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如何寫出一份散發(fā)著硫醚類氣味的通報(bào)

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我們讀書的時(shí)候,理想并不豐滿,但很豐富。有人想當(dāng)工程師,有人想當(dāng)醫(yī)生,有人想當(dāng)軍人。很多人想當(dāng)有錢人,還有少量的想當(dāng)詩(shī)人。

現(xiàn)在想起來(lái),很多人懷念那個(gè)時(shí)代,不過是懷念那點(diǎn)可憐的豐富性而已。

這個(gè)時(shí)代就簡(jiǎn)單多了,青年們都只想當(dāng)公務(wù)員。人生定格于一次公考:不成功則成仁,成功公務(wù)員,成仁外賣員。之后的人生,只是宕機(jī)播放的視頻:時(shí)間還在走,但畫面就只有一個(gè)旋轉(zhuǎn)的圈圈。

我曾提醒一個(gè)學(xué)生,說(shuō)公務(wù)員和外賣員之間還有廣闊的職業(yè)空間。學(xué)生回答說(shuō),那個(gè)空間是為倒霉蛋安排的。外賣員和公務(wù)員只需要養(yǎng)活自己,而倒霉蛋則需要干三倍的活兒:養(yǎng)活自己、養(yǎng)活外賣員、養(yǎng)活公務(wù)員。

我總覺得這話有什么地方不對(duì),但又說(shuō)不出來(lái),只好由他去了。

所以現(xiàn)在的學(xué)校就是培養(yǎng)公務(wù)員的地方:化學(xué)專業(yè)培養(yǎng)懂化學(xué)的公務(wù)員,表演專業(yè)培養(yǎng)會(huì)表演的公務(wù)員,外語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)能講外語(yǔ)的公務(wù)員。這就能解釋為什么中文專業(yè)有轉(zhuǎn)火的趨勢(shì):因?yàn)楣珓?wù)員事業(yè)最需要的還是中文。

但中文專業(yè)里的什么古典文學(xué)、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、比較文學(xué)、文藝美學(xué)之類就可以不學(xué)了,這些東西對(duì)當(dāng)好公務(wù)員沒好處,甚至有壞處。只需要學(xué)好公文寫作就可以了。對(duì)公務(wù)員來(lái)講,中文即公文。

所以,當(dāng)看到余杭區(qū)關(guān)于自來(lái)水問題的通報(bào)時(shí),我覺得這是一次生動(dòng)的公文實(shí)戰(zhàn)案例,非常有助于考公路上的接班人們排除中文專業(yè)中那些以文學(xué)面目出現(xiàn)的不良干擾,從而學(xué)到未來(lái)所需的中文的真正精髓。

因此,這份公文,值得賞析。

先上通報(bào)全文:

“7月16日8時(shí),仁和水廠發(fā)現(xiàn)水質(zhì)嗅味指標(biāo)異常,經(jīng)采樣分析確認(rèn)后隨即啟動(dòng)供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,切換水源,供水水質(zhì)得到有效控制,出廠水質(zhì)安全。情況發(fā)生后,立即啟動(dòng)調(diào)查程序,并成立由國(guó)家、省級(jí)專家等組成的調(diào)查組,已初步查明導(dǎo)致異味的為特定自然氣候條件下藻類厭氧降解產(chǎn)生的硫醚類物質(zhì),具體原因正在進(jìn)一步溯源調(diào)查中,有關(guān)結(jié)果將及時(shí)公布。目前網(wǎng)上謠言較多,關(guān)于“糞水”的網(wǎng)絡(luò)謠言,警方已依法查處,請(qǐng)大家不信謠、不傳謠。

對(duì)此事給廣大居民群眾生活帶來(lái)的影響和不便,我們深表歉意,并將進(jìn)一步加強(qiáng)管理、確保供水安全。”

一共六句,字字珠璣,句句有料,賞析如下:

第一句:“7月16日8時(shí),仁和水廠發(fā)現(xiàn)水質(zhì)嗅味指標(biāo)異常”。

這句有兩個(gè)要點(diǎn)。

一是點(diǎn)出發(fā)現(xiàn)時(shí)間。注意,發(fā)現(xiàn)的主體是水廠。沒有提到“用戶發(fā)現(xiàn)”或者“收到反映”之類,因而傳遞出這樣的信息:不是你們告訴我們的,是我們自己發(fā)現(xiàn)的。你們不說(shuō),我們也能發(fā)現(xiàn)。進(jìn)一步暗含潛臺(tái)詞:所以你們?cè)诰W(wǎng)上瞎逼逼,不光沒必要,而且可能影響我們的正常工作。這樣,就可能讓部分有良知的群眾自省,產(chǎn)生負(fù)疚心理。

二是用語(yǔ)得當(dāng),“水質(zhì)嗅味指標(biāo)異常”。千萬(wàn)不能說(shuō)“臭”,連“有氣味”都不能說(shuō)。有氣味通常就是指臭,而“嗅味指標(biāo)異常”,可以作兩方面的理解,可能是特別臭,也可能是特別香。這樣就不留后患,等過段時(shí)間,風(fēng)聲平息了,如果誰(shuí)還想提什么“臭水事件”,就可以理直氣壯地反問:我們什么時(shí)候說(shuō)過水是臭的?我們只是說(shuō)氣味和平時(shí)不一樣而已。你聞著是臭的,我們聞著還是香的呢!你們說(shuō)臭,你們有證據(jù)嗎?

