近日，權威咨詢機構杰蘭路發布《2025年度上半年新能源汽車品牌健康度研究》報告，一組數據迅速成為行業焦點：在8200多名真實用戶的反饋中，問界品牌以顯著優勢蟬聯“品牌發展信心指數”榜首，旗艦之作問界M9（參數丨圖片）更以85.2的NPS（凈推薦值）高分，同時摘得中大型及以上SUV細分市場及全車型總榜的冠軍。

如果只是把這份成績單看成是對問界產品實力與用戶口碑的至高認可，那么顯然不足以引發全行業關注。要知道在競爭白熱化、價格戰硝煙彌漫的中國新能源車市，問界的崛起堪稱一場勢如破竹的革命。

品牌發布僅40個月，累計交付量突破70萬輛大關，問界創造了中國新能源豪華品牌前所未有的成長速度。尤為矚目的是問界在高端產品市場的統治力：定位“全景智慧旗艦SUV”的問界M9累計交付突破20萬輛，穩居50萬元以上價格區間銷量冠軍；而“家庭智慧旗艦SUV”問界M8上市至今累計交付量突破4萬輛，持續領跑40萬級市場。這組數據的意義遠超銷量本身，它意味著長期被傳統豪華品牌壟斷的高端市場堅冰，正被中國品牌以科技與體驗之力強勢擊穿。

與強勁銷量交相輝映的是用戶深層次的信任與期待。

杰蘭路的報告顯示，問界已連續在2024下半年、2025上半年蟬聯品牌發展信心指數第一。這標志著用戶不僅滿意于當下產品，更對問界未來的發展前景投下了堅定的“信任票”。杰蘭路的報告指出：“問界繼續保持第一的位置，反映出其在品牌建設、用戶認同與未來增長預期上，已建立起穩固的信任護城河。” 與之相呼應的是問界M9以85.2的卓越NPS值登頂——這意味著極高的用戶滿意度和自發推薦意愿。而這正是問界超凡產品魅力與卓越用戶體驗在權威調研中最有力的印證，同期，問界在J.D. Power魅力指數榜單中也持續位居豪華插電混動SUV首位。在近期公布的2024《品牌引力榜》中，問界榮登國產新能源豪華品牌榜首。

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強者恒強的“飛輪”密碼：閉環驅動產業升級

這組耀眼的“雙料第一”背后，蘊含著問界引領產業變革的底層邏輯——一個高效運轉、自我強化的“技術→產品→用戶→數據→技術”飛輪效應。這一閉環始于頂尖技術的持續賦能：在賽力斯超級工廠這一智能制造標桿的支撐下，融合全球頂級供應鏈伙伴的前沿科技，問界打造了堅實的硬核技術底座。途靈智能底盤帶來“魔毯”級平順駕乘；全向立體融合感知系統大幅提升環境感知能力；智能動態光毯顯著優化夜間行車安全；更以行業首創的“場景定義安全”理念，構建覆蓋生命保護、車身防護、健康呵護、隱私守護的智能安全體系，樹立了行業智能安全新標桿。

近日，在“問界M9 150秒極限電池火燒挑戰”中，700-1000攝氏度火焰直接火燒電池包長達150秒并靜置2小時，問界M9電池包依然保持穩定，充分驗證了其強大的安全技術實力。

頂尖技術最終凝結為用戶可感知的極致產品體驗。問界M9 2025款大五座版的百變奢享空間中，副駕后排全新零重力座椅一鍵實現121°腰部零壓角與136°腿部零壓角，媲美頭等艙舒適；智慧座艙實現多屏無縫流轉；搭載的先進輔助駕駛，憑借不依賴高精地圖的城區NCA功能，復雜路口場景下通過率大幅提升，用戶實測反饋其操作“比老司機更流暢”。

卓越體驗吸引了超過70萬用戶的青睞，龐大的用戶基盤每日產生海量的真實行駛數據。這些數據成為驅動飛輪加速的核心燃料，持續反哺研發端，推動核心技術不斷進化升級。由此，一個“技術領先 → 極致體驗 → 用戶信賴與增長 → 海量數據反哺 → 技術再飛躍”的完美閉環高速運轉，形成了“強者恒強”的競爭壁壘。這種基于正向循環的飛輪效應，迭代速度和數據規模優勢，是競爭對手短期內難以復制的核心動能，也奠定了問界引領產業技術升級的基礎。

