(通訊員 肖偉 顧培)近年來，溧水區以網格二維碼為紐帶，將網格服務與跨部門公共服務深度融合，讓數據多跑路，群眾少跑腿變成現實。過去，居民遇到水電氣故障、政策咨詢等問題，往往要多頭奔走；如今，只需掃碼進入“溧碼辦”，區內9大領域公共服務資源“一碼匯聚”，從基礎的交費查詢、維修報裝，到進階的政策解讀、訴求反饋，全流程在線可查可辦。

“掃個碼點一點，就知道辦事流程，這‘溧碼辦’是真方便！”家住溧水區東屏街道的王女士最近逢人就夸。前不久，王女士剛購置了一臺新能源車，當她正在為安裝充電樁犯愁的時候，她想起網格員貼在單元樓門口的“溧碼辦”二維碼，抱著試一試的心態掃碼進入頁面，點選了“個人充電樁接電”服務，業務流程清單清晰明了，還公示了電子委托書。王阿姨按照公示清單備齊材料進行了申請，從準備資料、申請預約到現場勘查再到核準安裝，原本需要15個工作日辦結的事項，王阿姨只跑了一趟，前后只用了一周時間就安裝完成。這樣的高效服務，正是溧水區“網格+公共服務”升級的生動寫照。

“不光是修東西方便，連社區里的事也能‘碼’上解決。”永陽街道的小張最近也體驗到新變化。他家小區門口的路燈忽明忽暗，晚上散步總擔心安全。根據“溧碼辦”的“風險隱患有獎舉報”指示引導，他隨手使用“智慧溧水APP”上傳路燈照片和位置信息。第二天一早，社區網格員就聯系他核實情況，下午便聯合市政部門完成維修。“以前覺得‘舉報’是件麻煩事，現在電話或者掃碼就能提交，還能收到進度反饋，咱老百姓也能為社區安全出份力?！毙堈f。

在服務觸角的延伸上，“溧碼辦”更是讓網格服務從“被動響應”轉向“主動靠前”。家住溧水經濟開發區的李大姐前段時間想給住在和鳳鎮老家的父母辦“老年補貼”，卻不清楚具體政策。她通過“網格信息查詢”功能聯系到了老家所在社區網格員。“網格員直接把需要的材料清單發給了我，還幫我預約了線下辦理時間，省得我來回跑。”李大姐感慨道。

如今，全區118個社區（村）的網格信息、民警聯系方式在“溧碼辦”地圖上一鍵可查，居民無論是找網格員調解矛盾，還是向民警尋找服務，都能“按圖索驥”，家門口的服務觸手可及。從王阿姨的“個人充電樁安裝”，到小張的“小區路燈報修”，再到李大姐的“民生補貼咨詢”，一個個發生在溧水居民身邊的小故事，印證著“網格+公共服務”升級的溫度與效率。

溧水區委政法委分管負責人肖偉表示，接下來，我們還將持續優化“溧碼辦”功能，計劃接入更多民生服務事項，讓這枚小小的二維碼，成為連接政府與群眾的“連心碼”，讓每一位居民都能感受到“掃碼見服務、網格有溫度”的便利與安心。

據了解，近年來溧水區委政法委不斷探索“網格+公共服務”融合治理，牽頭收集了區內相關部門惠民政策，形成60條《溧水區惠民政策網格員知曉一本通》；同時，統籌水、電、氣、訊、氣象、金融等基礎公共服務部門，486名行業工作人員和村社網格員組建成全區公共服務網格，構建信息共享、聯席會議、事項準入、服務聯辦等工作制度。