發(fā)起“清涼云慰問”、社工站提供臨時庇護(hù)、服務(wù)機(jī)構(gòu)升級“清涼陣地”……

“小暑大暑，上蒸下煮”。最近一周，廣州正經(jīng)歷一波范圍廣、強(qiáng)度高的高溫天氣，全市高溫預(yù)警持續(xù)生效中。

熱浪來襲，廣州的戶外勞動者們?nèi)ツ男_納涼？困難群眾又如何度過炎夏？

廣州市民政部門通過開展“精準(zhǔn)關(guān)懷+網(wǎng)格巡訪+機(jī)構(gòu)納涼”服務(wù)，為困難群眾構(gòu)筑立體化防暑屏障，打造炎炎夏日的“清涼港灣”。廣州市總工會（下稱“廣州工會”）依托遍布各區(qū)694家工會驛站，開展送清涼、送溫暖、送健康等多元普惠性活動。

■戶外勞動者在工會驛站內(nèi)歇腳納涼。

■廣州工會智能驛站

■工會驛站內(nèi)部結(jié)構(gòu)

向在冊困難群眾發(fā)起“清涼云慰問”

“您好，近日我市最高氣溫達(dá)38℃并伴有雷雨天氣，請您注意防暑降溫，多飲水，避免高溫時段外出。如遇基本生活困難，請聯(lián)系社區(qū)工作人員或撥打12345政府服務(wù)熱線求助。”近日，不少市民接到了來自廣州市民政局的暖心電話或短信提示。接到電話的徐婆婆說：“收到問候心里暖暖的。”

據(jù)悉，廣州市民政局依托智能化手段和人工走訪相結(jié)合，通過智能電訪外呼服務(wù)、平安通智能系統(tǒng)和短信通知發(fā)送平臺等，主動向全市在冊困難群眾發(fā)起“清涼云慰問”，了解困難群眾防暑降溫條件和身體狀況，并協(xié)助他們解決實際困難。廣州“雙百工程”社工通過“紅棉守護(hù)”熱線，聯(lián)系在冊困難群眾和特殊群體超過9.6萬人次。

在社區(qū)，基層工作人員堅持用“鐵腳板”跑出民生溫情。面向獨居、空巢、留守、重殘、失能、計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人開展探訪關(guān)愛服務(wù)。今年6月以來已探訪近3萬人次，對已建檔特殊困難老年人月探訪率達(dá)100%。

■大東街“雙百工程”社工與志愿者上門為社區(qū)特殊困難長者送上愛心湯水。

以“食補(bǔ)”助力長者消暑降溫

“薏米健脾祛濕，山藥補(bǔ)而不膩，排骨提鮮，這搭配最適合暑天。謝謝你們，真是太貼心了！”近日，住在越秀區(qū)大東街的獨居老人楊姨收到了志愿者送上門的暖心祛暑湯水時連連稱贊。

據(jù)介紹，“鄰里有溫度·愛心靚湯計劃”是廣州市越秀區(qū)大東街“雙百工程”社工站聯(lián)動轄區(qū)愛心企業(yè)、愛心組織共同開展的公益行動，旨在為社區(qū)內(nèi)的特殊困難長者送上一份暑熱天氣中的養(yǎng)生關(guān)懷。

記者走訪了全市幾家長者飯?zhí)茫瑥V式祛暑湯水成了附近居民的熱門選擇。番禺區(qū)大龍街富怡社區(qū)長者飯?zhí)迷诠┎蜁r就為長者免費提供如薏米冬瓜湯等時令湯水，以“食補(bǔ)”助力長者消暑降溫，健康養(yǎng)生。

根據(jù)近期炎熱暑天氣候，結(jié)合廣東本地特色湯水文化，多家長者飯?zhí)猛瞥隽巳缍暇G豆薏米排骨湯、蓮藕綠豆扇骨湯、苦瓜黃豆排骨湯等廣式特色湯水。

據(jù)了解，全市其他民政服務(wù)機(jī)構(gòu)也積極做好防暑降溫措施，開放活動場所，提供空調(diào)、風(fēng)扇等降溫設(shè)備，為服務(wù)對象供應(yīng)涼茶、消暑湯水、驅(qū)蚊水等，營造安全舒適的避暑環(huán)境，確保服務(wù)對象安全度夏、健康度夏。

為“街友”搭建“清涼防護(hù)網(wǎng)”

