河南
7月22日凌晨，故宮博物院購票小程序升級時出現(xiàn)異常，不少游客買到了2分錢的門票。
對此，故宮博物院表示，將盡快與在異常時段內(nèi)購票的觀眾聯(lián)系，重新生成正確訂單。
22日下午，有網(wǎng)友反映，收到了故宮博物院的短信，內(nèi)容如下：因購票小程序升級時出現(xiàn)異常，導(dǎo)致2025年7月22日-7月28日的故宮門票票額、票種、票價顯示錯誤。為此給您帶來了不便，我們深表歉意！現(xiàn)在小程序已經(jīng)恢復(fù)正常，我們會盡快把異常訂單的票款由原路退回，請您注意查收。
對于異常時段生成的訂單，您可在預(yù)約參觀當(dāng)日攜帶訂票時的有效證件到故宮票務(wù)7號、8號窗口，核實(shí)后辦理免費(fèi)參觀手續(xù)。非常感謝您的理解與配合。
北京青年報記者致電故宮官方票務(wù)熱線，客服人員表示短信屬實(shí)，當(dāng)晚購票小程序異常時，購買故宮2分錢門票游客將免費(fèi)參觀。至于當(dāng)晚有多少異常訂單，客服表示不清楚。
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