中國商報（記者賀陽）近日，有網友在社交平臺發文稱，廣州、深圳地區的多家星巴克門店新推出了“自習室”供消費者學習。據深圳一家星巴克的店員介紹，星巴克自習室不要求付費入座，且不限時、不需要預約，門店提供免費電源插座、免費溫水等，并設立共享讀書區，歡迎顧客自帶書本前來交換閱讀。

7月22日，“星巴克推出自習室”詞條沖上微博熱搜。圖為上海一家星巴克吸引眾多顧客。（圖片由CNSPHOTO提供）

7月22日，星巴克中國相關負責人對中國商報記者表示：“我們在廣東部分星巴克門店新推‘星子自習室’，希望能在炎炎夏日給大家提供一個‘自習’的去處。未來，我們也準備在其他門店嘗試更多的‘興趣向’空間和活動。”

有廣州星巴克店員表示，自習室和飲品區沒有分開，大家會在一張長桌上學習，可能在人流高峰期會有些吵。此前在星巴克也會有客人來門店看書學習，現在推出自習室，也是告訴更多顧客可以來星巴克自習。目前，廣東部分星巴克門店已有自習室，全國范圍內其余城市的門店是否有自習室要視具體情況。

7月22日，“星巴克推出自習室”詞條沖上微博熱搜。網友對此展開熱評，表示“挺好的，希望不會被大爺大媽們霸占”“這么好的模式，建議全國推廣！”“雖然總說星巴克價格貴，但這樣人性化的措施確實不錯，上海市民表示也想要這樣的自習室！”

但還有網友認為，“如果免費自習的人把星巴克的位置都占了，會不會很影響花錢顧客的消費體驗？”“未來去星巴克買了飲料卻沒座位的話，商家會如何協調呢？”

除星巴克外，另一餐飲品牌也因公共空間被不消費群體占領而引發關注。近日，多位老人在山東聊城一肯德基門店內占座卻不消費，引發熱議。視頻顯示，老人們聚在一起納涼聊天，有的圍成一桌打起撲克牌，還有個別老人不脫鞋躺在座位上睡覺。不少網友表示，老人的行為不妥，對餐廳生意會有影響。

7月21日下午，肯德基客服中心工作人員稱，肯德基餐廳任何人都可以進入，即使不消費，也可坐在里面。針對“有老人長時間占座或影響其他顧客正常消費”的問題，上述工作人員表示，門店人員一般會進行勸阻，餐廳經理也會根據工作經驗處理，他會將上述情況反饋給聊城當地肯德基有關部門進一步了解。

在業內人士看來，星巴克推出“自習室”與肯德基老人占座事件，看似是兩個獨立現象，但本質上都反映了商業空間與公共需求的碰撞，這兩件事從不同角度揭示了城市公共服務、商業策略和社會治理的深層問題。商業場所無法完全替代公共服務，從長遠來看，政府、企業、社區需協同合作構建一個“溫度與規則并存”的城市環境，既保障商家權益，也滿足弱勢群體的基本需求。

有專家表示，星巴克自習室受歡迎，反映公共圖書館、自習室資源緊張，尤其非學生群體（如自由職業者）缺乏合適場所；肯德基的被動公共化，老人將快餐店當作避暑、社交場所，甚至形成“棋牌室”生態，反映了商業空間被征用為公共空間的無奈。老人扎堆蹭空調，根源在于社區活動中心、公益納涼點不足。

對于上述擔憂，星巴克方面表示，星巴克始終致力于滿足顧客在不同時段、不同場景的多樣化需求。同時，以高品質的創新飲品、優質的門店服務，為顧客提供與眾不同的第三空間體驗。