“感謝市紀委監委為我澄清正名，為他們點贊。”湖南省祁陽市黃泥塘鎮某村原支部書記易某說。這是該市紀委監委開展“聽民聲、解民憂、暖民心”活動，推動攻堅化解重復舉報一個縮影。

近年來，祁陽市紀委監委聚焦部分信訪舉報件因調查不徹底、處理不到位、思想化解不主動導致群眾反復舉報這一頑疾，開展“聽民聲、解民憂、暖民心”活動，通過“三力”舉措，攻堅化解一批重復舉報“釘子案”“骨頭案”，受到群眾點贊。

緊盯責任落實發力，構建攻堅體系。將重復舉報攻堅治理與群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治同部署、同推進，對群眾反映強烈、重復信訪舉報件全面起底分析，將11件群眾反復舉報的案件納入中央紀委重復舉報攻堅治理臺賬，實行“一案一策”分類處置。深化集中整治“黨委政府主責、紀委牽頭抓總、部門協同推動”工作體系，建立“領導包案+提級辦理+部門聯動+屬地穩控”責任機制，通過向職能部門發函交辦業務外事項、約談4名鎮(街)主要負責人，推動基本息訪4件。如，針對群眾反映某鎮某村原黨支部書記楊某侵占集中建房款，并向每戶建房戶收取3000元押金的問題，由委領導包案，統籌“室組地”人員力量，進村入戶開展核查工作，面對面察民情聽民聲，協同自然資源部門和相關鎮政府，推動為村32戶集中建房戶辦理不動產證，追回資金3萬元，切實維護了群眾利益。

緊盯案件質效發力，確保案結事了。建立重復舉報件“復核+評查+反饋問效”機制，確保問題查清查透。對辦結案件，由審理室、案管室審核核查情況、處置合規性及反饋情況，確保真查實結。通過面對面回訪等方式反饋結果，推動“事心雙解”。完成第一次治理11件，處理處分4人，推動解決群眾就業、依規納入低保等問題3個。

緊盯常態長效發力，推行人事分離。聚焦信訪矛盾癥結，結合祁陽實際，制定《祁陽市紀委監委涉紀信訪舉報“人事分離”工作提示》，將問題整改與人員處理分離，實行雙線處置。對涉及的事情，通過明確相關單位主體責任，督促3日內響應群眾合理訴求；對涉及的人員，依規依紀依法快查快處，確保信訪問題標本兼治。

“我們將始終牢記‘民心是最大的政治’，以‘時時放心不下’的責任感和‘事事落實到位’的執行力，切實把化解重復信訪舉報工作做到群眾心坎里。”該市紀委監委主要負責同志表示。(殷娜 伍孝雄 蔣勝益 伍青山)