），且往往以”接盤俠”身份入場，難以建立生態優勢。例如，百度在2013年以19億美元收購91無線 ，2014年推出百度移動游戲，但最終在2017年以1.7億美元出售，虧損嚴重。

2.3 產品運營短板

百度長期以技術驅動為核心，但過度依賴技術路徑而忽視產品運營和用戶體驗，導致產品與市場需求匹配度不高。例如，百度在移動互聯網時代推出了近40款產品，但大多是”雜而不精，弱而不強” ，用戶量遠低于微信、QQ、淘寶等億級用戶平臺。

百度在產品運營團隊的能力建設上存在問題，缺乏對用戶需求的精細化運營。例如，貼吧管理混亂、利益尋租等問題長期存在 ，用戶信任度持續下降。百家號過度依賴算法推薦（僅以點擊率為核心指標） ，忽視人工審核和內容質量，導致”偽原創”泛濫，用戶體驗差。

三、系統性解決方案

3.1 優化組織架構，提升管理效率

百度需要借鑒華為”軍團制”的垂直整合模式，成立”智能駕駛”、“云計算”等垂直業務軍團，打破部門壁壘，集中資源攻克核心場景。例如，百度可以借鑒華為醫療衛生軍團的運作模式，通過”云-邊-端”協同能力，為特定行業提供全方位支持 。

百度應簡化層級，引入OKR與輪崗制提升協作效率。例如，可以設立”創新孵化器”支持高風險項目（如自動駕駛）的快速試錯，同時通過輪崗制促進跨部門知識共享和協作。百度還可以借鑒阿里云的組織架構，將智能云與Apollo等業務進行深度融合，形成”云智一體”的協同效應 。

百度應加強高管團隊穩定性，避免頻繁變動導致的戰略不連貫。例如，可以參考華為的高管輪崗機制，確保戰略方向的持續性和連貫性，同時通過輪崗培養復合型人才 。

3.2 創新商業模式，實現多元化增長

百度應將文心一言深度嵌入智能云服務，形成技術-場景閉環。例如，可以推出工業大模型定制化API，按調用量分成收益，降低企業用云成本，同時提升AI技術的商業化價值 。百度還可以借鑒阿里云的”云釘一體”戰略，推出”百度云+搜索”套餐，企業購買云服務可獲搜索廣告優先展示權，形成雙向導流 。

百度應探索訂閱制服務模式，在本地生活領域推出”百度生活會員”，整合地圖、外賣、健康等服務，通過訂閱費與商家分成實現多元收入 。例如，可以參考華為的”互動保險”和訂閱制服務，構建”數據-模型-服務”的健康生態體系，提升用戶粘性和付費意愿 。

百度應調整廣告業務策略，將PC端搜索結果廣告位減少至首頁前3條，移動端通過AI算法優先展示高相關性自然結果，廣告僅在用戶明確需求時出現 。例如，可以參考百度智能云開物平臺的運營模式，通過與企業分成收益（每年5億+），降低廣告對用戶體驗的負面影響。

3.3 重塑用戶體驗，重建品牌信任

百度應優化內容生態治理，百家號強制啟用原創保護（自動監測+區塊鏈存證），封禁機制改為”首犯警告+二次違規短期封禁”，降低誤傷率 。例如，可以參考百度智能云開物平臺的”創作大腦”功能，為創作者提供全流程智能輔助，提升內容質量 。

百度應提升搜索功能的智能化水平，整合文心一言的AI能力，推出“智能問答直達”功能，對明確問題直接輸出答案，減少廣告跳轉，提升用戶體驗 。例如，可以參考百度智能云開物平臺的”AI創意總監”工具，實現廣告文案與圖片的自動生成，提升廣告質量 。

百度應加強品牌信任建設，通過透明化廣告展示機制、強化內容審核標準、提升用戶反饋響應速度等措施，重建用戶對百度的信任。例如，可以參考百度智能云開物平臺的”數據智能”戰略，通過AI技術為用戶提供更精準、更可靠的信息服務，提升搜索體驗 。

四、百度集團的未來展望

百度集團面臨的問題雖然嚴峻，但通過系統性改革仍有望實現轉型。百度需要從技術驅動型公司向技術+產品+運營三位一體的綜合型企業轉型，重新找回市場競爭力。

百度的核心優勢在于其強大的AI技術積累和搜索場景的用戶基礎。通過將AI技術深度融入搜索和內容生態，百度有望打造差異化競爭優勢。例如，百度可以借鑒阿里云的”云釘一體”模式，將智能云與搜索場景深度融合，為企業提供一站式數字化解決方案 。

百度的新業務拓展需要更加聚焦和協同。例如，百度可以參考華為醫療衛生軍團的運作模式，通過垂直整合技術與場景，為特定行業提供全方位支持，實現資源的高效利用 。

百度的用戶體驗重塑需要更加注重用戶需求和反饋。例如，百度可以借鑒抖音、小紅書等平臺的運營模式，通過算法推薦與人工審核相結合，為用戶提供更優質、更可靠的內容和服務。

五、結論與建議

百度集團的問題本質上是技術驅動型公司如何在產品運營驅動的市場中實現轉型的挑戰。百度需要從戰略、組織架構和文化三個層面進行系統性改革，才能在激烈的市場競爭中重新找回優勢。

百度戰略優化建議

在戰略層面，百度應明確核心戰略方向，避免頻繁調整導致的資源浪費和戰略不連貫。例如，百度可以參考阿里云的”云釘一體”戰略，將智能云與搜索場景深度融合，形成差異化競爭優勢 。

在組織架構層面，百度應借鑒華為”軍團制”的垂直整合模式，打破部門壁壘，集中資源攻克核心場景。同時，百度應簡化層級，引入OKR與輪崗制提升協作效率，避免頻繁變動導致的戰略不連貫。

在產品運營層面，百度應加強內容生態治理，優化廣告展示機制，提升用戶體驗。同時，百度應探索訂閱制服務模式，實現多元化增長，降低對搜索廣告的依賴。

百度的未來取決于其能否成功實現從技術驅動型公司向技術+產品+運營三位一體的綜合型企業轉型。通過系統性改革，百度有望重新找回市場競爭力，實現可持續增長。然而，這種改革對一家龐大的企業來說并不容易，需要百度管理層的堅定決心和持續投入。