北京
7月24日，權威機構J.D. Power正式發布“2025中國銷售服務滿意度指數SSI”聯合研究結果。奇瑞品牌以766分的滿意度得分，蟬聯自主品牌第一。
這是J.D. Power連續第26年發布這一研究，該研究重點評測了擁車期為2至6個月的燃油車新車車主對購車體驗的整體滿意度。研究顯示，2025年燃油車消費者購車體驗的整體滿意度近8年來首次下滑，行業銷售服務滿意度得分為758分（1,000分制），較去年下降3分。細分市場方面，豪華品牌和主流品牌的平均銷售服務滿意度得分，分別為762分和757分，差距進一步縮小，由去年的8分縮小至5分。奇瑞品牌2025年SSI滿意度得分766，對比2024年提升了5分，位居自主第一，行業排名第四。
這是奇瑞品牌連續第二年獲自主品牌銷售服務滿意度冠軍。在2024年，奇瑞更是在 J.D. Power 中國新車質量研究（IQS）、銷售服務滿意度研究（SSI）、汽車產品魅力指數研究（APEAL）三項榜單中，均摘得自主品牌第一，是唯一獲得“三冠王”的自主品牌。
這份成績單的背后，是奇瑞對"以用戶為中心" 理念的深度踐行。面對市場消費需求的快速迭代，奇瑞精準捕捉用戶痛點，推出包含NPS（凈推薦值）提升、關鍵用戶深度維護等在內的九大運營舉措，推動用戶服務體系全面升級。同時，企業始終堅守 "質量優先于銷量、技術創新重于短期利潤" 的發展原則，持續推出符合市場期待的爆款產品，并落地多項智慧安全技術成果。
作為全球化戰略的核心指標，用戶滿意度已深度融入奇瑞的全產業鏈布局。從產品研發到服務落地的每個環節，企業均以"極致體驗" 為追求，不斷夯實 "品質奇瑞" 的戰略根基。未來，奇瑞將繼續以長期主義視角深耕全球市場，向著 "創新驅動、全球信賴的智能出行生態引領者" 目標穩步邁進。
本文源自：金融界
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