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前言

今年夏天，在某一些家具城中，上演了一幕讓人五味雜陳的場(chǎng)景。

上百位老人占滿(mǎn)了店里的沙發(fā)、床位，他們?nèi)宄扇旱亓闹欤瑑叭灰呀?jīng)將人家家具店當(dāng)成了“老年活動(dòng)中心”。

即便店員拿著大喇叭，聲嘶力竭地驅(qū)趕，可老人們充耳不聞，該聊天的繼續(xù)聊天，該打牌的繼續(xù)打牌。

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這種情況不僅僅發(fā)生在家具城，幾乎任意一個(gè)有空調(diào)的商家都有可能會(huì)成為這些老人家的目標(biāo)。

實(shí)在是沒(méi)轍了的店老板，最終想出了一個(gè)“損招”，那就是讓空調(diào)吹熱風(fēng)，逼得這群老人離開(kāi)自己的店。

如此傷敵一千自損八百的做法，也引起了網(wǎng)友們的熱議，這究竟是怎么一回事呢？

生意場(chǎng)上的無(wú)奈

對(duì)開(kāi)店的老板來(lái)說(shuō)，每一張椅子都是成本，每一平方米的空間都得精打細(xì)算。

快餐店避暑

拿那家華萊士的加盟商來(lái)說(shuō)，他算過(guò)一筆賬：夏天最熱的那幾個(gè)月，光是因?yàn)槔先苏甲幌M(fèi)，每個(gè)月就要損失1.2萬(wàn)塊錢(qián)，這相當(dāng)于凈利潤(rùn)的15%。

這還不算每天額外增加的清潔費(fèi)用，比如地上的瓜子殼、沙發(fā)上的油漬，都得專(zhuān)人清理。

更要命的是，真正想吃飯的客人進(jìn)門(mén)一看，座位全滿(mǎn)，扭頭就走了，帶孩子的家長(zhǎng)看到這陣仗，更是繞道而行。

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家具店的情況也好不到哪去，原本擺在店里的樣品沙發(fā)，是給客人試坐體驗(yàn)的，可現(xiàn)在變成了免費(fèi)的午休床。

老人們自帶茶水零食，把沙發(fā)當(dāng)成自家炕頭，一坐就是大半天，聊天的聲音震天響，把真正想買(mǎi)家具的客人都嚇跑了。

遇到這種情況還不能勸，店員好聲好氣地請(qǐng)老人讓座，換來(lái)的要么是裝聾作啞，要么是一頓臭罵。

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只要態(tài)度稍有不好，立刻就會(huì)招致道德上的綁架，年紀(jì)輕輕的，一點(diǎn)都不懂得尊老愛(ài)幼！類(lèi)似的話(huà)這些老人們更是張口就來(lái)。

有些老人更絕，店員一靠近，就捂著胸口喊心臟不舒服，真要是把人家氣出個(gè)好歹來(lái)，還真不一定賠得起。

被逼急了的老板們只好出奇招，有家具店老板把空調(diào)從制冷改成制熱，室內(nèi)溫度飆到30度，用滾滾熱浪進(jìn)行無(wú)聲的驅(qū)逐。

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電費(fèi)賬單上的數(shù)字在瘋狂跳動(dòng)，可老板覺(jué)得這錢(qián)花得值，至少能換來(lái)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，可究竟為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？

清涼背后的生存困境

換個(gè)角度想想，這些涌進(jìn)商店的老人，真的都是貪小便宜嗎？其實(shí)很多老人平時(shí)根本舍不得開(kāi)空調(diào)，對(duì)空調(diào)的操作早就生疏了。

事實(shí)真相更讓人觸目驚心，自從步入三伏天之后，“熱射病”要人命的新聞層出不窮，而且很多都是在室內(nèi)發(fā)生的。

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這些室內(nèi)患者大部分都有個(gè)共同特點(diǎn)，那就是他們都是65歲以上的老年人，都是因?yàn)?strong>舍不得開(kāi)空調(diào)。

要知道，熱射病可不是鬧著玩的，死亡率很高，而且從昏迷到器官衰竭只需要幾個(gè)小時(shí)，每拖延1分鐘，死亡率就上升一分。

尤其是對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，高溫天氣里的每一分鐘都可能是生死考驗(yàn)。

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老年人的身體機(jī)能本來(lái)就在退化，體溫調(diào)節(jié)能力下降，對(duì)高溫的感知變得遲鈍，汗腺功能減退，身體散熱困難。

在這種情況下，一個(gè)有空調(diào)的地方，對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是救命稻草，試想一下我國(guó)有多少60歲以上的老人。

