街邊看似簡(jiǎn)單的掃碼贈(zèng)禮，實(shí)則爭(zhēng)議頗多。7月20日，江蘇南通一名家長(zhǎng)發(fā)帖反映，當(dāng)?shù)赜猩啼佉浴皰叽a送禮物”為幌子，誘導(dǎo)未成年人參與“先下單再全額退還所付金額”的刷單交易，質(zhì)疑商家利用小孩的單純實(shí)施違法操作。21日，涉事花店負(fù)責(zé)人回應(yīng)上游新聞（報(bào)料郵箱：baoliaosy@163.com）記者，否認(rèn)是刷單行為，稱該活動(dòng)是美團(tuán)組織的，且已經(jīng)當(dāng)事人同意。同日，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門表示，此行為肯定不被允許，相關(guān)處室已介入開(kāi)展調(diào)查。

賬單顯示，涉事小孩的手機(jī)在美團(tuán)下單后，對(duì)方按原金額退還了 網(wǎng)絡(luò)圖

涉事家長(zhǎng)發(fā)帖稱，一周前自己的女兒和同學(xué)在當(dāng)?shù)赜劳鷫?mèng)樂(lè)城商場(chǎng)遇到了某花店的地推工作人員。該家長(zhǎng)稱，兩名小孩均是未成年人，對(duì)刷單行為毫無(wú)概念，地推人員在家長(zhǎng)缺席的情況下直接操作孩子的手機(jī)完成了兩單“虛假交易”。

家長(zhǎng)曬出的記錄顯示，7月13日的微信賬單出現(xiàn)了兩筆美團(tuán)訂單扣款，分別為52元和69元。隨后的三分鐘內(nèi)，又分兩筆返還了與訂單相同的金額。

“兩個(gè)訂單商家一個(gè)是花店，一個(gè)是電腦維修店，是以外賣的形式下單的。”該家長(zhǎng)稱，商家在小孩掃碼后的確送了禮物，一把印滿了廣告的小扇子，路上就被小孩扔掉了。“孩子根本不想要（扇子），她就是因?yàn)槟樒け〔缓镁芙^對(duì)方的掃碼請(qǐng)求。”該家長(zhǎng)認(rèn)為，孩子的單純不應(yīng)該被利用。

針對(duì)家長(zhǎng)反映的事情，涉事花店負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，其雇傭的地推人員確實(shí)以掃碼送禮的方式接觸了兩位學(xué)生。“但沒(méi)有強(qiáng)迫，可能是地推人員比較熱情，小朋友也很善良，是在小朋友同意的情況下完成操作的，我們也送了對(duì)方扇子。”該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，此行為并非刷單，而是參加美團(tuán)的“小袋鼠”推廣活動(dòng)。“受餓了么、京東外賣大戰(zhàn)影響，店里每天有10單的推廣量，需要顧客在店鋪內(nèi)下單有小袋鼠標(biāo)簽的商品。”她解釋，整個(gè)過(guò)程未收取孩子一分錢，后續(xù)也會(huì)叮囑地推人員不再找未成年人，也不再操作對(duì)方的手機(jī)。

家長(zhǎng)對(duì)此解釋并不認(rèn)同。“轉(zhuǎn)賬記錄就是刷單的最好的證明。商家在跟我電話溝通時(shí)也親口承認(rèn)了，要‘做做數(shù)據(jù)’。”

家長(zhǎng)與商家在網(wǎng)上溝通 網(wǎng)絡(luò)圖

此類推廣行為是否涉及刷單，截至記者發(fā)稿，美團(tuán)方面暫無(wú)回應(yīng)。21日，南通市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員明確向記者表示，涉事商家的行為肯定不被允許。“不應(yīng)該這么做。但具體違反了哪條法律法規(guī)，需要相關(guān)處室的工作人員介入后進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。”

