近日，本報(bào)接到市民肖女士反映，她停放在大連市甘井子區(qū)泡崖八區(qū)康順園二期的車輛在小區(qū)內(nèi)被剮蹭，但在向物業(yè)申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控尋找肇事車輛追責(zé)時(shí)，卻被告知監(jiān)控設(shè)備因雷擊損壞無法提供有效影像。肖女士認(rèn)為，既然繳納了停車費(fèi)，物業(yè)就應(yīng)承擔(dān)保管責(zé)任，設(shè)備故障導(dǎo)致無法追責(zé)理應(yīng)賠償。那么，真實(shí)情況到底如何呢？接到肖女士反映后，記者展開了采訪。

業(yè)主

車在小區(qū)內(nèi)被剮蹭監(jiān)控故障找不到肇事車

肖女士家住甘井子區(qū)泡崖八區(qū)康順園二期，該小區(qū)的物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)規(guī)劃了停車位，并向業(yè)主提供兩種停車收費(fèi)方式：一種是按年收費(fèi)，另一種是按次收費(fèi)的臨時(shí)停車。肖女士選擇的是按次收費(fèi)，停車4小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過4小時(shí)每天需繳納5元停車費(fèi)。然而，7月13日早上，她取車時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的車輛尾部左側(cè)有明顯的刮痕，尾門飾板不僅被劃傷，還出現(xiàn)了移位的情況，另外尾燈上也有裂紋。

肖女士12日下午3點(diǎn)左右外出，當(dāng)時(shí)檢查過這輛車，確認(rèn)其完好無損。因此，她推斷車被剮蹭的時(shí)間應(yīng)在12日下午至13日凌晨之間。隨后，她立即前往物業(yè)辦公室，要求調(diào)取監(jiān)控錄像以查找肇事者。然而卻被告知，小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)因前段時(shí)間遭遇雷擊而損壞，無法提供相關(guān)時(shí)段的監(jiān)控記錄。肖女士認(rèn)為，既然自己在小區(qū)內(nèi)繳納了停車費(fèi)，物業(yè)公司就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的保管義務(wù)。如今因監(jiān)控設(shè)備故障導(dǎo)致無法追責(zé)，物業(yè)公司理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。然而，物業(yè)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人卻表示，由于肖女士并不是按年交費(fèi)，而是選擇臨時(shí)停車，因此不在物業(yè)的“保護(hù)范圍”內(nèi)，拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。

物業(yè) 雷暴天氣導(dǎo)致部分監(jiān)控系統(tǒng)故障

7月17日，記者就此事采訪了小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)方表示，小區(qū)停車場(chǎng)已投保保險(xiǎn)，無論業(yè)主選擇按年繳費(fèi)還是按次繳費(fèi)，若發(fā)生意外情況，物業(yè)都會(huì)按程序上報(bào)保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。

關(guān)于此前與肖女士的溝通問題，負(fù)責(zé)人解釋道：“接到肖女士反映后，我們需要核實(shí)車輛信息以確認(rèn)是否存在逃費(fèi)記錄，這是正常的處理流程。但溝通過程中，肖女士情緒較為激動(dòng)，導(dǎo)致溝通受阻。經(jīng)查詢，該車輛存在多次逃費(fèi)、拒繳停車費(fèi)的情況?！薄凹幢愦嬖谔淤M(fèi)、拒繳停車費(fèi)的情況，只要車主能夠理性溝通，我們?cè)敢鈪f(xié)助解決問題?！必?fù)責(zé)人補(bǔ)充說，“但鑒于目前的溝通狀況和逃費(fèi)、拒繳停車費(fèi)的事實(shí)，我們確實(shí)難以承擔(dān)賠償責(zé)任?！?/p>

對(duì)于監(jiān)控設(shè)備故障問題，負(fù)責(zé)人說明是由于前一段時(shí)間大連遭遇雷暴天氣，導(dǎo)致部分監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障。

律師 若物業(yè)未盡安保義務(wù)或需擔(dān)責(zé)

針對(duì)肖女士車輛在小區(qū)內(nèi)受損卻因監(jiān)控故障無法追責(zé)一事，北京市盈科律師事務(wù)所王金海律師表示，根據(jù)《民法典》第八百九十七條，保管期間因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本案中，物業(yè)雖非直接侵權(quán)方，但其未維護(hù)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，導(dǎo)致無法提供事發(fā)時(shí)的影像記錄，客觀上致使業(yè)主喪失追償權(quán)，存在管理瑕疵。此外，物業(yè)若明知監(jiān)控?fù)p壞卻未及時(shí)修復(fù)或增設(shè)警示措施，則進(jìn)一步構(gòu)成未充分履行安全保障義務(wù)。王金海律師建議，肖女士可要求物業(yè)提供監(jiān)控?fù)p壞的維修記錄及應(yīng)急預(yù)案證據(jù)，若物業(yè)無法證明已盡合理管理職責(zé)，業(yè)主有權(quán)主張物業(yè)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

半島晨報(bào)、39度視頻首席記者佟亮 實(shí)習(xí)生次旦羅布