當前正值臺風高發季節，海南地區洪澇災害頻發。極端天氣下，為確保業務平穩運行，廣發銀行海口分行三措并舉，緊盯事前、事中、事后全流程節點，以常態化業務連續性管理體系推動業務平穩運行，全力守護客戶、職工安全。

將業務連續性納入常態化管理體系

為有效防范突發事件導致業務中斷，廣發銀行海口分行搭建了業務連續性管理全流程體系。在管理組織架構上，分別成立了業務連續性管理委員會和業務連續性管理牽頭部門、執行部門、保障部門，明確責任人和責任部門；在應急組織架構上，成立了應急決策小組、應急指揮小組、應急執行小組、應急保障小組，進一步細化分工；在實操演練上，分別針對重大投訴、機房環境、安全保衛、危機公關等方面，印發了專項應急預案，并保持一年一次的實戰演練頻率，切實提升全行上下防范風險的應急能力。

將人文關懷滲透進客戶職工的心間

每臨臺風來襲，廣發銀行海口分行充分發揮央企成員單位的責任與擔當，以建立常態信息共享機制為渠道，廣泛運用微信公眾號、微信群組、網頁鏈接、LED屏幕、郵件等途徑實時發布安全提示、臺風路徑；以“我為群眾辦實事”活動要求為宗旨，成立志愿服務小隊，深入社區，參與到路面清障、垃圾清理等臺風過境后的援助行動中；以“上門服務”積極響應客戶“急盼愁”，成立專屬服務小隊，主動入戶，為臺風天不便出門的客戶辦理業務，解決了客戶在極端天氣下“出門難”“辦業務難”的困擾。

將安全保衛融入高質量發展大局

為全面筑牢安全發展基石，廣發銀行海口分行高度重視安全保衛工作，嚴格執行24小時值班制和領導帶班制，不間斷開展全域性安全檢查。尤其在臺風來襲前夕，特別針對門楣和高空廣告牌、外部玻璃等高危區域進行逐一排查，從源頭扼殺風險隱患；重點保障機房、網絡、電源設備間、自助設備間等重點部位，確保機具安全穩定運行；統籌開展營業部網點防臺風布置工作，確保業務相關憑證、資料和內部物品不受風雨入侵影響。截至目前，廣發銀行海口分行未產生因極端天氣導致的重大財產損失。

下一步，廣發銀行海口分行將不斷加強應急處置能力，持續夯實業務連續性管理，以業務連續性實現發展連續性，為海南自貿港安全平穩運行保駕護航。

來源：廣發銀行海口分行