7月21日，京東汽車與比亞迪汽車銷售有限公司（以下簡稱“比亞迪”）正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。此次合作標(biāo)志著比亞迪首次在售后領(lǐng)域與頭部電商平臺進(jìn)行聯(lián)合，雙方將聚焦比亞迪品牌及其售后“精誠一家”養(yǎng)車服務(wù)在京東平臺的全面升級，共同為所有品牌車主帶來更優(yōu)質(zhì)、更全面的一站式服務(wù)體驗(yàn)。

本次戰(zhàn)略合作的核心在于雙方針對比亞迪汽車售后京東官方旗艦店的深度共建。產(chǎn)品層面，“比亞迪汽車售后官方旗艦店”為比亞迪車主提供涵蓋原廠保養(yǎng)、精誠輪胎、原廠配件、汽車精品等在內(nèi)的一站式售后服務(wù)；官旗店作為比亞迪車主獲取官方便捷售后服務(wù)的重要線上渠道，可保障到店服務(wù)品質(zhì)如一，助力增強(qiáng)車主對品牌線上服務(wù)的關(guān)注與信任。

服務(wù)升級層面，比亞迪售后“精誠一家”擴(kuò)充服務(wù)對象至所有品牌車主，在京東開設(shè)獨(dú)立店鋪。“精誠一家汽車養(yǎng)護(hù)官方旗艦店”提供燃油保養(yǎng)、漆面快修、洗車等服務(wù)類產(chǎn)品，與京東一起讓更多車主享受4S店級別的售后服務(wù)品質(zhì)，滿足市場多樣車主需求，全品牌車主均可通過京東下單體驗(yàn)。

比亞迪負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“京東汽車的數(shù)字化能力、用戶洞察及技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢，將助力比亞迪更精準(zhǔn)地滿足車主需求，提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。”事實(shí)上，雙方的合作早有基礎(chǔ)。早在2024年3月，京東集團(tuán)便與比亞迪達(dá)成戰(zhàn)略合作，覆蓋整車銷售、企業(yè)服務(wù)、營銷創(chuàng)新與用戶運(yùn)營等多個方面。

基于此，京東汽車依托自身優(yōu)勢能力進(jìn)一步深化合作，在提供流量支持、精準(zhǔn)營銷等賦能外，更基于對消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)洞察，幫助客戶精準(zhǔn)匹配保養(yǎng)方案，顯著縮短用戶到店溝通時長。值得一提的是，京東汽車配合平臺專屬補(bǔ)貼，使消費(fèi)者在確保比亞迪原廠正品的前提下，還能享受實(shí)在優(yōu)惠。依托比亞迪汽車廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與標(biāo)準(zhǔn)化施工能力，疊加京東線上便捷流程，有效節(jié)省用戶時間精力，讓汽車養(yǎng)護(hù)省錢又省心。

京東汽車負(fù)責(zé)人表示：“通過整合比亞迪的原廠技術(shù)資源與京東汽車的平臺優(yōu)勢，雙方將共同推動汽車后市場服務(wù)的線上化、標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)化升級，讓‘更專業(yè) 有保障’的養(yǎng)車用車服務(wù)觸手可及。”

未來，京東汽車將攜手比亞迪，持續(xù)整合雙方優(yōu)勢資源與經(jīng)驗(yàn)，為比亞迪車主及更多有需要的全品牌車主提供有保障、更專業(yè)的汽車消費(fèi)體驗(yàn)。

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