清晨七點，家住大康社區(qū)的陳姨習(xí)慣性點開手機里的“i龍崗”小程序。屏幕上，“中醫(yī)理療免費體檢”的通知剛更新，她熟練地為自己和老伴預(yù)約了兩個名額，“以前報名要跑社區(qū)，晚了還搶不到，現(xiàn)在躺著就能搞定！”她笑著說。像刷朋友圈一樣刷“虛擬社區(qū)”，已成為園山街道居民的新日常。

日前，龍崗區(qū)園山街道的大康、銀荷、保安等6個社區(qū)全面上線“i龍崗”虛擬社區(qū)小程序，整合停車、托育、醫(yī)療、文體等10余項高頻生活服務(wù)。當(dāng)數(shù)字浪潮涌入基層治理，園山街道給出的答卷是：讓冷冰冰的科技，生長出熱騰騰的人情味。

舌尖上的社區(qū)：一只乳鴿“撬動”居民熱情

“搶到就是賺到！”大康社區(qū)的居民群里，每周一次的“乳鴿福利”總能引發(fā)熱烈討論。大康社區(qū)相關(guān)負責(zé)人告訴記者：“我們鏈接了本地知名乳鴿店，每周在虛擬社區(qū)平臺放出20只免費乳鴿名額。一上線，10分鐘就搶光。”這招“抓住胃就抓住心”的策略，正是大康社區(qū)的流量密碼。

大康社區(qū)的虛擬社區(qū)建設(shè)并非止步于“吃”。作為“眼鏡小鎮(zhèn)”，社區(qū)還充分發(fā)揮轄區(qū)眼鏡企業(yè)眾多的優(yōu)勢，為企業(yè)“打call”做宣傳。平臺專門開設(shè)企業(yè)展示專區(qū)，為商戶提供品牌推廣渠道，部分眼鏡企業(yè)還特別推出了199元配鏡套餐，給轄區(qū)居民帶去福利。“眼鏡公園黨群服務(wù)中心共享會議室，周邊企業(yè)可以免費預(yù)約使用。”大康社區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹，這種資源共享模式既解決了小微企業(yè)場地短缺問題，也增強了社區(qū)與企業(yè)的黏性。

更接地氣的是“1688選品中心”的接入。這個落戶大康的阿里巴巴旗下平臺，通過虛擬社區(qū)向居民開放工廠直供的平價好物——2元的手持小風(fēng)扇、百元平替吹風(fēng)機，讓轄區(qū)居民直呼“實惠看得見”。

能人當(dāng)“掌柜”：剪發(fā)換積分，服務(wù)可循環(huán)

“朱師傅，下周我家老人生日，能上門理發(fā)嗎？”在銀荷社區(qū)的虛擬社區(qū)平臺，“賢達能人”服務(wù)板塊的義剪預(yù)約排得滿滿當(dāng)當(dāng)。誰能想到，如今這支隨叫隨到的義剪隊伍，最初竟源于一位師傅的單槍匹馬。

“最早就是朱師傅一個人，帶著剪刀走街串巷給老人孩子義務(wù)剪發(fā)。” 銀荷社區(qū)相關(guān)負責(zé)人笑著說，后來朱師傅干脆在社區(qū)開起“小課堂”，手把手教會了3位居民剪發(fā)手藝。學(xué)會手藝的居民又主動加入服務(wù)，你帶一個、我教一雙，隊伍像滾雪球般壯大到現(xiàn)在的20人。從“一人行善”到“眾人接力”，義剪服務(wù)不僅沒斷檔，反而從每月一次的集中服務(wù)，拓展到如今的“按需上門”，年服務(wù)居民超2000人次——這正是社區(qū)志愿服務(wù)隊“造血功能”的生動注腳：不靠外部輸血，而是通過技能傳承讓服務(wù)能力自我生長，形成“學(xué)會技能→參與服務(wù)→帶動更多人”的良性循環(huán)。