如此龐大的群體，他們的避暑需求怎么可能靠幾家快餐店、幾個(gè)商場(chǎng)來(lái)滿(mǎn)足？

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更何況深層次剖析這件事情，老年人不光需要一個(gè)涼快的地方，他們還需要社交，時(shí)間充裕的他們，最怕的就是孤獨(dú)。

商店里雖然吵鬧，但至少有人氣，能找到聊天的伴兒，相比之下，家里再?zèng)隹欤仓挥?strong>四面墻壁相伴。

當(dāng)然這也不是他們成群結(jié)隊(duì)影響商家正常做生意的理由，在這里想說(shuō)的只是理解這些老年人的行為邏輯。

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如今這場(chǎng)“清涼之爭(zhēng)”，已經(jīng)不僅僅是商家和老人之間的矛盾了。

社交媒體上，年輕人的怨氣快要溢出屏幕，認(rèn)為憑什么自己花錢(qián)消費(fèi)的地方，要被不花錢(qián)的人占著？

而另一方面老年人也不甘示弱，表示現(xiàn)在的年輕人真是沒(méi)良心，連點(diǎn)同情心都沒(méi)有！

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雙方各執(zhí)一詞，誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，這種對(duì)立情緒一旦形成，就像滾雪球一樣越滾越大，雙方就因?yàn)橐粋€(gè)空調(diào)的問(wèn)題站在了對(duì)立面。

有意思的是，無(wú)論誰(shuí)出面去勸說(shuō)，最終也都難免落得和稀泥式的處理，說(shuō)到底還是因?yàn)檎也坏揭粋€(gè)讓各方都滿(mǎn)意的解決方案。

那么這個(gè)問(wèn)題的癥結(jié)究竟在哪？這樣的事情又該如何解決呢？

公共服務(wù)的缺位

其實(shí)只要理解了老人們這樣做的邏輯動(dòng)機(jī)，就很清楚問(wèn)題的根源其實(shí)不完全在老人身上，更不在商家身上，而在于公共服務(wù)的嚴(yán)重缺位。

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值得慶幸的是，如今已經(jīng)有不少地方都開(kāi)始用實(shí)際行動(dòng)解決類(lèi)似的事情了，就比如山東濟(jì)南開(kāi)放了人防工程作為避暑納涼點(diǎn)。

還有河北石家莊也開(kāi)放了納涼場(chǎng)所，據(jù)了解每天能接待3000多人，從早上10點(diǎn)開(kāi)到下午5點(diǎn)半，連續(xù)開(kāi)放兩個(gè)月。

這些做法證明，只要愿意投入，解決問(wèn)題的辦法總是有的。

納涼場(chǎng)所

在對(duì)于這件事情的解決上，社區(qū)也可以發(fā)揮更大的作用，比如延長(zhǎng)活動(dòng)室的開(kāi)放時(shí)間，改善降溫設(shè)施，組織志愿者管理秩序。

甚至可以考慮錯(cuò)峰使用公共資源，比如學(xué)校暑假期間的教室、單位機(jī)關(guān)的會(huì)議室，都可以在特定時(shí)段向老年人開(kāi)放。

說(shuō)到底，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“蹭空調(diào)”問(wèn)題，而是如何在現(xiàn)代城市生活中安置老年人清涼過(guò)夏的問(wèn)題。

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一座城市的文明程度，不是看它有多少高樓大廈，而是看它如何對(duì)待弱勢(shì)群體，讓每個(gè)人都有座位可坐，讓每個(gè)人都能體面地生活，這才是城市治理的終極目標(biāo)。

商家的合法權(quán)益要保護(hù)，老年人的基本需求要滿(mǎn)足，年輕人的消費(fèi)體驗(yàn)要尊重，這需要的不是簡(jiǎn)單的道德說(shuō)教，也不是生硬的行政命令，而是一套精細(xì)化的制度設(shè)計(jì)。

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比如可以借鑒國(guó)外的“第三空間”概念，在商業(yè)區(qū)和居住區(qū)之間，創(chuàng)造一些半公共半商業(yè)的空間。

這些地方既有基本的商業(yè)功能，又承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，通過(guò)政策傾斜和資金支持，鼓勵(lì)這類(lèi)空間的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

夏天年年有，高溫年年來(lái)，如果我們不能從根本上解決問(wèn)題，那么明年、后年，同樣的沖突還會(huì)重演。

到那時(shí)，受傷的不僅是商家的利益和老人的尊嚴(yán)，更是整個(gè)社會(huì)的和諧，而這需要的不僅是空調(diào)，更是一顆理解和包容的心。

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需要的不僅是規(guī)則，更是充滿(mǎn)溫度的制度設(shè)計(jì)，畢竟我們每個(gè)人都會(huì)老去，都可能成為那個(gè)在烈日下尋找清涼的人。

善待今天的老人，就是善待明天的自己，這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，不應(yīng)該等到我們自己老了才明白。