齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 劉云

無棣縣行政審批服務局以辯證思維為“鑰匙”，解鎖政務服務創新密碼，精心構建具有特色的“三多三少”工作機制，實現政務服務“幾何級”增長，推動政務服務向“心里走”“根里走”“新里走”，全力打造行政審批服務工作的“無棣樣板”。

主動服務“多一點”，被動應對“少一點”，推動政務服務向“心里走”

無棣縣行政審批服務局以“主動辦、上門辦、幫代辦”為突破口，徹底扭轉被動服務局面。創新推出農機上牌“一件事”、農藥經營“一件事”等農業相關的新政策，提前部署，主動聯系，并宣傳到位。變“坐堂審”為“主動行”，組建專業幫辦隊伍，深入社區、企業一線，將政務服務的“辦公桌”搬到群眾“家門口”。堅持“服務走在審批前”工作理念，組建金牌管家精準服務團隊，為集中開工項目量身定制項目專屬服務手冊，建立項目、進度、問題、落實“四張清單”，“一企一策”全流程精準幫辦。

源頭治理“多一點”，末端處置“少一點”，推動政務服務向“根里走”

無棣縣行政審批服務局秉持“防患于未然”理念，將治理關口前移，全面推行行政前指導、勘驗前輔導，提前為企業群眾指明辦事方向，規避問題風險。同時，打造“智慧預警”體系，深度挖掘“好差評”大數據價值，結合政務服務回訪機制，精準捕捉潛在矛盾隱患，將問題化解在萌芽狀態。創新推出“全生命周期護航”服務，通過政務提醒智能鬧鐘、專屬幫辦專員等特色舉措，實現“服務先行一步”，推動政務服務從“事后救火”向“事前防火”轉變，讓政務服務扎根于長效治理的土壤之中。

創新驅動“多一點”，墨守成規“少一點”，推動政務服務向“新里走”

面對群眾日益多元的辦事需求，無棣縣行政審批服務局敢于突破傳統思維定式，以技術創新與機制革新雙輪驅動，為政務服務注入新動能。持續升級“一件事一次辦”集成服務，精簡辦事流程，壓縮辦理時限，讓群眾“只進一扇門，辦成一攬子事”。創新構建“免費寄遞 + 線上辦理”服務體系，申請人足不出戶即可在線提交材料，審批結果通過快遞直接送達手中，實現跨區域政務服務“零跑腿”。這一創新模式不僅打破地域限制，更以數字化手段提升服務效率，讓政務服務在創新中煥發出新活力。

下一步，無棣縣行政審批服務局將持續深化改革創新，讓改革成果更多惠及廣大群眾，推動政務服務效能再上新臺階，走出一條群眾滿意、社會認可、發展可持續的政務服務新道路。