七月的新疆阿克蘇，天山托木爾大峽谷的雄奇背景下，奇瑞第二屆粉絲節(jié)如約而至。這場名為“心懷熱愛 一起CHERY”的盛會(huì)沒有選擇繁華都市，而是深入西北邊陲，在奇瑞征戰(zhàn)環(huán)塔拉力賽的“福地”搭建舞臺(tái)。

談及品牌發(fā)展之際，品牌國內(nèi)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李東春面對(duì)全球近1700萬“用戶家人”宣布：2025年上半年，奇瑞全球銷售汽車超過126萬輛，其中出口55萬輛，繼續(xù)保持中國車企出口第一，更實(shí)現(xiàn)了累計(jì)出口總量突破500萬輛的歷史跨越。

在《一品汽車》看來，數(shù)字背后，一場從產(chǎn)品交付到情感交付、從車輛守護(hù)到人生守護(hù)的變革正在奇瑞與用戶之間悄然發(fā)生。天山托木爾大峽谷的篝火映照著上千張笑臉，奇瑞車主們載歌載舞，這家中國車企用一場西北邊陲的聚會(huì)，重新定義車企與用戶的關(guān)系。

01

銷量躍升：用戶托舉的全球化奇跡

Part One

聚焦當(dāng)下車市，2025年上半年的中國汽車市場風(fēng)起云涌，奇瑞交出了一份令行業(yè)矚目的成績單。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅用5個(gè)月奇瑞就實(shí)現(xiàn)了銷量突破百萬輛，上半年全球銷售總量超過126萬輛。其中海外市場貢獻(xiàn)55萬輛，穩(wěn)居中國品牌出口榜首。

更值得關(guān)注的是，奇瑞實(shí)現(xiàn)了累計(jì)出口汽車總量突破500萬輛的歷史性里程碑。這一數(shù)字不僅創(chuàng)造了中國汽車出海的紀(jì)錄，更在全球市場為中國制造樹立了全新標(biāo)桿。

“這份成績單屬于全球近1700萬的用戶家人們！”李東春在粉絲節(jié)現(xiàn)場動(dòng)情表示。用戶是奇瑞真正的產(chǎn)品經(jīng)理、品牌守護(hù)者和公益伙伴。對(duì)此，《一品汽車》認(rèn)為，銷量數(shù)字只是表象，1700萬用戶用方向盤轉(zhuǎn)動(dòng)了奇瑞的全球坐標(biāo)。在奇瑞的敘事體系中，用戶不再是銷售報(bào)表上的數(shù)字，而是推動(dòng)品牌向上的核心力量。從“客戶”到“朋友”再到“家人”，稱謂變化的背后是奇瑞用戶關(guān)系的本質(zhì)變革。

02

健康守護(hù)：重新定義車企責(zé)任邊界

Part Two

值得一提的是，本屆粉絲節(jié)上，奇瑞拋出了一項(xiàng)超越行業(yè)常規(guī)的舉措，車主健康守護(hù)計(jì)劃。據(jù)悉，所有奇瑞車主均可通過官方APP申領(lǐng)覆蓋120種重大疾病、最高賠付200萬元、保障期長達(dá)10年的健康保險(xiǎn)。

談及該計(jì)劃前景之際，奇瑞官方也是自豪的表示，守護(hù)是奇瑞價(jià)值觀的底色，也是奇瑞人的DNA，從整車終身質(zhì)保到車主健康關(guān)愛，從守護(hù)“車”到守護(hù)“人”，奇瑞正在打破汽車企業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)范疇的邊界。

更具社會(huì)意義的是“守護(hù)者安全聯(lián)盟” 的成立。首批成員在粉絲節(jié)上亮相，他們收到了奇瑞免費(fèi)贈(zèng)送的AED設(shè)備。這些急救設(shè)備將隨奇瑞車輛流動(dòng)于城市鄉(xiāng)間，在危急時(shí)刻為需要幫助的人點(diǎn)亮生命希望。

同時(shí)發(fā)布的“小奇合伙人CLUB” 則將用戶共創(chuàng)推向新高度。奇瑞宣布向用戶開放供應(yīng)鏈和銷售渠道：有好產(chǎn)品的用戶可獲得奇瑞源頭直采支持；有好創(chuàng)意的用戶則可獲得從開發(fā)到量產(chǎn)的全流程賦能。

