(圖片來源:攝圖網(wǎng))
近期,外賣行業(yè)再次掀起了一場激烈的補(bǔ)貼大戰(zhàn),美團(tuán)、淘寶閃購、京東等主要平臺紛紛以“0元購”“ “滿減券”等形式吸引用戶,訂單量不斷攀升,競爭態(tài)勢日趨白熱化。行業(yè)補(bǔ)貼總額同比激增35%。
7月2日,淘寶閃購拋出500億元補(bǔ)貼計(jì)劃,京東外賣同步啟動"雙百計(jì)劃"——百億資金扶持百萬銷量標(biāo)桿品牌,美團(tuán)、餓了么則延續(xù)"滿30減15""新用戶首單0元"等經(jīng)典策略。
補(bǔ)貼戰(zhàn)效果顯著,美團(tuán)即時零售日訂單突破1.5億單,淘寶閃購聯(lián)合餓了么日訂單超8000萬,行業(yè)呈現(xiàn)指數(shù)級增長態(tài)勢。
京東回應(yīng)表示,此次外賣“0 元購”等外賣惡性補(bǔ)貼是嚴(yán)重內(nèi)卷的表現(xiàn),屬于惡性競爭,京東完全沒有參與。“好生意,不靠燒出來,更不靠刷出來。可持續(xù),才是真增長。”
京東方面還提到,京東外賣對用戶的百億補(bǔ)貼仍在繼續(xù),但會強(qiáng)化對正餐、小龍蝦等更具“品質(zhì)”感的餐食品類的補(bǔ)貼,同時通過爆品策略強(qiáng)化用戶心智,比如 7 月 11 日新上線的小龍蝦等。京東希望,通過聚焦更受用戶歡迎的爆品,更加精準(zhǔn)補(bǔ)貼有效需求,帶動增長。
過去幾年,外賣市場是美團(tuán)和餓了么雙雄割據(jù)。根據(jù)Trustdata發(fā)布的《2020年Q2中國外賣行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》,截至2020年上半年,美團(tuán)外賣市場份額達(dá)到68.2%,餓了么占比25.4%。
2020年,整個即配市場的表現(xiàn)都差強(qiáng)人意,四條即配戰(zhàn)線,有三條連年虧損,唯一盈利的戰(zhàn)線是外賣餐飲。2020年,美團(tuán)外賣營收662.7億元,經(jīng)營利潤28.3億元,斷層式領(lǐng)先其他戰(zhàn)線的代表性企業(yè)。而外賣餐飲營收戰(zhàn)線盈利,主要得益于市場的高度集中。
高盛預(yù)測,未來12個月,阿里、京東外賣業(yè)務(wù)將分別虧損410億、260億元,美團(tuán)EBIT(息稅前利潤)將下降250億元。即便如此,巨頭們?nèi)郧案昂罄^投入這場"虧損游戲"。
而阿里和京東愿意為了外賣而投入巨額資源是為了什么?或者外賣不一定是更好的“利潤中心”,但大概率會是更好的“流量入口”。
商業(yè)咨詢顧問劉潤揭示了關(guān)鍵邏輯:外賣業(yè)務(wù)本質(zhì)是超級流量入口。當(dāng)用戶通過淘寶點(diǎn)"0元咖啡"后,可能繼續(xù)瀏覽服裝、3C產(chǎn)品;京東外賣用戶中40%會產(chǎn)生交叉購買行為,帶動電商業(yè)務(wù)增長。這種"前端虧損、后端盈利"的模式,使外賣成為連接本地生活與電商生態(tài)的黃金紐帶。阿里、京東將外賣功能嵌入主APP而非獨(dú)立運(yùn)營,正是為了最大化流量留存價值。
劉強(qiáng)東對京東外賣的布局有自己的看法:"我們做的邏輯是背后的生鮮供應(yīng)鏈,這才是我所真正想要的。前端飯菜可以不賺錢,但要通過供應(yīng)鏈盈利。等客戶過來的時候,我們現(xiàn)在有40%屬于交叉銷售,他們就可以去買我們電商(平臺的商品)。所以我們虧的錢,相比去抖音、騰訊買流量的錢還是要劃算的。"京東外賣看似虧損的背后,是對生鮮供應(yīng)鏈的長期布局。當(dāng)用戶習(xí)慣在京東購買小龍蝦時,平臺可順勢推薦預(yù)制菜、調(diào)味品等關(guān)聯(lián)商品,構(gòu)建從餐桌到菜籃子的消費(fèi)閉環(huán)。
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