近期東營持續發布高溫預警，地表溫度突破40℃。當多數人選擇避暑降溫時，東營聯通的智家工程師們卻逆熱而行，穿梭在大街小巷，用汗水筑牢全市的通信網絡保障，以行動詮釋客戶至上的承諾。

“不能耽誤客戶使用”

“初師傅，單位的網絡不通了”6月15日中午，智家工程師初海濱接到報修電話。客戶單位距離十幾里路，初師傅沒顧上吃飯就騎著車子快速前往，正午驕陽似火，樓頂鐵皮曬得發燙，近兩小時俯身檢修，皮膚曬得通紅，他用最短的時間恢復了網絡暢通。“天熱，本來用網就多，咱不能耽誤客戶使用。”面對客戶的感謝，他笑著擺擺手，工裝后背已結出鹽霜。

“客戶滿意就好”

7月3日，建材市場商鋪劉老板剛剛辦理了FTTR業務，希望趕快裝好。智家工程師邢書濤背著沉重的工具箱趕到時，衣服早已被汗水浸透，店鋪里悶熱難耐，邢師傅熟練地完成全屋布線，光纖熔接，當FTTR全光組網調試成功，商戶樓上樓下連測網速后豎起大拇指：“網速很快真不錯，這么熱的天，你們活兒干得又快又好，真敬業呀！”“您滿意就好，有什么問題隨時聯系我。”邢師傅擦著汗笑著說道。

“用戶滿意最重要”

7月5日傍晚，陽光小區豎井內，智家工程師張同全擠在狹窄悶熱的空間里。豎井里沒有燈，張師傅在手機的微弱燈光下，利落地熔接光纖，汗水順著下巴滴在熔接機上。很快客戶家中網絡恢復正常，張同全抹去汗水，收拾工具，又匆匆趕赴下一戶。“熱是真熱，但客戶稱贊咱們網絡好服務好時，心里也真高興，用戶滿意最重要。”

“應該的，一切都好就好”

7月6日早上五點半，智家工程師孫新兵接到客戶王女士的電話，“孫師傅，家里的監控看不見了，你能幫我去看看嗎，很擔心家里的老人……”孫新兵二話沒說，快速趕到老人家中。先給客戶發去老人安好的視頻，再排查故障，原來是老人的誤操作，王女士感激地說：“這么早，這么熱，真是太麻煩你了”“應該的，一切都好就好。”孫新兵這才發現，自己像洗了澡，渾身上下都被汗水浸透了。

在東營聯通，還有無數在烈日下與高溫較量的聯通鐵軍，他們無畏酷暑，以百倍用心織就了城鄉暢通無阻的精品網絡，用行動兌現著“網絡不斷線，服務永在線”的莊嚴承諾。（大眾新聞記者 楊珣 通訊員 劉曉彬）