本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

在暑氣蒸騰漫卷的街頭巷尾，一抹抹鮮艷的“志愿紅”涌動(dòng)其中，形成了這座縣城一道道靚麗風(fēng)景線。廣西柳州市鹿寨縣煙草專賣局（以下簡(jiǎn)稱鹿寨煙草）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將志愿服務(wù)的涓涓細(xì)流匯入服務(wù)群眾、普法宣傳和愛心助農(nóng)的廣袤田野，將紅色力量轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾“最后一公里”的生動(dòng)實(shí)踐。

溫情服務(wù)暖人心

“賴阿姨，你正臉對(duì)準(zhǔn)手機(jī)鏡頭，根據(jù)語音提示眨眨眼、張張嘴、搖搖頭……認(rèn)證成功。”

現(xiàn)已60多歲的卷煙零售客戶賴秀蓮，兒女均在外地，她不太會(huì)使用智能手機(jī)，每年的養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證成了老人的煩心事。煙草市管員陳志連知曉情況后，主動(dòng)上門提供服務(wù)，耐心細(xì)致地幫助老人認(rèn)證，讓老人感受到煙草關(guān)懷的溫暖。

“莫叔叔，店里面的商品要分類擺放整齊點(diǎn)哦，要保持良好的店面形象，給消費(fèi)者留好印象，爭(zhēng)取吸引更多顧客。”在零售戶莫毅華的店鋪里，鹿寨煙草市管員陳志連、韋善新已挽起衣袖，一邊為他整理柜臺(tái)貨架，一邊囑咐他如何維護(hù)良好的店面形象。

民生溫度往往蘊(yùn)藏于方寸柜臺(tái)之間。鹿寨煙草把關(guān)愛和幫助困難零售客戶作為重要社會(huì)責(zé)任，全方位走訪摸排客戶信息，建立信息臺(tái)賬，通過開展“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)幫助他們解決在生活、經(jīng)營(yíng)中遇到的難題，讓“志愿紅”成為這個(gè)夏日里生動(dòng)的色彩。

煙草普法志愿者為群眾講解民法典知識(shí)。覃仕隆攝

夏日普法送清涼

“阿伯，要管好自己的銀行卡、身份證，保密個(gè)人賬戶密碼和身份證信息、交易驗(yàn)證碼不告知他人，遇到類似詐騙電話時(shí)一定要警惕，及時(shí)報(bào)警。”煙草普法志愿者陳志連向群眾有條不紊地解說著。

“張老板，《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》規(guī)定：禁止向未成年人銷售卷煙，違反規(guī)定要受到處罰的，您在卷煙經(jīng)營(yíng)中一定要注意。”

“您的煙草專賣零售許可證經(jīng)營(yíng)地址不可以擅自變動(dòng)……”煙草普法志愿者韋善新向零售戶張艷發(fā)放普法資料說道。

炎炎夏日，鹿寨煙草堅(jiān)持聚焦群眾所盼、群眾關(guān)切問題，利用日常走訪、民法典宣傳月等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，走街串巷、進(jìn)村入店，為群眾帶上民法典、安全生產(chǎn)、煙草法律法規(guī)等“普法禮包”，引導(dǎo)群眾遵法、學(xué)法、守法，用法治知識(shí)送上陣陣清涼。

煙草志愿者助農(nóng)采摘玉米。韋善新攝

愛心助農(nóng)顯擔(dān)當(dāng)

夏日的清晨，卷煙零售戶郭桂青的玉米地里熱鬧非凡。志愿者們?cè)谔镩g地頭來回穿梭，分工協(xié)作、相互配合，有的負(fù)責(zé)采摘，有的負(fù)責(zé)搬運(yùn)，以實(shí)際行動(dòng)幫助郭桂青采摘玉米，志愿服務(wù)活動(dòng)接地氣、暖人心。

在得知郭桂青家只有2位老人采摘人手不足后，鹿寨煙草迅速組織志愿者到郭桂青的玉米地幫忙采收。

“多虧了你們幫我及時(shí)采收，這樣可以拿到市場(chǎng)上賣，增加點(diǎn)收入，要不這么熱的天氣，再過些日子，等我自己慢慢采摘，玉米熟透變老就不好賣了，我們自己也吃不了那么多！”郭桂青看著自家玉米已經(jīng)順利采收，懸著的心終于放松下來。

開展志愿服務(wù)進(jìn)商鋪活動(dòng)。韋獻(xiàn)仕攝

為持續(xù)服務(wù)群眾、助農(nóng)惠農(nóng)，鹿寨煙草號(hào)召員工積極加入志愿服務(wù)小組，利用工作之余走進(jìn)店鋪、果園、田間地頭幫助群眾，有效緩解群眾勞動(dòng)力短缺的燃眉之急。同時(shí)，鹿寨煙草組織志愿者還幫助有需求的零售戶，在店面、果園地頭支起手機(jī)架，變身臨時(shí)“主播”，幫助零售戶推廣當(dāng)?shù)氐呐Ｈ飧伞⒚追邸㈩^菜等特色產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”增銷量的效果。

“真沒想到，在煙草公司的幫助下，現(xiàn)在用手機(jī)直播也能賣貨。”參與直播的零售戶廖桂鳳高興地說。

下一步，鹿寨煙草將持續(xù)拓展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以更實(shí)的舉措、更暖的服務(wù)，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，為履行社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)更多力量。（覃仕隆、韋獻(xiàn)仕、陳志連）