在銀荷社區(qū)，義剪只是“賢達能人”服務(wù)的一個縮影。社區(qū)相關(guān)負責(zé)人向記者展示了一套獨特的閉環(huán)機制：居民發(fā)布需求→能人接單服務(wù)→累積積分→兌換物資或服務(wù)。這套“服務(wù)儲蓄”模式，讓社區(qū)能人從“熱心幫忙”變?yōu)椤皟r值共創(chuàng)”。“居民有需求，我們就上門。” 社區(qū)相關(guān)負責(zé)人說，“比如陪伴、保潔、心理咨詢等服務(wù)，都是可以上門的。”

社區(qū)還專門購買了心理咨詢服務(wù)，這在當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下顯得尤為必要。“這項服務(wù)需求非常多，有的企業(yè)經(jīng)營不善，有的人找不到工作，還有學(xué)業(yè)壓力、中國式內(nèi)卷，尤其是小朋友這一塊。”

安全，則是銀荷的另一張王牌。社區(qū)聯(lián)合警務(wù)室新推出的“安全管家”服務(wù)，讓民警的企業(yè)微信直達居民手機。“添加警察好友”成了新潮流——詐騙預(yù)警秒推送、戶籍材料在線查、安全隱患隨手報。一位剛通過線上咨詢解決戶籍難題的居民感嘆：“以前跑派出所至少半天，現(xiàn)在發(fā)條微信就搞定！”

空間線上“共享”：會議室、自習(xí)室一鍵預(yù)約

在保安社區(qū)黨群服務(wù)中心，圖書室、會議室、自習(xí)室、多媒體室等6個共享空間在虛擬社區(qū)全面“上線”。預(yù)約界面清晰顯示時段和余位，居民陳先生常帶孩子來自習(xí)：“周末這里安靜又涼快，手機約好就能來，再也不用碰運氣了。”

活動資源也在云端聚合。非遺漆扇手作、短視頻剪輯夜課堂、親子文化探索、鄰里互動集市、親子音樂沙龍……保安社區(qū)的線下活動經(jīng)虛擬社區(qū)招募，參與率飆升。年輕白領(lǐng)李女士在參與“流光溢彩·非遺漆扇”活動后表示：“周末放下手機做手工，治愈又解壓！”

“以前居民獲取信息的方式非常傳統(tǒng)，就是線下，有些是通過自己的朋友相互轉(zhuǎn)告。現(xiàn)在通過虛擬社區(qū)平臺，居民可以隨時隨地了解到社區(qū)資訊。”保安社區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，虛擬社區(qū)平臺讓社區(qū)服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效。

“掌上社區(qū)”如何重塑鄰里關(guān)系

“虛擬社區(qū)不是冷冰冰的APP，它重新定義了‘遠親不如近鄰’。”大康社區(qū)相關(guān)負責(zé)人這樣總結(jié)。當(dāng)乳鴿福利在指尖傳遞，當(dāng)義剪積分流轉(zhuǎn)起鄰里溫情，當(dāng)共享空間里陌生人變成書友，科技正賦予“社區(qū)”二字更溫暖的底色。

園山街道的探索揭示了一個趨勢：基層治理現(xiàn)代化，未必需要宏大敘事。把一碗湯的距離濃縮進一方屏幕，讓服務(wù)像外賣一樣準(zhǔn)時可達——虛擬社區(qū)的生命力，恰恰藏在這些“小確幸”里。正如一位居民在社區(qū)黨群服務(wù)中心活動留言區(qū)寫下的：“在這里，我摸到了社區(qū)的脈搏。”

未來，更多功能已在路上：大康社區(qū)正測試門禁聯(lián)動系統(tǒng)，銀荷社區(qū)計劃接入藍天救援隊的應(yīng)急培訓(xùn)。當(dāng)虛擬社區(qū)真正成為居民“離不開的生活圈”，那句“讓服務(wù)像刷朋友圈一樣自然”的愿景，便不再遙遠。

采寫：奧一新聞記者 李姍姍 通訊員 劉燕曉