山東
7月19日晚間，公眾號“格力文傳”發布聲明稱，近期公司發現網絡上有自稱“消費保”的投訴平臺發布了關于家電企業售后投訴量及解決率對比排行，相關內容已被媒體引用傳播。
格力文傳稱，經核查，該平臺是民間機構，并無官方資質，該排名數據來源、統計方法不透明，缺乏客觀依據與公信力。該平臺自稱系“中國電子商會旗下消費服務保障平臺”，公開信息顯示：其運營主體原為“深圳消費保信息技術有限公司”，經查國家企業信用信息公示系統，該公司已于2021年8月19日被深圳市市場監督管理局南山局列入嚴重違法失信企業名單，并于2022年5月5日被依法吊銷營業執照。
格力文傳表示，針對該平臺上述行為，公司已對相關鏈接完成證據保全，目前已委托律師依法采取法律措施，堅決維護公司及消費者的合法權益。
“格力文傳”的認證信息為珠海格力電器股份有限公司（格力電器，000651.SZ）文化傳媒中心。
針對格力文傳的聲明，“消費保”7月20日凌晨也發布長文進行回應。
“消費保”表示，“消費保”投訴平臺的運營主體為“深圳市消費寶網絡科技有限公司”，而非“深圳消費保信息技術有限公司”；“消費保”目前運營良好，經營正常，不存在所謂“被列入嚴重違法失信企業名單，并已被吊銷營業執照”情況。
“消費保”投訴平臺表示，來源于消費保平臺上的投訴數據，系消費者在本平臺上的真實投訴，所有數據客觀真實。
據了解，格力電器的《聲明》中對“消費保”投訴平臺發布的數據提出質疑的問題，源于公眾號“消費電子雜志社”7月11日發布的文章引用了消費保數據研究院發布的相關數據，文章中包括“格力投訴高居榜首”的內容。
“消費保”公眾號和“消費保投訴”小程序均顯示，背后運營公司為“深圳市消費寶網絡科技有限公司”。
公開資料顯示，該公司成立于2015年9月，目前處于存續狀態，核準日期為2023年12月29日，法定代表人和實際控制人均為自然人王福山。該公司目前有11名股東，其中王福山持有41.2306%的股份，中國電子商會全資持股的北京中商銀企業管理有限公司持有3%的股份。
▲截圖自天眼查
來源 | 紅星資本局 
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