近日，招聯為回饋用戶精心打造的“鐵粉圓夢日”系列活動親子專場，在北京古韻悠然的老舍茶館及充滿奇幻的環球影城溫暖上演。數十位招聯“鐵粉”家庭齊聚，既有長期信賴招聯低價優質服務的“自信”用戶，也有獲得招聯幫助成功上岸的“自愈”用戶，共同開啟了一場融合傳統文化浸潤與歡樂親子體驗的圓夢之旅，生動詮釋了招聯“以科技踐行普惠，讓信用不負期待”的服務理念與品牌情懷。

普惠溫情 共繪親子歡聚時光

在快節奏的都市生活中，有許多奮斗者為了給家人更好的生活，常常犧牲了陪伴孩子的時間。招聯深知，奮斗者的價值不僅在于事業成就，更在于為家人帶來幸福。因此，招聯特別在暑期策劃了這場親子活動，邀請忙碌的奮斗者開啟了一場跨越傳統與現代的親子歡樂時光。

在老舍茶館體驗非遺皮影文化的活動中，從觀看表演到親手制作皮影道具，再到全家合作完成皮影戲表演，李先生第一次發現，原來孩子們動手能力這么強，孩子也興奮地說："爸爸很久沒陪我玩一整天了，好開心！"

更讓全家驚喜的是，招聯助力李先生圓了兒子的"汽車夢"。熱愛賽車的軒軒收到化身“變形金剛”的爸爸送的神秘生日禮物：在環球影城沉浸式體驗了變形金剛基地，在封閉安全的專業賽車場感受駕駛樂趣，還游學參觀了北京汽車博物館，深度了解汽車文化。“這是我送給孩子最有意義的生日禮物了，寓教于樂，我們一家人都很開心。”李先生感慨道。

招聯堅信，真正的普惠金融不僅是提供優質金融服務，更是與用戶共同成長，守護每個家庭的幸福期待。自2023年以來，招聯持續開展回饋“鐵粉”用戶活動，從新市民家庭團聚日到守信者暢行日，再到今年的鐵粉圓夢日，招聯已為數百名奮斗者實現美好期待。

創新服務 “自服務”守護奮斗者

“有段時間家里開銷大，我向客服協商提額，按指引在app提交材料后，不僅成功提額幾萬，息費也降低了，孩子暑期興趣班和我的在職研究生報考費用都有著落了。”李先生是招聯“自信服務”的眾多受益者之一。

傳統信貸模式中，貸款額度和價格由機構單方面決定，消費者被動接受，缺乏話語權和自主權。招聯“自信”服務打破這一模式，開創用戶自主增信新范式。它突破金融機構單邊定價慣例，將部分貸款決策權讓渡給消費者，實現從“被動接受”到“主動爭取”的轉變。用戶可借助AI語音助手指引，7×24小時自助完成認證和審批，通過提供個稅、公積金、收入數據、各類賬單等多維度信用憑證，讓優質客戶憑自身信用實力獲得更優惠借貸服務。截至目前，“自信”服務已累計為超1500萬客戶降價和減免利息。

“前幾年家里經濟困難，很少帶孩子出去玩。現在生活好轉了，想好好彌補。”吳先生從事貿易生意多年，因下游拖欠貨款，家庭生活開銷周轉靠招聯支持，收入困難時期欠款逾期。“當時聯系招聯協商，獲得了分期和息費減免優惠，挺過了最難的日子。”吳先生至今仍對招聯的協商服務心懷感激。

針對像吳先生這樣的逾期用戶，招聯創新推出了“自愈”服務，即通過自助服務幫助逾期客戶實現“自我治愈”。該服務聚焦貸后管理環節，利用創新技術手段深入了解逾期客戶的需求和困境，通過為還款人提供合適的減費讓利、延長還款周期等關懷服務，助力客戶按時履約，極大提升了客戶服務體驗。截至目前，自愈服務已服務超200萬客戶，累計幫助紓困42萬人次。

金融為民，就是要把金融服務融入人民群眾日常生活，滿足多樣化金融需求，讓金融發展成果惠及更廣泛人群。作為行業頭部企業，招聯堅持“金融為民”，以科技為驅動不斷創新服務流程和服務方式，將客戶關懷融入金融服務的每一個環節、每一個細節。以“自信”、“自愈”為代表的自服務體系，正是招聯發揮金融科技優勢，不斷提升金融服務可獲得性和便利性的體現。

據悉，招聯鐵粉圓夢日未來將在成都、上海、廣深等多個城市持續開展。招聯用戶通過官方app、微博、公眾號等渠道報名，入選即有機會獲得實現圓夢驚喜和免費歡聚之旅名額。招聯也將繼續深化服務內涵，創新服務形式，為用戶提供更多有溫度的金融服務，助力實現美好期待。

本文源自：金融界資訊