廣東
觀點網訊：7月22日，故宮博物院票務系統在凌晨發生故障，導致部分觀眾搶到“低價票”。故障發生后，已付款的觀眾收到短信通知，款項將原路退回，但保留參觀資格。
故宮博物院票務相關負責人介紹，此次故障屬于系統調試期間的異常，購票路徑非官方票池，不會導致門票總數被明顯擠占。其表示，凌晨下單的均為測試票，未產生正式的訂票訂單。
一些訂到測試票的觀眾收到了故宮的短信。短信中提到，因購票小程序升級時出現異常，導致2025年7月22日至7月28日的故宮門票票額、票種、票價顯示錯誤。故宮對由此帶來的不便深表歉意，并承諾盡快退回異常訂單的票款。
對于異常時段生成的23日訂單，觀眾可在預約參觀當日攜帶訂票時的有效證件到故宮票務7號、8號窗口，核實后辦理免費參觀手續。此外，一些觀眾約到了周一的測試票，因周一為故宮閉館日，這部分觀眾可以選擇提前或錯后一天使用參觀權。
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