對(duì)此，《一品汽車》認(rèn)為，當(dāng)一家車企開始關(guān)心你的身體健康，它已把用戶裝進(jìn)了心里，奇瑞顯然在這方面起到了表率作用。

03

風(fēng)云（參數(shù)丨圖片）崛起：用戶共創(chuàng)的豪華平權(quán)

Part Three

聚焦奇瑞產(chǎn)品布局，風(fēng)云系列作為奇瑞新能源戰(zhàn)略的拳頭產(chǎn)品，在本屆粉絲節(jié)上展示了用戶共創(chuàng)的驚人成果。風(fēng)云A9L的研發(fā)過程堪稱 全球最大規(guī)模的汽車共創(chuàng)實(shí)驗(yàn)——超500萬用戶參與，收集建議18800條，1278條被采納實(shí)施。

風(fēng)云系列的市場表現(xiàn)驗(yàn)證了這一模式的可行性。2025年上半年，在20萬以上新能源轎車細(xì)分市場中，風(fēng)云A9L躋身銷量前三，被用戶稱為“豪華平權(quán)先鋒”。其成功背后，是奇瑞將用戶從產(chǎn)品接受者轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品創(chuàng)造者的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

技術(shù)服務(wù)的創(chuàng)新同步跟進(jìn)。粉絲節(jié)現(xiàn)場，奇瑞設(shè)置“技術(shù)服務(wù)”專區(qū)，金牌專家“坐診”解答用車問題。更關(guān)鍵的是，自7月17日起，百名技術(shù)服務(wù)專家開啟在線“云問診”，覆蓋全國用戶。數(shù)字化手段正在消除服務(wù)的地域壁壘。在《一品汽車》看來，用戶共創(chuàng)不是營銷話術(shù)，是讓消費(fèi)者從購買者升維為產(chǎn)品合伙人。

04

雙向奔赴：從產(chǎn)品共創(chuàng)到人生守護(hù)

Part Four

粉絲節(jié)現(xiàn)場，三位普通車主的講述揭示了奇瑞用戶生態(tài)的深層邏輯。有用戶表示，深度參與風(fēng)云A9L研發(fā)的共創(chuàng)新記錄。這款新車型自研發(fā)起經(jīng)歷了全球超500萬用戶的共創(chuàng)，收集18800條意見，其中1278條被采納落地。而南寧紅十字搜救救援隊(duì)員盧杰則提到，作為一名小螞蟻車主，他通過車友會(huì)結(jié)識(shí)了眾多自愿加入急救隊(duì)的伙伴，奇瑞和我對(duì)于生命安全的守護(hù)之心不謀而合。

從種種車主故事，《一品汽車》看到，這些故事背后是“一起CHERY”用戶生態(tài)平臺(tái)的全面發(fā)力。該平臺(tái)一年來開展共創(chuàng)活動(dòng)超150場，深度觸達(dá)110萬+用戶，收集用戶建議7.1萬+條，小奇公益幫助3萬+用戶。奇瑞的用戶關(guān)系已從單純的汽車使用延伸到生活方式的共建。

換而言之，當(dāng)車企不再只修車，開始守護(hù)車主的夢想，商業(yè)的邏輯便有了溫度。

雖然 篝火漸熄，盛會(huì)落幕，但奇瑞的守護(hù)仍在延續(xù)。那些放置于奇瑞車內(nèi)的 AED 設(shè)備將隨車輪流動(dòng)于中國大地；車主手機(jī)里新增的健康保險(xiǎn)電子憑證靜靜守護(hù)著 1700 萬個(gè)家 庭。

汽車行業(yè)正在經(jīng)歷百年變革，奇瑞用天山峽谷中的這場聚會(huì)給出了自己的答案：當(dāng)冰冷的鋼鐵機(jī)器被賦予溫暖的生命關(guān)懷，當(dāng)單向的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的人生守護(hù)，一家車企的邊界可以延伸到多遠(yuǎn)？

峽谷夜空下，奇瑞正在證明，真正的用戶思維不是一句口號(hào)，而是將1700萬用戶視為家人的人生守護(hù)。