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前言

今年夏天，在某一些家具城中，上演了一幕讓人五味雜陳的場景。

上百位老人占滿了店里的沙發、床位，他們三五成群地聊著天，儼然已經將人家家具店當成了“老年活動中心”。

即便店員拿著大喇叭，聲嘶力竭地驅趕，可老人們充耳不聞，該聊天的繼續聊天，該打牌的繼續打牌。

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這種情況不僅僅發生在家具城，幾乎任意一個有空調的商家都有可能會成為這些老人家的目標。

實在是沒轍了的店老板，最終想出了一個“損招”，那就是讓空調吹熱風，逼得這群老人離開自己的店。

如此傷敵一千自損八百的做法，也引起了網友們的熱議，這究竟是怎么一回事呢？

生意場上的無奈

對開店的老板來說，每一張椅子都是成本，每一平方米的空間都得精打細算。

快餐店避暑

拿那家華萊士的加盟商來說，他算過一筆賬：夏天最熱的那幾個月，光是因為老人占座不消費，每個月就要損失1.2萬塊錢，這相當于凈利潤的15%。

這還不算每天額外增加的清潔費用，比如地上的瓜子殼、沙發上的油漬，都得專人清理。

更要命的是，真正想吃飯的客人進門一看，座位全滿，扭頭就走了，帶孩子的家長看到這陣仗，更是繞道而行。

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家具店的情況也好不到哪去，原本擺在店里的樣品沙發，是給客人試坐體驗的，可現在變成了免費的午休床。

老人們自帶茶水零食，把沙發當成自家炕頭，一坐就是大半天，聊天的聲音震天響，把真正想買家具的客人都嚇跑了。

遇到這種情況還不能勸，店員好聲好氣地請老人讓座，換來的要么是裝聾作啞，要么是一頓臭罵。

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只要態度稍有不好，立刻就會招致道德上的綁架，年紀輕輕的，一點都不懂得尊老愛幼！類似的話這些老人們更是張口就來。

有些老人更絕，店員一靠近，就捂著胸口喊心臟不舒服，真要是把人家氣出個好歹來，還真不一定賠得起。

被逼急了的老板們只好出奇招，有家具店老板把空調從制冷改成制熱，室內溫度飆到30度，用滾滾熱浪進行無聲的驅逐。

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電費賬單上的數字在瘋狂跳動，可老板覺得這錢花得值，至少能換來正常的經營秩序，可究竟為什么會出現這樣的情況呢？

清涼背后的生存困境

換個角度想想，這些涌進商店的老人，真的都是貪小便宜嗎？其實很多老人平時根本舍不得開空調，對空調的操作早就生疏了。

事實真相更讓人觸目驚心，自從步入三伏天之后，“熱射病”要人命的新聞層出不窮，而且很多都是在室內發生的。

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這些室內患者大部分都有個共同特點，那就是他們都是65歲以上的老年人，都是因為舍不得開空調。

要知道，熱射病可不是鬧著玩的，死亡率很高，而且從昏迷到器官衰竭只需要幾個小時，每拖延1分鐘，死亡率就上升一分。

尤其是對于老年人來說，高溫天氣里的每一分鐘都可能是生死考驗。

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老年人的身體機能本來就在退化，體溫調節能力下降，對高溫的感知變得遲鈍，汗腺功能減退，身體散熱困難。

在這種情況下，一個有空調的地方，對他們來說就是救命稻草，試想一下我國有多少60歲以上的老人。

如此龐大的群體，他們的避暑需求怎么可能靠幾家快餐店、幾個商場來滿足？

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更何況深層次剖析這件事情，老年人不光需要一個涼快的地方，他們還需要社交，時間充裕的他們，最怕的就是孤獨。

商店里雖然吵鬧，但至少有人氣，能找到聊天的伴兒，相比之下，家里再涼快，也只有四面墻壁相伴。

當然這也不是他們成群結隊影響商家正常做生意的理由，在這里想說的只是理解這些老年人的行為邏輯。

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如今這場“清涼之爭”，已經不僅僅是商家和老人之間的矛盾了。

社交媒體上，年輕人的怨氣快要溢出屏幕，認為憑什么自己花錢消費的地方，要被不花錢的人占著？

而另一方面老年人也不甘示弱，表示現在的年輕人真是沒良心，連點同情心都沒有！

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雙方各執一詞，誰也說服不了誰，這種對立情緒一旦形成，就像滾雪球一樣越滾越大，雙方就因為一個空調的問題站在了對立面。

有意思的是，無論誰出面去勸說，最終也都難免落得和稀泥式的處理，說到底還是因為找不到一個讓各方都滿意的解決方案。

那么這個問題的癥結究竟在哪？這樣的事情又該如何解決呢？

公共服務的缺位

其實只要理解了老人們這樣做的邏輯動機，就很清楚問題的根源其實不完全在老人身上，更不在商家身上，而在于公共服務的嚴重缺位。

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值得慶幸的是，如今已經有不少地方都開始用實際行動解決類似的事情了，就比如山東濟南開放了人防工程作為避暑納涼點。

還有河北石家莊也開放了納涼場所，據了解每天能接待3000多人，從早上10點開到下午5點半，連續開放兩個月。

這些做法證明，只要愿意投入，解決問題的辦法總是有的。

納涼場所

在對于這件事情的解決上，社區也可以發揮更大的作用，比如延長活動室的開放時間，改善降溫設施，組織志愿者管理秩序。

甚至可以考慮錯峰使用公共資源，比如學校暑假期間的教室、單位機關的會議室，都可以在特定時段向老年人開放。

說到底，這不是一個簡單的“蹭空調”問題，而是如何在現代城市生活中安置老年人清涼過夏的問題。

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一座城市的文明程度，不是看它有多少高樓大廈，而是看它如何對待弱勢群體，讓每個人都有座位可坐，讓每個人都能體面地生活，這才是城市治理的終極目標。

商家的合法權益要保護，老年人的基本需求要滿足，年輕人的消費體驗要尊重，這需要的不是簡單的道德說教，也不是生硬的行政命令，而是一套精細化的制度設計。

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比如可以借鑒國外的“第三空間”概念，在商業區和居住區之間，創造一些半公共半商業的空間。

這些地方既有基本的商業功能，又承擔一定的社會責任，通過政策傾斜和資金支持，鼓勵這類空間的發展。

結語

夏天年年有，高溫年年來，如果我們不能從根本上解決問題，那么明年、后年，同樣的沖突還會重演。

到那時，受傷的不僅是商家的利益和老人的尊嚴，更是整個社會的和諧，而這需要的不僅是空調，更是一顆理解和包容的心。

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需要的不僅是規則，更是充滿溫度的制度設計，畢竟我們每個人都會老去，都可能成為那個在烈日下尋找清涼的人。

善待今天的老人，就是善待明天的自己，這個簡單的道理，不應該等到我們自己老了才明白。