天河南街社工服務(wù)站也是廣州“羊城暖灣”社區(qū)服務(wù)驛站之一，服務(wù)驛站的陳副站長告訴記者，整個社工服務(wù)站約600㎡，其中辟出了100㎡給臨時遇困人員提供臨時庇護(hù)，平時附近的居民也會在社工站內(nèi)歇腳。站內(nèi)有愛心企業(yè)捐贈的被子、牙膏、蚊怕水等生活用品，方便臨時遇困人員使用。

目前，廣州已建成49個“羊城暖灣”社區(qū)服務(wù)站，在發(fā)生寒潮、酷暑、臺風(fēng)、暴雨等極端天氣期間，服務(wù)驛站工作人員會主動上街面巡查，幫助轄內(nèi)臨時遇困人員，引導(dǎo)其到救助管理機(jī)構(gòu)或臨時庇護(hù)場所接受救助。

在街面，由民政、公安、城管聯(lián)合組成的12支救助管理小分隊，與社工志愿者、相關(guān)單位和基層執(zhí)勤人員共同構(gòu)建起全市域覆蓋、全要素整合、全天候救助的街面巡查救助網(wǎng)絡(luò)。

工作人員盡力勸導(dǎo)流浪乞討人員進(jìn)站受助，通過派發(fā)救助卡片、清涼物品和個人防護(hù)物資，為流浪“街友”構(gòu)建了一張“清涼防護(hù)網(wǎng)”。入夏以來，全市共救助服務(wù)流浪乞討人員1993人次，派發(fā)食品等生活物資1506件、清涼油、藿香正氣水等防暑物資323件。

隨著廣州進(jìn)入酷暑模式，全市有條件的社工站（點）、“羊城暖灣”在鎮(zhèn)（街）統(tǒng)籌安排下開放臨時庇護(hù)場所，在應(yīng)急庇護(hù)場所儲備食品、飲用水等基本生活物資和必要的資源，為遇困群眾避暑納涼提供方便。

■廣州市總工會為新業(yè)態(tài)及戶外勞動者派發(fā)超8萬支雪糕。

■人民街“雙百工程”社工站開展驛站夏日送清涼活動，為戶外工作者送上礦泉水。

驛站升級 實現(xiàn)24小時服務(wù)不打烊

“每天要喝掉6大瓶水，衣服濕了干、干了濕。”負(fù)責(zé)越秀區(qū)人民街片區(qū)清掃的環(huán)衛(wèi)工人梁姨展示著被汗水浸透的工作服。作為長時間在戶外作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工，她和同事們面臨著嚴(yán)峻的防暑挑戰(zhàn)。當(dāng)社工把礦泉水送到她手中并輕聲說“辛苦了”，她很感動。她指著人民街“三鄰四里”驛站對記者說，“昨天午休時在里面吹了風(fēng)扇，手機(jī)沒電還可以進(jìn)去充電，很方便。”

設(shè)在廣州市芳村工人文化宮的戶外勞動者工會愛心驛站，采用自助式電子門禁系統(tǒng)，戶外勞動者通過手機(jī)掃碼開門后就能隨時進(jìn)出，休憩納涼歇腳，實現(xiàn)24小時服務(wù)不打烊。“平常不少能休息的地方凌晨或深夜都不開門，我們上晚班就無處落腳。現(xiàn)在有24小時開放的智能驛站就方便多了，渴了能喝口熱水，累了能歇歇腳，很不錯！”網(wǎng)約車司機(jī)李先生表示。

記者走訪了幾家工會驛站，驛站門口都有標(biāo)明戶外勞動者工會愛心驛站，進(jìn)入室內(nèi)涼意襲來，空調(diào)冷氣充足，座位充裕，最基本的休息、飲水、手機(jī)充電等需求都可以滿足，還提供無限WiFi。工作人員告訴記者，驛站主要是給戶外勞動者提供一個能“緩一緩”的地方，“工作也要勞逸結(jié)合，這里能保證他們有地方休息，有杯水可喝。”

2014年，廣州工會在全省率先建成首批55家“職工小休站”。截至目前，全市已建成694家工會驛站，覆蓋環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等群體，累計服務(wù)超1200萬人次。

記者了解到，廣州工會聯(lián)合愛心企業(yè)舉辦的2025年“清涼一夏·致敬高溫下的您”關(guān)愛活動，從7月4日持續(xù)至10月12日。其間，廣州工會將在全市11個區(qū)的56家工會愛心驛站，為新業(yè)態(tài)及戶外勞動者免費派發(fā)超8萬支雪糕。

采寫：新快報記者 麥婉詩 毛毛雨 通訊員 張萌

圖片：通訊員供圖