近日，浙江寧波網(wǎng)約車平臺座談會在該市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中心召開。此次會議聚焦行業(yè)突出問題精準(zhǔn)施策，從規(guī)范平臺運(yùn)營、打擊不正當(dāng)競爭到強(qiáng)化司乘權(quán)益保障，形成全鏈條監(jiān)管共識，為推動網(wǎng)約車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展明確路徑。

會上，相關(guān)部門對網(wǎng)約車平臺提出多項剛性要求。明確禁止平臺開展惡意無序低價競爭，指出價格戰(zhàn)不僅壓縮駕駛員合理收入，更會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下滑，長此以往將破壞行業(yè)生態(tài)。要求平臺建立健全駕駛員權(quán)益保障機(jī)制，確保勞動報酬合理穩(wěn)定、按時發(fā)放；同時，平臺需嚴(yán)格審查駕駛員及車輛資質(zhì)，杜絕無證接單，從源頭筑牢乘客安全防線。

在乘客權(quán)益保護(hù)方面，會議要求平臺針對“隨意取消訂單”“服務(wù)態(tài)度惡劣”等高頻投訴，建立高效投訴處理機(jī)制，對違規(guī)駕駛員迅速處置并及時反饋結(jié)果。同時加強(qiáng)車輛監(jiān)管，確保定期維護(hù)保養(yǎng)，安裝行車記錄儀、緊急報警裝置等安全設(shè)備，強(qiáng)化駕駛員背景審查與安全教育培訓(xùn)，全方位保障出行安全。

駕駛員權(quán)益保障同步發(fā)力。會議強(qiáng)調(diào)平臺需合理設(shè)置抽成比例，避免過度抽成影響收入；營造公平競爭環(huán)境，杜絕大數(shù)據(jù)派單歧視；考慮為駕駛員購買社會保險，降低從業(yè)風(fēng)險。這一系列措施從收入穩(wěn)定、競爭公平、風(fēng)險兜底三個維度構(gòu)建起駕駛員權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，切實解決駕駛員“賺錢難、維權(quán)難、保障弱”的痛點(diǎn)。

此次座談會通過壓實平臺主體責(zé)任，將監(jiān)管要求轉(zhuǎn)化為可操作、可監(jiān)督的具體措施。隨著各項部署落地，寧波網(wǎng)約車行業(yè)有望加速告別“野蠻生長”，邁向規(guī)范有序的高質(zhì)量發(fā)展新階段，讓市民出行更安心，從業(yè)者工作更舒心。（實習(xí)生：陳雨佳）