山東
烈日炙烤著大地，空氣仿佛都在發燙。農行濟南東郊支行的大廳里，一位大叔攥著社保卡急匆匆闖進來，額頭上的汗珠順著臉頰滾落，聲音帶著難掩的焦灼：“同志，求求你們幫幫忙！這是我兒子的卡，他腿不方便來不了網點，可政府的補助馬上要到賬，卡沒激活取不了錢，孩子等著這筆錢買康復器械呢……”
正在整理資料的客戶經理立刻放下手中的活兒，遞上紙巾讓大叔擦汗，聽完情況后抬頭望了望窗外刺眼的陽光，當即拿起登記表：“大叔您別急，家屬來不了，我們去！您把地址告訴我，我們這就過去。”
二十分鐘后，兩名客戶經理騎著電動車穿梭在熱浪中，襯衫很快被汗水浸透，緊緊貼在背上。大叔看到工作人員滿頭大汗地站在門口，感謝道：“這么熱的天，還麻煩你們跑一趟……”客戶經理笑著擺擺手，在臥室床邊擺好設備，一邊指導客戶在授權書上按手印，一邊輕聲安撫。原本有些緊張的孩子，慢慢露出了笑容。嫻熟的操作下，社保卡金融功能很快激活成功。
傍晚，大叔特意打來電話，聲音里滿是笑意：“錢到賬了！真是太謝謝你們了，不然我真不知道該咋辦。你們農行的服務，真是暖到我們心坎里了！”
這趟烈日下的上門服務，對農行濟南東郊農行而言是日常工作的縮影。在這里，服務從不受距離與環境的限制，無論是酷暑烈日，還是特殊群體的需求，工作人員總能帶著熱忱出發，讓金融服務走出柜臺，變成實實在在的溫暖守護。
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