山東
烈日炙烤著大地，空氣仿佛都在發(fā)燙。農(nóng)行濟(jì)南東郊支行的大廳里，一位大叔攥著社保卡急匆匆闖進(jìn)來，額頭上的汗珠順著臉頰滾落，聲音帶著難掩的焦灼：“同志，求求你們幫幫忙！這是我兒子的卡，他腿不方便來不了網(wǎng)點(diǎn)，可政府的補(bǔ)助馬上要到賬，卡沒激活取不了錢，孩子等著這筆錢買康復(fù)器械呢……”
正在整理資料的客戶經(jīng)理立刻放下手中的活兒，遞上紙巾讓大叔擦汗，聽完情況后抬頭望了望窗外刺眼的陽光，當(dāng)即拿起登記表：“大叔您別急，家屬來不了，我們?nèi)ィ∧训刂犯嬖V我，我們這就過去。”
二十分鐘后，兩名客戶經(jīng)理騎著電動車穿梭在熱浪中，襯衫很快被汗水浸透，緊緊貼在背上。大叔看到工作人員滿頭大汗地站在門口，感謝道：“這么熱的天，還麻煩你們跑一趟……”客戶經(jīng)理笑著擺擺手，在臥室床邊擺好設(shè)備，一邊指導(dǎo)客戶在授權(quán)書上按手印，一邊輕聲安撫。原本有些緊張的孩子，慢慢露出了笑容。嫻熟的操作下，社保卡金融功能很快激活成功。
傍晚，大叔特意打來電話，聲音里滿是笑意：“錢到賬了！真是太謝謝你們了，不然我真不知道該咋辦。你們農(nóng)行的服務(wù)，真是暖到我們心坎里了！”
這趟烈日下的上門服務(wù)，對農(nóng)行濟(jì)南東郊農(nóng)行而言是日常工作的縮影。在這里，服務(wù)從不受距離與環(huán)境的限制，無論是酷暑烈日，還是特殊群體的需求，工作人員總能帶著熱忱出發(fā)，讓金融服務(wù)走出柜臺，變成實(shí)實(shí)在在的溫暖守護(hù)。
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