當(dāng)然,氣味是不可能保留證據(jù)的,這樣就立于不敗之地了。所以啊,公文寫作,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí),要經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn);也要有斗爭(zhēng)意識(shí),要留下反擊的空間。

第二句:“經(jīng)采樣分析確認(rèn)后隨即啟動(dòng)供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,切換水源,供水水質(zhì)得到有效控制,出廠水質(zhì)安全。”

這句的要點(diǎn)是,一定要強(qiáng)調(diào)“我們做了什么”,而且做得很堅(jiān)決很果斷很及時(shí)很正確。所以,不明確自我表?yè)P(yáng),那是我們謙虛;但不懷偏見的人都能看出來(lái),這事實(shí)上是一次勝利。

有兩個(gè)亮點(diǎn)要特別指出。一是“隨即啟動(dòng)”,這是表示反應(yīng)迅速。但又不能明確說(shuō)幾點(diǎn)幾分啟動(dòng)的,以防不懷好意的人挑刺,說(shuō)反應(yīng)不夠快。同時(shí),“經(jīng)采樣分析確認(rèn)”也是一個(gè)后著,萬(wàn)一真有人來(lái)揪時(shí)間問題,就可以說(shuō)“采樣分析確認(rèn)不需要花時(shí)間嗎?”

第二個(gè)亮點(diǎn)是“出廠水質(zhì)安全”,注意“出廠”二字必不可少。萬(wàn)一有人說(shuō)“那為什么水還是臭的?”那就可以解釋“出廠水質(zhì)是安全的,至于到你們家的水質(zhì)如何,那情況就很復(fù)雜……”

所以,公文寫作,一定要嚴(yán)謹(jǐn),要有滴水不漏的精神,要全方位預(yù)防壞人挑刺。

第三句:“情況發(fā)生后,立即啟動(dòng)調(diào)查程序,并成立由國(guó)家、省級(jí)專家等組成的調(diào)查組”。

這句的亮點(diǎn)是用詞極為精確:沒有“災(zāi)禍”,沒有“事故”,只有“情況”。至于是什么情況,前面不是說(shuō)了嗎,可能是自來(lái)水發(fā)出香味。

“國(guó)家、省級(jí)專家”更是用詞精準(zhǔn)的典范:為什么只是“國(guó)家”而不是“國(guó)家級(jí)”?因?yàn)榕銮捎袔孜粐?guó)家級(jí)專家待在杭州,這種可能性雖然理論上存在,但就怕有人心懷叵測(cè),非要追問“到底是哪幾位專家”。而只說(shuō)“國(guó)家”,就很安全了。隨便一位工程師,算不算專家?是不是我們國(guó)家的?這就叫經(jīng)得起追問嘛!

第四句:“已初步查明導(dǎo)致異味的為特定自然氣候條件下藻類厭氧降解產(chǎn)生的硫醚類物質(zhì),具體原因正在進(jìn)一步溯源調(diào)查中”。

這句是全文要點(diǎn),堪稱“文眼”。因?yàn)樗w現(xiàn)了通報(bào)寫作的最重要的原則之一:避免使用日常概念,盡量保留闡釋空間。

這個(gè)原則太重要,要多講解兩句。

例如,如果有一個(gè)城管打了小販,就要避免使用“打”,要說(shuō)“發(fā)生抓扯”。至于誰(shuí)是抓扯的誰(shuí)是被抓扯的,看情況再說(shuō)。

如果小販被打翻在地,可以表述為“經(jīng)肢體接觸后倒地”,那么是勾拳接觸還是窩心腳接觸,真倒還是假倒,就都留下了闡釋空間。

以上例子還比較日常,這份通告就很高端,更見功力。

“特定自然氣候條件”,幾乎無(wú)所不包,空間無(wú)限大。可以是太熱,可以是太冷,也可以是下大雨糞坑漫灌。不管你怎么想,我反正沒說(shuō)錯(cuò)。

“藻類厭氧降解產(chǎn)生的硫醚類物質(zhì)”,這話估計(jì)絕大多數(shù)人看不懂,但看不懂就對(duì)了。你完全可以理解為自來(lái)水管里流淌著酸酸甜甜的紅茶菌飲料,大家完全可以拿出主人翁精神,自由聯(lián)想。

