兩年前，江西圖治企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理余哲很難想到，曾經(jīng)要跑七八趟才能辦好的企業(yè)遷入業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只用跑一趟就辦好了。

　　江西圖治是一家企業(yè)管理和信息技術(shù)咨詢服務(wù)公司，因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)需要，余哲隔三岔五就會(huì)光顧江西省瑞昌市行政審批局。記者見到余哲時(shí)，他剛給一位山東客戶辦完企業(yè)遷入業(yè)務(wù)，正坐在行政審批局企業(yè)服務(wù)中心的沙發(fā)上發(fā)消息告訴對方。

　　群眾在瑞昌市行政審批局企業(yè)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。新華社記者 陳柱佐 攝

　　“前兩年辦業(yè)務(wù)不光需要到不同的部門去填表、交材料，有時(shí)還要到外地取回材料再來辦理，跑個(gè)七八趟才辦好是常有的事。”余哲說，自從有了“高效辦成一件事”服務(wù)，只要提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料，跑一趟就能辦好。

　　為解決企業(yè)和群眾在辦事過程中來回跑、流程繁瑣、辦理時(shí)間長等問題，2024年，江西省全面開展“高效辦成一件事”改革，以體制機(jī)制“減法”，做好政務(wù)服務(wù)“加法”，推動(dòng)政府履職更加協(xié)同高效，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

　　走進(jìn)瑞昌市行政審批局企業(yè)服務(wù)中心，企業(yè)開辦區(qū)、增值服務(wù)區(qū)、工程審批區(qū)……6類業(yè)務(wù)區(qū)分布其中，各區(qū)域有專人提供政策指導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，還設(shè)置有一個(gè)“高效辦成一件事”專區(qū)，覆蓋49個(gè)“一件事”場景，提供“網(wǎng)上辦，掌上辦，專人辦，跟蹤辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。

　　對這樣的轉(zhuǎn)變，瑞昌一家藥店負(fù)責(zé)人邵玉珍感受頗深。“兩年前我到這里辦理業(yè)務(wù)，整棟樓上上下下跑依然‘找不著北’，要四處詢問好幾個(gè)人才能辦好。”邵玉珍說，現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)都集中在三樓企業(yè)服務(wù)中心，而且每個(gè)柜臺提供的服務(wù)都有清晰的標(biāo)識指引，“這次只用了半小時(shí)就辦好了同樣的業(yè)務(wù)”。

　　瑞昌市行政審批局企業(yè)服務(wù)中心的“高效辦成一件事”專區(qū)。新華社記者 陳柱佐 攝

　　除了企業(yè)“最多跑一次”，瑞昌還打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式，將服務(wù)“窗口”前移至企業(yè)“門口”，通過“上門服務(wù)+現(xiàn)場審批”，實(shí)現(xiàn)“一次不跑”。

　　不久前，瑞昌銘遠(yuǎn)家庭農(nóng)場因經(jīng)營調(diào)整需辦理法人變更，且需同步變更食品經(jīng)營許可證，這件事可愁壞了農(nóng)場負(fù)責(zé)人陳先生，“我只擅長搞農(nóng)業(yè)，對材料填寫、電腦操作這些東西一點(diǎn)都不懂”。

　　了解清楚情況后，當(dāng)?shù)睾芸旖M建了由企業(yè)開辦、食品審批等多個(gè)窗口人員組成的“流動(dòng)服務(wù)專班”，提前定制包含雙證變更的“個(gè)性化服務(wù)清單”，攜帶電子簽章設(shè)備、便攜電腦等“移動(dòng)審批包”前往農(nóng)場，變“企業(yè)跑窗口”為“窗口跑企業(yè)”，將原本需要耗時(shí)3個(gè)工作日的流程壓縮至3小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。

　　“我們將持續(xù)拓展‘上門服務(wù)+現(xiàn)場審批’模式，重點(diǎn)覆蓋農(nóng)業(yè)合作社、園區(qū)企業(yè)等經(jīng)營主體，以‘窗口到門口’的服務(wù)模式為支點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從‘能辦’向‘好辦’‘快辦’升級。”瑞昌市行政審批局副局長徐旭說。

　　不只是瑞昌一地，在江西，通過流程再造、部門高效協(xié)同、系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享等，實(shí)現(xiàn)了“一件事”全省統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)和模式。

　　目前，江西49個(gè)“一件事”已全部上線運(yùn)行，平均辦理時(shí)間從34個(gè)工作日壓減為11個(gè)工作日，辦理環(huán)節(jié)從10個(gè)壓減為2個(gè)，跑動(dòng)次數(shù)從5次壓減為最多跑1次。49個(gè)“一件事”中，涉及企業(yè)的有22個(gè)，涉企“一件事”全流程網(wǎng)辦降低了制度性交易成本，取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（記者陳柱佐）