走進(jìn)北京喬莊北街小區(qū)，嶄新的外立面下藏著更溫暖的改變。居民徐素萍家中亮堂潔凈，環(huán)保材料裝完即住，她由衷推薦：“‘省心裝’套餐省時(shí)省力，像換了個(gè)新家！”這份安心，源于中建二局在老舊小區(qū)改造中創(chuàng)新推出的“施工樓棟管家”服務(wù)體系——中建二局正用繡花功夫，推動(dòng)“老房子”向“好房子”的蛻變。

老舊小區(qū)改造常因溝通不暢、響應(yīng)滯后引發(fā)矛盾。中建二局精準(zhǔn)破題，首創(chuàng)“施工樓棟管家”模式。每1-2棟樓配備一名專職管家，統(tǒng)一著裝、規(guī)范用語(yǔ)入戶溝通，全天候響應(yīng)改造與生活難題。線上議事小程序確保居民訴求24小時(shí)必有回響，超時(shí)即自動(dòng)升級(jí)處理。中建二局更在小區(qū)內(nèi)設(shè)立協(xié)調(diào)服務(wù)中心，沙盤、實(shí)體樣板、材料展示區(qū)讓改造效果“透明可見(jiàn)”，居民監(jiān)督小組則全程把關(guān)質(zhì)量。

中建二局的“繡花功夫”還繡出獨(dú)特溫度：

·適老化關(guān)懷：為水仙園小區(qū)43戶老人免費(fèi)加裝如廁沐浴扶手、防滑處理，老人跌倒事故銳減90%。

省心裝”惠民：集成采購(gòu)優(yōu)勢(shì)讓廚房、衛(wèi)生間等定制套餐價(jià)格低于市場(chǎng)20%，專業(yè)驗(yàn)收保障品質(zhì)，近40戶居民因此受益。

透明”共治：居民協(xié)調(diào)服務(wù)中心實(shí)體化運(yùn)作，從改造沙盤到材料樣品一目了然，居民監(jiān)督小組深度參與。

中建二局這一模式在北京通州五個(gè)項(xiàng)目落地生根，交出滿分答卷：累計(jì)高效解決居民訴求1225條，解決率達(dá)100%。云景里小區(qū)上下水改造與外窗護(hù)欄拆除同意率雙雙實(shí)現(xiàn)100%，創(chuàng)下北京市紀(jì)錄，更榮膺北京城市更新“最佳實(shí)踐”獎(jiǎng)，其經(jīng)驗(yàn)獲北京市住建委全市推廣。水仙園居民劉義感慨：“從前年年污水堵、滿屋臭，差點(diǎn)賣房。改造后起碼能安心住20年，解決了終生大事！”

從年堵三次的糟心到安心再住二十載的舒心，從“老破舊”的嘆息到“新家園”的歡笑——中建二局的“樓棟管家”模式，以精細(xì)化服務(wù)和居民共治，讓國(guó)家惠民政策帶著溫度落地。當(dāng)建設(shè)者成為居民口中“可愛(ài)的親人”，老舊小區(qū)改造便真正實(shí)現(xiàn)了由“面子”到“里子”的暖心升級(jí)，中建二局樹立了以民為本的行業(yè)標(biāo)桿。這份始于需求的答卷，最終寫滿了民心所向的滿意，印證了中建二局推動(dòng)城市更新的堅(jiān)實(shí)力量。