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用戶生態與服務基石：從滿意到信仰的躍遷

支撐85.2 NPS高分的，遠不止于產品硬件本身。問界深諳，在高端市場，用戶體驗是品牌忠誠度的終極戰場，于是構建了覆蓋用戶全生命周期的交付無憂、用車無憂、養車無憂、出行無憂的“無憂”服務體系，350家用戶中心和600家體驗中心如毛細血管般延伸至全國220多座城市，確保服務觸手可及。

更深層次的是情感連接的建立。問界精準洞悉用戶需求，推出2025 問界西部自駕游服務保障活動，用堅實后盾為用戶西部探索的每一公里保駕護航，實現了復雜區域保障資源的高效調度與落地，極大提升用戶安全感和信任感。還有“問界大酒店”的爆火出圈，這個稱號源于眾多問界用戶的真實分享，部分問界授權中心不僅為用戶提供免費自助餐，還有無限供應的咖啡甜點。網友戲稱其為“全國連鎖問界大酒店”，這看似調侃的背后，實則是問界對用戶體驗極致追求的生動體現。通過豐富的車主俱樂部活動與深度互動，問界正將用戶從產品使用者轉化為品牌共建者與傳播者。

用戶@Bazooka說：“提車后，我對問界M9真的越開越喜歡。動力強、提速快、最在意的NVH表現也很出色。晚上把車停在地庫，開啟零重力，打開投影追一個綜藝，真的太有感覺了。提車一周后就開始安利朋友去試駕，好東西當然要加大推廣咯。”

用戶@lilith更是坦言：“不是選擇了交通工具，而是認領了通往未來的入場券。”

這種由認同感升華而來的品牌信仰，直接驅動了高達85.2%的問界M9推薦購車率，品牌凈推薦值同比顯著提升，口碑裂變效應顯著。

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智造底座：支撐飛輪高速運轉的超級引擎

驅動問界“飛輪”高速運轉的核心動能，是深植于以數智技術構建的“汽車產業大腦+無界工廠”創新模式。這一模式通過深度融合全球頂級供應商伙伴，打破了傳統制造的物理與信息邊界，為規模化、高品質交付奠定了堅實根基。

賽力斯擁有三座全球領先的智慧工廠，均實現了高度的自動化、智能化和柔性生產，為問界系列產品的高質量、大規模、快速交付，提供了強力保障。這里不僅是物理上的生產基地，更是數字化、智能化融合的典范。

其中，賽力斯超級工廠以“汽車產業大腦”為指引，工廠內1600多臺智能終端、3000多臺機器人協同運作，實現了焊接過程自動化率100%、噴涂自動化率100%、全自動智能伺服壓機線自動化率100%。

問界開創的“無界工廠”模式，將上百家一級供應鏈企業集成到超級工廠中，實現了本地化同步生產和供應。在生產過程中，從賽力斯下達指令，到供應商產線進行調整，只需要不到20分鐘，并且有棘手問題，各方技術人員現場能實時溝通處理，有效提高了各方的生產效率。

正是這套高效、精密、可靠的智造體系，支撐著問界M9在月交付量突破2萬輛的高強度下，依然能蟬聯J.D. Power魅力指數榜首，將“高端產品力”的承諾轉化為每一輛下線新車的品質保障，為“飛輪”的高速運轉提供了不竭動力。

結語：

杰蘭路報告的發布，意義遠不止于為問界頒發兩項桂冠。在中國新能源汽車產業邁向高質量發展、沖擊全球價值鏈高端的關鍵時期，當業界仍在探討高端新能源的可持續性時，問界以高效運轉的飛輪效應給出了確定答案。這個由頂尖技術、極致產品、龐大用戶、海量數據和先進智造共同驅動的閉環，不僅是問界可持續發展的競爭壁壘，更是引領中國新能源產業向上突破的核心引擎。

“科技為翼，品質為證”。70萬用戶的信任之選，20萬輛問界M9在50萬級高端市場樹立的標桿，無不印證著這場由中國品牌主導的豪華車革命已勢不可擋。隨著問界的“飛輪”持續加速，它不僅將驅動自身攀登新的高峰，更將以“中國方案”為全球新能源汽車產業的高端化進程提供強大動能，在深水區航道上刻下鮮明的中國坐標。一個由強者定義規則、引領變革的新能源時代，正由問界這樣的破局者加速開啟。