從事司法行政工作11年，現任建水縣司法局面甸司法所所長的李倩堅持和發展新時代“楓橋經驗”，把更好地滿足群眾法律需求作為奮斗目標。她所在的司法所2011年被省司法廳、省勞動與社會保障廳聯合授予人民調解先進集體稱號，2016年被省司法廳授予省級規范化司法所稱號。

　　針對婚戀糾紛隱私性強、排查調解難度大、反復性強且易引發惡性案件的特點，李倩帶領該所工作人員不斷總結經驗，強化與婦聯、民政、公安機關的協作配合與信息共享，建立健全排查和回訪機制，創新調解方法與技巧。

　　在村級層面，該所協助組建由網格員、調解員、法律明白人構成的排查小組，每月開展“敲門行動”，重點關注新婚、二婚、上門女婿、長期異地務工夫妻、存在經濟糾紛家庭，對排查出的糾紛建立動態臺賬，及時介入調解。

　　李倩要求該所人員創新運用“三心”工作法：耐心傾聽當事人陳述，不打斷、不干擾，通過觀察其行為和情緒，拉近與當事人的距離;換心思考，站在當事人角度分析問題，找準矛盾癥結所在;用心分析，從法律、情理、事理等多角度為當事人剖析利弊，引導其理性、合法處理矛盾糾紛。

　　該所建立“周、月、季度”三時間段回訪機制，調解結束后，通過電話、家訪等方式了解調解協議履行情況和雙方關系修復程度，確保調解效果的長效性。

　　結合普法強基補短板專項行動、“利劍護蕾”專項行動、“法律六進+N”等工作，該所切實開展法律宣傳工作，提升普法實效，精準覆蓋重點人群和重點領域。針對轄區民族村寨糾紛情況，該所牽頭組建“民族法治宣講團”，將村組部分民族干部、法律明白人發展為普法宣講團志愿者，有針對性地開展精準普法。

　　“考慮到民族村寨的特殊性，我們創新普法方式，將民族語言與法治宣傳有機融合。”李倩介紹，該所每年都要深入多個民族村寨開展“雙語”普法宣傳活動10余次。

　　為解決轄區外出務工人員普法難問題，李倩和該所工作人員建立外出務工人員普法微信群，制定詳細的推送計劃，每周定期推送2至3次法律知識，以圖文、短視頻、案例解析等形式在群內開展普法宣傳，并在線提供法律咨詢服務，有力推動了轄區的安全穩定和民族團結發展。

　　該所不斷建立完善基層公共法律服務體系，在公共法律服務中心，群眾可一次性辦理法律咨詢、法律援助申請、矛盾糾紛調解、行政復議申請等業務，“一站式”解決群眾多元化法律服務需求。

　　該所健全完善10個村委會公共法律服務中心(站)實體平臺建設，引入智能法律機器人、鄉村法務通，實現線上線下法律服務全面暢通。

　　記者 李艷