記者注意到，近年來(lái)，隨著線上消費(fèi)的普及，有部分商家為提升店鋪排名、營(yíng)造熱銷假象，常通過(guò)地推方式尋找“刷手”，而防范意識(shí)較弱的未成年人、老年人往往成為其目標(biāo)。今年7月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局部署行動(dòng)綜合整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，其中明確提到，組織“刷單水軍”虛構(gòu)網(wǎng)店交易額，誤導(dǎo)消費(fèi)者屬于典型的違法違規(guī)行為。

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牛彈琴：外賣大戰(zhàn)成目前最慘烈商戰(zhàn) 全世界目瞪口呆

真是瘋了。可以說(shuō)，全世界都看得目瞪口呆。

今天早上，看到嘉和一品創(chuàng)始人劉京京女士在社交平臺(tái)上的吶喊：

瘋狂的外賣大戰(zhàn)，愈演愈烈！

補(bǔ)貼，究竟是平臺(tái)的讓利？

還是對(duì)商家的血腥掠奪？

又有誰(shuí)了解實(shí)體商家，正在被裹挾，慢性死亡？

補(bǔ)貼大戰(zhàn)背后，到底藏著哪些不為人知的心酸？

讀來(lái)觸目驚心。

大背景，大家都知道的，就是當(dāng)下“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上規(guī)模最大的補(bǔ)貼戰(zhàn)”。

確實(shí)夠瘋狂，這肯定是當(dāng)今世界正在進(jìn)行的最慘烈的一場(chǎng)商戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)是枯燥的，但數(shù)據(jù)很說(shuō)明問(wèn)題。

今年4月，京東宣布投入100億現(xiàn)金補(bǔ)貼，開(kāi)啟外賣大戰(zhàn)。20天后，餓了么跟進(jìn)，也投入100億現(xiàn)金。3個(gè)月后，阿里跟進(jìn)，再加500億。隨后，京東繼續(xù)，又是100億。

至此，兩大電商平臺(tái)，共計(jì)宣布投入補(bǔ)貼超800億元。

而據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，全國(guó)各行業(yè)對(duì)外直接投資總額，也才4920億元。這意味著，僅在外賣這一個(gè)賽道上，這兩家平臺(tái)公司，就投入了全國(guó)各行業(yè)出海總投入的20%左右。

外賣是美團(tuán)的主戰(zhàn)場(chǎng)。面對(duì)市場(chǎng)的新情況，美團(tuán)隨后也應(yīng)戰(zhàn)，投入肯定也不會(huì)小，7月5日、7月12日，美團(tuán)即時(shí)零售訂單量，分別突破1.2億、1.5億，兩次突破歷史峰值。

很繁榮？

錯(cuò)了！

恰恰相反，只有瘋狂。

外賣大戰(zhàn)，刺激的是大量非理性消費(fèi)。

美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中回應(yīng)“外賣大戰(zhàn)”時(shí)就說(shuō)：整個(gè)即時(shí)零售的市場(chǎng)總量，從年初的日均1億單翻至7月12日的2.5億單，其中絕大部分是泡沫。

大量都是低價(jià)單，很多是應(yīng)激消費(fèi)，堂食也幾乎廢了。

外賣平臺(tái)開(kāi)啟補(bǔ)貼大戰(zhàn)

用劉京京女士的話說(shuō)，商家不參加補(bǔ)貼活動(dòng)，就沒(méi)有流量，顧客看不到你，當(dāng)然就不可能有訂單；而被迫參加了，來(lái)的又是賠本賺吆喝的羊毛單，員工快累趴了，餐廳也快賠干了。

更關(guān)鍵的是，羊毛出在羊身上，超低單背后，是商家和平臺(tái)承擔(dān)，商家能承擔(dān)到什么時(shí)候？還剩多少人會(huì)去堂食吃飯?

