福建
近日，建設銀行角美支行網點通過廳堂聯動、及時管控、警銀協同的方式，成功攔截一起冒充“公檢法”電信詐騙案件，為一老年客戶保住200余萬元財產。
事發當天，一位老年客戶神色慌張地來到建行角美支行網點，向銀行客戶經理小許提出退保及贖回理財的需求。
交流中，小許發現客戶言辭含糊，對資金用途閃爍其詞，且情緒異常焦慮。經耐心引導，客戶才透露，此前接到“公安機關”來電，稱其涉及重大詐騙案件，需立即繳納200余萬元“保證金”配合調查，否則將被采取強制措施。
在對方指示下，客戶已下載釘釘、飛鴿等遠程控制軟件，因資金多在理財和保險產品中無法直接轉出，才被要求到網點辦理退保贖回。
小許當即判斷這是一起典型的冒充“公檢法”詐騙，便安撫客戶情緒，告知：公檢法不會通過電話辦案，更無“安全賬戶”轉賬要求，并迅速向網點負責人匯報。
網點負責人立即啟動反詐應急預案，同步聯系公安機關，并協助客戶修改銀行卡密碼，防止詐騙分子遠程操作。
其間，銀行工作人員耐心陪伴客戶，講解詐騙套路，幫助其冷靜識破騙局。警方抵達后，對銀行的快速響應和專業處置予以肯定。
最終，在多方協作下，客戶財產安全得以保障。客戶對銀行工作人員的責任心和專業能力深表感謝。
據了解
建行漳州分行長期將反詐工作作為保障金融安全的重點工作，通過常態化員工培訓提升詐騙識別能力，持續面向老年群體等重點對象開展防騙宣傳，以“人防+技防”筑牢反詐防線，切實守護好群眾“錢袋子”。
來源： 漳州融媒記者 閆鍇 通訊員 陳艷婷
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