山東
為進一步提升醫院整體服務水平，強化品牌建設，7月15日，德州市第七人民醫院在影像科二樓會議室開展了“以患者為中心：醫護服務設計與品牌塑造”專題培訓。醫院黨委書記翟學軍、黨委副書記、院長莊霞及領導班子成員、全體中層及護士長，各科室的宣傳員參加了此次培訓。
醫院黨委書記翟學軍講話
院長講武堂創始人楊朋杰授課
本次培訓特別邀請院長講武堂創始人楊朋杰授課。培訓中，楊朋杰圍繞“以患者為中心”的核心理念，通過豐富的實際案例，系統性地講解了醫療服務的全流程優化策略。課程內容涵蓋科室運營管理、患者服務體驗提升、團隊建設與執行力強化三大維度，緊密結合醫療行業實際需求，既有戰略層面的運營思路，又有可落地的執行細節，為醫療機構提升服務質量、優化患者體驗提供了全面而實用的指導方案。
培訓現場，參會人員認真聆聽，積極記錄并主動與楊朋杰互動探討，展現出高漲的學習熱情。大家紛紛表示，楊老師的授課內容通俗易懂、實操性強。此次培訓受益匪淺，未來將把所學知識運用到實際工作中，進一步提升醫療服務質量，優化患者體驗。
培訓結束后，翟學軍高度評價楊朋杰的授課內容，稱其“解渴管用、緊貼實際”，并對全院貫徹落實培訓成果作出重要部署。翟學軍強調，全院上下要立即轉變服務思維，將培訓精華與醫院實際相結合，出臺相關創新舉措并確保執行到位；要求從領導班子到一線職工，必須實現“思想破冰、行動突圍”，以系統性變革推動醫院高質量發展。
此次專題培訓的開展，為德州市第七人民醫院的醫護人員提供了一次寶貴的學習機會，有助于提升醫護服務設計能力和品牌塑造意識，為醫院的持續發展注入新的動力。未來，醫院將持續深化培訓成果，以更優質的服務贏得患者信任，逐步打造出具有區域影響力的醫療服務品牌。
（供稿單位：德州市第七人民醫院 牛漪）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
