近日，據媒體報道，江西南昌，余先生從神州租車行南昌太子殿門店租下一輛雪佛蘭科魯澤，而當他在高速上行駛時，車輛突發狀況，儀表板無法顯示，油門剎車失靈，車窗鎖死，車輛處于高速行駛中。失控過程持續二十多分鐘，險些釀成嚴重事故。更讓他后怕的是，類似情況他在去年就曾遭遇過一次。

事發后，神州租車行工作人員稱，車輛失控是由于車子空調水滴至控制面板所致，并提出提供免費租車券，退還租車和加油費的賠償結果。

然而，余先生對租車行處理結果表示不滿，并明確拒絕了這一處理方案。他表示，比起租車行提出的補償，自己更希望神州租車公司能夠真正重視用戶租車安全問題。

目前，該事件仍在進一步跟進中。

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據媒體報道，今年5月，朱先生駕駛神州租車租賃的奧迪Q6時，路上突然出現異物，避讓不及發生碰撞碾壓，隨后摩擦起火，在等待消防救援的過程中，整輛車都已被完全燒毀。

在租車時，朱先生購買了包含全損車險的尊享服務升級版，保險條款中標注神州租車承擔100%。

但事故后，朱先生卻收到了高達33萬元的車輛損失費用的短信通知，并且直接從銀行卡扣費劃走1.7萬元，神州說是維修費用。

原來保險還有第二條條款：如果車輛損壞到無法再繼續提供租賃服務，車主需承擔20%的實際價值。朱先生稱當時并未有工作人員提前告知或說明。

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在小紅書上，遭遇類似問題的用戶還不少。有網友稱租車時未仔細檢查，準備開車時才發現車前車后均有剮蹭，前后輪轂都翹起來了，找門店換車，但門店不理。結果在高架上行駛中，前輪自爆，汽車突然失控，撞上前面大巴，最終剮蹭停了下來。在高速上等了3個小時，神州租車的回復是：要么換輪胎繼續走，要么自己打車前往附近車行換車，沒有任何補償方案。

還有網友想體驗問界M7的智駕，結果沒有授權賬號登錄APP，導致無法使用智駕功能，聯系取車、車輛所屬門店，均告知沒有權限，稱因購車時手機號碼輸錯，這批車輛都無法授權。最后門店給出的方案也只是僅退款。

官網介紹，神州租車是中國知名品牌和出行服務供應商，為個人及企業客戶提供汽車租賃及車隊租賃服務。

自成立以來，神州租車推出多項在國內及世界范圍內有創新價值的運營舉措，包括租車全流程無接觸自助取還、無員工服務點模式、人工智能運營APP等，

2014年9月19日，神州租車在香港交易所成功上市，股票代碼為“00699”。2021年7月5日，安博凱基金(MBKPartners)對神州租車完成全面收購，自此，神州租車成為安博凱基金(MBKPartners)的全資附屬公司，并于2021年7月8日上午9時于香港交易所退市。

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合作方包括北京現代、奔馳、雪鐵龍等汽車廠商，中國銀行、中國民生銀行等知名銀行，以及中國人保財險和中國平安等保險公司。

曾獲“2024年優秀民族品牌獎”、“2024年中國顧客推薦度指數(C-NPS)汽車租賃品牌第一名”等榮譽。

公開資料顯示，成立至今，神州租車已覆蓋6000+直營網點，340余個城市，近16萬輛車隊，累計服務用戶超1.7億。新時代文化旅游研究院發布的《2024中國自駕游報告》顯示，在租車線上市場中，神州租車市場占有率達到24%，排在第一，一嗨租車憑借18%的份額緊隨其后。