為進一步規范接警調度工作，提高全區指揮中心崗位人員能力素質，7月7日至18日，總隊舉辦2025年度指揮中心業務骨干培訓班，全區64名業務骨干齊聚欽州充電賦能強本領。

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高位謀劃 統籌部署

總隊黨委高度重視此次培訓，總隊主官親自審定培訓方案，周鶴鳴副總隊長出席開班動員會并提出工作要求。此次培訓是聚焦“專業化、實戰化、智能化”目標、全面規范接處警工作的重要舉措，旨在打造一支專業化、職業化接警調度員隊伍。

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理論充電 打牢基礎

培訓班精心設計課程，既涵蓋警情受理、力量調派、輔助指揮、轄區熟悉、信息處理、消防設施及AI應用等核心業務課程，又包含黨性教育和心理調試等輔助課程。

培訓班特邀天津研究所、福建總隊、山東總隊、甘肅總隊、廣西財經學院、廣西工業職業技術學院、南寧市委黨校等專家對火災與警情統計、信息報送、心理健康、黨性教育、溝通技巧等內容進行專題授課。

▲總隊指揮中心副主任 符碧波

《新形勢下如何提高信息報送工作質效》

▲山東總隊指揮中心副主任 李大鵬

《消防信息報送規范與實戰要點》

▲甘肅總隊指揮中心高工 安相君

《指揮中心在地震災害事故中的作用》

▲福建總隊福州支隊高工 林船

《讓數據與AI成為生產力，準確快速引導報警人提供關鍵信息》

▲天津研究所副主任 張琰

《火災統計管理規定》條文解讀

▲天津研究所教員 伍晗

《火災與警情統計指標體系介紹》

▲廣西財經學院黨委委員 艾軍

《心理健康及其調試》

▲廣西工業職業技術學院副教授 葉璐

《警情受理語言技巧》

▲南寧市委黨校黨史黨建教研部副教授 張曉寧

《不忘初心牢記使命的典范——韋拔群革命精神及現實啟示》

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此外，培訓班還圍繞經營性自建房接警詢情要點、消防接處警法律風險及規避對策等內容進行分享交流。

《經營性自建房接警詢情要點》

《淺談新時期消防接處警工作中的法律風險及規避對策》

《轄區力量調派方案的制定》

《身邊的AI：從“刷視頻”到“干工作”——基層人員的智能生活與工作入門》

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實操實訓 提升技能

實操訓練圍繞警情受理、力量調派、輔助指揮、安全提示等內容，創新開展警情受理“紅藍對抗”訓練。

培訓班還安排消防車輛功能識別與見學、計算機文字輸入、信息編報、建筑消防設施實操等課程，補齊業務短板，填補知識盲區。

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以考促訓 激發活力

培訓班組織開展業務理論以及計算機文字輸入、值班信息編報、警情受理“紅藍對抗”等項目考核。

▲ 警情受理紅藍對抗實操考核

▲ 轄區六熟悉、計算機文字輸入、值班信息編報考核

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深入研討 交流經驗

期間，培訓班對《119接處警規范流程（試行）》《火災被困人員逃生指引（試行）》《全區消防救援隊伍接警調度員能力考評標準（試行）》《典型火災事故詢情要素清單》以及119接處警規范化建設試點工作進行了專題討論。

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嚴抓管理 精心保障

培訓班對標“兩嚴兩準”，從嚴抓好隊伍管理，以制度促規范、以管理提效能，全力營造團結緊張、嚴肅活潑、規范有序的培訓環境，為高效、安全地完成培訓任務奠定堅實基礎。

從“舌尖”到“心尖”，培訓班安排安全營養的膳食，提供舒適住宿，配備解暑涼茶和常用藥品，保障學員健康與培訓順利進行。

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總結經驗 提升質效

培訓班對本期培訓工作進行全面總結，充分肯定培訓成效，指出存在不足。就如何做好指揮中心工作，重點強調：一是要立足本職崗位，積極發揮示范引領作用。二是要結合工作實際，不斷探索創新工作方法。三是要加強溝通協作，持續形成強大工作合力。

下一步，總隊將緊扣現代化指揮中心建設目標，強化AI賦能，突出常態練兵，推動培訓成果轉化，為隊伍滅火救援全流程提供堅實保障。

來源：總隊指揮中心、欽州消防