當(dāng)然,如果你認(rèn)為“硫醚類物質(zhì)”就是臭味,那是你認(rèn)為,我們可沒這么說(shuō)。

尤其重要的是,“具體原因正在進(jìn)一步溯源調(diào)查中”,也就是說(shuō),我們保留作出一切正反兩個(gè)方向的進(jìn)一步解釋的權(quán)力。

萬(wàn)一真有讀得懂上面那句話的人出來(lái)說(shuō)三道四,那時(shí)就可以說(shuō),“經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查,情況其實(shí)是這樣的……”

所以,要達(dá)到“我們隨時(shí)可以推翻再寫一份,但上一份又并沒有錯(cuò)”這樣的境界,才是一份好通告。

第五句:“目前網(wǎng)上謠言較多,關(guān)于‘糞水’的網(wǎng)絡(luò)謠言,警方已依法查處,請(qǐng)大家不信謠、不傳謠。

這句代表著一段時(shí)間以來(lái)通告藝術(shù)的新成就,傳遞的信息是“我們說(shuō)了這么多,已經(jīng)仁至義盡了。如果你還不信,那我們還有別的辦法。”通常的表述是“自來(lái)水管不是法外之地”,但由于自來(lái)水聽不懂警告,所以這里改變了提法。

由此可見,這份通告的作者是很懂文學(xué)的。鑒于事情發(fā)生在杭州,作者很可能是中國(guó)頂級(jí)名校浙江大學(xué)中文專業(yè)的高材生。

值得一提的是,這句和上句如果合起來(lái)看,在邏輯上似乎有點(diǎn)問題。上句說(shuō)具體原因還要進(jìn)一步調(diào)查,也就是還沒有最后的結(jié)論;而這一句就確定了某些說(shuō)法是謠言,而且已經(jīng)查處。

關(guān)于這一點(diǎn),要這樣理解:這世上有不同的邏輯,他們有他們的邏輯,咱們有咱們的邏輯。咱們的邏輯就是:調(diào)查不影響查處。可以邊調(diào)查,邊查處;也可以后調(diào)查,先查處;甚至可以不調(diào)查,只查處。查處了就查處了,大不了到后來(lái)情況有變,給他個(gè)烈士,但查處本身還是沒錯(cuò)。

所以,在通告藝術(shù)中,邏輯是不太重要的。有一點(diǎn)固然好,如果沒有也無(wú)所謂,要看大局。

第六句:“對(duì)此事給廣大居民群眾生活帶來(lái)的影響和不便,我們深表歉意,并將進(jìn)一步加強(qiáng)管理、確保供水安全。”

這一句本來(lái)也是很有水平的,例如“進(jìn)一步”加強(qiáng)管理,說(shuō)明本來(lái)就已經(jīng)加強(qiáng)了,大家喝的自來(lái)水已經(jīng)是加強(qiáng)管理之后的結(jié)果了,沒什么好抱怨的。我們還要再進(jìn)一步,那不是我們做得不好,只是我們對(duì)自己要求高。

再例如,“確保供水安全”,然后戛然而止。至于以前說(shuō)沒說(shuō)過要確保,以及以后萬(wàn)一沒能確保又怎樣?這就沒必要說(shuō)了。大不了以后再出問題,再寫一份通告,反正我們有的是浙大培養(yǎng)的高材生。

所以,寫公告,既是強(qiáng)調(diào)的藝術(shù),也是省略的藝術(shù)。

但這句有一點(diǎn)敗筆,這是要本著實(shí)事求是的態(tài)度指出的。

敗筆在“帶來(lái)的影響和不便”中的“便”字。

這本來(lái)也是表示客氣的常用語(yǔ),但具體到此次的情況,這個(gè)字不宜出現(xiàn)。萬(wàn)一給了壞人可乘之機(jī),說(shuō)出什么“不是不便,而是大便”之類,雖然可以查處,但終究讓壞人有了說(shuō)話的機(jī)會(huì),未能達(dá)到讓壞人們“嗚呼說(shuō)不出話來(lái)”的境界,未免失于完美。

那么,不用“不便”,該用什么呢?“不快”?“不悅”?勉強(qiáng)可用,但都有群眾不高興的意思,而群眾未必是不高興的,完全有可能是喜迎。

“不適”?這個(gè)詞顯然不適,因?yàn)檎麄€(gè)通告都在告訴大家,沒什么好不適的。

所以可以考慮改為“不配合”。這樣的好處是隱隱含有對(duì)個(gè)別人大驚小怪的批評(píng),在客氣致歉的同時(shí)有諄諄教誨之意,很符合通告身份。壞處是三個(gè)字,和上文的“影響”不對(duì)稱。但這個(gè)好辦,刪去一字即可。

所以這一句可以改成:“對(duì)此事給廣大居民群眾生活帶來(lái)的影響和不配,我們深表歉意。

這就很完美了。

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