什么是卷？

這應(yīng)該就是卷！

當(dāng)然從消費(fèi)者角度看，這種天上掉餡餅的事情，還是挺不錯(cuò)的。但過(guò)去幾年，我們看過(guò)多少次補(bǔ)貼大戰(zhàn)，每次轟轟烈烈，但大戰(zhàn)過(guò)后，消費(fèi)者又真正得到多少？

天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。幾乎每一輪燒錢之后，都是新的漲價(jià)。

最后，怎么看？

我還是粗淺三點(diǎn)吧。

第一，太瘋狂了。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是好事，激烈競(jìng)爭(zhēng)中才能有進(jìn)步；但無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最后必定是一地雞毛。

幾方大戰(zhàn)，相互沖單，數(shù)據(jù)很好看，但結(jié)果呢？

“只漲奶茶訂單，不漲正餐訂單”！

那這根本就不是正常增長(zhǎng)，給平臺(tái)、商家、騎手都帶來(lái)壓力，長(zhǎng)期看，也有損消費(fèi)者利益。

正如人民日?qǐng)?bào)評(píng)論所言，超低價(jià)或許一時(shí)讓消費(fèi)者得利、商家漲單、騎手增收。但必須正視，“爆單”效應(yīng)造成的是非理性消費(fèi)、客單利潤(rùn)攤薄，騎手疲于奔命、影響商品與配送服務(wù)質(zhì)量。

這不是競(jìng)爭(zhēng)，這就是內(nèi)卷，也讓全世界看笑話。

最終，全行業(yè)的利潤(rùn)減少，參戰(zhàn)的平臺(tái)，也會(huì)被反噬。

第二，請(qǐng)?zhí)岣呒夹g(shù)含量。

京東、阿里、美團(tuán)，都是讓人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

現(xiàn)在，陷入這場(chǎng)前所未有的混戰(zhàn)，當(dāng)然，也各有各的道理，各有各的謀劃。

畢竟，雖然瘋狂，幾百億幾百億的真金白銀，都不是大風(fēng)刮來(lái)的。

以美團(tuán)為例，我看到，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中就說(shuō)，美團(tuán)不愿參與內(nèi)卷、也反對(duì)內(nèi)卷，但為了自保不得不反擊。“別人用非理性的方式?jīng)_擊你，你被迫反擊。如果在主營(yíng)業(yè)務(wù)上我們不參與的話，連轉(zhuǎn)AI的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了。”

他也呼吁，行業(yè)應(yīng)該回歸理性，希望社會(huì)各界能夠一起討論和反思，這種沖單到底對(duì)社會(huì)有沒(méi)有正面影響，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展有沒(méi)有意義。

本質(zhì)上說(shuō)，這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)，爭(zhēng)奪的是市場(chǎng)份額，是流量入口，覬覦的是更大的利潤(rùn)空間。

但中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，還是這樣低級(jí)的套路，讓人大跌眼鏡。

畢竟，向下“卷”價(jià)格，沒(méi)有贏家。向上“卷”創(chuàng)新，才有未來(lái)。

用央媒的話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有創(chuàng)新基因，最應(yīng)打開(kāi)眼界，追求更高遠(yuǎn)目標(biāo)。

圖為正在送餐的外賣員

第三，荒唐一幕該停止了。

如果一定要從積極角度看，那這種激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們可以看到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的活力，中國(guó)市場(chǎng)的廣闊。

從某種程度上說(shuō)，只要你足夠努力，總有一席之地，甚至打下一片江山。

但這樣極度的卷，顯然是不可持續(xù)的。

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議就提出：“綜合整治‘內(nèi)卷式’競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范地方政府和企業(yè)行為。”

中央政治局會(huì)議也明確指出：要強(qiáng)化行業(yè)自律，防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)。

這樣的瘋狂一幕，還是快點(diǎn)結(jié)束吧。

我看到，有朋友就開(kāi)玩笑說(shuō)：

三大平臺(tái)年初都說(shuō)要ALL IN AI。

現(xiàn)在都成了ALL IN 外賣。

為什么呢？

因?yàn)橥赓u(WAIMAI)里，就包含了兩個(gè)AI。

當(dāng)然，也有朋友痛心疾首：

你看看，外國(guó)企業(yè)在AII IN AI，

我們倒好，都在ALL IN WAIMAI！