導讀：今天來解讀一下山姆中國COO鄭碩懷的職業生涯，他曾經在貝恩工作13年，擔任過 貝恩公司合伙人、大中華區零售業務主管。看一下，有何可借鑒之處。

2024年，山姆中國銷售額突破1005億元。

截至 2025年5月，山姆在全國已開出55 家門店。

據2025沃爾瑪投資大會上已公布數據，中國山姆有效會員數突破500萬，年費收入超過13億元。其中卓越會員的續卡率達到92%，且貢獻了60%的營收占比。

2026財年一季報顯示，沃爾瑪中國凈銷售額同比增長 22.5% ，遠超其全球業績，其中山姆會員店中國的會員收入增長超過 40% 。

鄭碩懷

的職業履歷

2009年-2022年期間，工作于貝恩咨詢

2009年10月-2014年12月期間，曾擔任貝恩公司顧問

2015年1月-2018年12月期間，曾擔任貝恩公司經理

2019年1月-2022年3月期間，曾擔任貝恩公司合伙人、大中華區零售業務主管

2022年3月-2024年9月，沃爾瑪戰略與房地產高級副總裁（沃爾瑪和山姆會員店）

管理層對鄭碩懷的評價中，主要認可了他在山姆新店開拓及云倉網絡擴展中作出的貢獻：“在任職期間，他提升了公司在戰略規劃與業務轉型方面的專業能力，領導公司地產團隊加快了山姆會員店的新店開發步伐，推動了山姆云倉網絡的擴展，為公司業務的長遠發展打下了堅實的基礎。”

2024年9月至今期間，擔任山姆會員商店中國區首席運營官，主要負責線下的運營

筆者分析，鄭碩懷的職業生涯，有三點值得借鑒：

1、零售咨詢經驗。 他在咨詢行業的豐富經驗，特別是在全球領先的管理咨詢公司“貝恩”擔任全球合伙人、大中華區零售業務主席的經歷，為沃爾瑪中國帶來了新的視角和發展動力。這些經驗，為其在山姆新店開拓及云倉網絡擴展中發揮了重要作用。

2、 與CEO朱曉靜的協同效應。二人均出身頂級咨詢公司（朱曉靜來自麥肯錫），形成“戰略-執行”雙引擎。

3、堅持客戶價值主張，做時間的朋友。2024年開出53家山姆的成績單，他在領英賬戶分享了三點成功經驗：

1. 我喜歡我們“以人為本，技術驅動”的使命。隨著技術變得越來越商品化，公司真正的競爭優勢將在于他們激勵和領導員工的能力。

2. 有時，慢就是快。在一個即時滿足的時代，我見證了Andrew Miles十多年來如何致力于一致的愿景及其執行，即使市場經歷了無數次迭代。所有美好的事物都需要時間、耐心和長期的承諾。

3、出色做好基礎的價值不容小覷。有時，零售創新不僅僅是引入新的客戶主張;這是為了比其他任何人都更好、更高效地交付現有主張。

山姆中國的

咨詢情緣

除了鄭碩懷之外， 沃爾瑪中國現任CEO朱曉靜同樣擁有咨詢背景，1999年-2003年，任麥肯錫紐約辦公室戰略咨詢顧問。

筆者注意到，另一位咨詢背景的人士，沃爾瑪（中國）投資有限公司地產部高級副總裁張晉元。張晉元清華大學本科畢業，斯坦福讀完MBA學歷，先后在IBM從事技術工作，麥肯錫擔任管理咨詢顧問。媒體分析認為，沃爾瑪主要看重張的商業地產經驗。

山姆這幾年取得了耀眼的成績，但同時也面臨著激烈的同質化競爭。友商們希望通過做山姆的平替在中高端零售市場分一杯羹。近期雖然有一些爭議，但相信山姆會快速調整過來。