山東
旅游風(fēng)險提示
今年以來，龍口市文化和旅游局持續(xù)加大旅游市場綜合監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法檢查力度，合力凈化旅游消費環(huán)境。積極受處理旅游者投訴舉報，高效快捷化解旅游糾紛，著力維護旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益。現(xiàn)對1-7月份存在重大投訴舉報問題的3家旅行社進行公示：
煙臺樂享游國際旅游有限公司、煙臺鑫森瀾國際旅行社有限公司、煙臺眾海啟源國際旅行社有限公司
上述旅行社，旅游者投訴舉報反映的主要問題有4項：一是旅行社通過網(wǎng)絡(luò)平臺等方式招徠游客，其宣傳的食宿、游覽行程、購物活動或自費項目等安排與實際行程或旅游合同中的行程不符；二是旅行社不履行或未完全履行合同約定；三是導(dǎo)游或旅行社工作人員服務(wù)態(tài)度問題；四是旅行社負(fù)責(zé)人對旅游者投訴賠償事宜處理不積極，甚至不配合旅游投訴處理機構(gòu)調(diào)解工作。
在此提醒廣大旅游者，選擇線上報名跟隨旅行社組團旅游，應(yīng)在出發(fā)前充分了解旅行社的守法誠信經(jīng)營情況，掌握是否存在因旅游投訴舉報被處罰等信息，詳細(xì)查看旅游活動中的旅游行程、住宿、餐飲、用車、導(dǎo)游等安排及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致的購物店或者另付費項目安排等內(nèi)容，認(rèn)真簽訂《全國統(tǒng)一旅游電子合同》或線下簽訂紙質(zhì)《境內(nèi)旅游合同》《出境旅游合同》，如旅游者對合同內(nèi)容存在分歧，請謹(jǐn)慎簽署。旅游者與旅行社產(chǎn)生糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌違法違規(guī)行為，可撥打龍口市文旅局舉報電話：8779293或者“12345政務(wù)服務(wù)熱線”進行投訴或舉報；對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，龍口市文化和旅游局將依法進行查處。
龍口市文化和旅游局
2025年7月24日
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