通訊員 數(shù)宣 揚(yáng)州市新聞傳媒中心記者 程寶軍 文/圖

? “原以為趕不上今年‘五一’黃金檔期，沒(méi)想到從提交材料到拿到所有證照僅用5個(gè)工作日，全程都有‘導(dǎo)航員’幫代辦，這樣的服務(wù)效率遠(yuǎn)超預(yù)期！”7月26日，漢庭酒店揚(yáng)州生態(tài)科技新城店的陳先生對(duì)記者感慨道，“企業(yè)導(dǎo)航員”的熱心相助不僅保障了酒店如期開(kāi)業(yè)，更讓企業(yè)感受到當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。

陳先生點(diǎn)贊的“企業(yè)導(dǎo)航員”，是揚(yáng)州生態(tài)科技新城年初以來(lái)為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、精準(zhǔn)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推出的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措。該服務(wù)旨在通過(guò)專業(yè)人員的主動(dòng)引導(dǎo)和全程幫辦，助力企業(yè)辦事找準(zhǔn)方向、規(guī)避錯(cuò)誤、少走彎路，以 “有溫度的服務(wù)、有速度的響應(yīng)”成為企業(yè)發(fā)展路上的堅(jiān)實(shí)后盾。

談及設(shè)立初衷，新城企業(yè)發(fā)展（政務(wù)）服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在“一網(wǎng)通辦”、“高效辦成一件事”深入推進(jìn)、辦事便捷度普遍提升的背景下，如何做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更主動(dòng)的服務(wù)？“受地圖導(dǎo)航的啟發(fā)，我們上線了‘企業(yè)導(dǎo)航員’，力求實(shí)現(xiàn)‘企業(yè)有需求，服務(wù)即響應(yīng)’。”該負(fù)責(zé)人解釋，“實(shí)踐中我們也發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)專注于研發(fā)、市場(chǎng)等核心業(yè)務(wù)，對(duì)審批流程、材料要求等往往不甚了解，容易走彎路、多跑腿、耗時(shí)費(fèi)力。‘企業(yè)導(dǎo)航員’的推出，可以讓政務(wù)服務(wù)更精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，顯著提升企業(yè)辦事的便捷度和獲得感。”

“企業(yè)導(dǎo)航員”是如何為企業(yè)導(dǎo)航的？據(jù)了解，在新企業(yè)設(shè)立時(shí)，導(dǎo)航員會(huì)細(xì)致指導(dǎo)流程，結(jié)合企業(yè)實(shí)際推薦匹配的經(jīng)營(yíng)范圍，讓初創(chuàng)之路少走彎路；企業(yè)名稱申報(bào)前，會(huì)提前完成預(yù)審查重，從源頭提高通過(guò)率，避免反復(fù)修改的困擾；申報(bào)材料準(zhǔn)備階段，主動(dòng)預(yù)警常見(jiàn)易錯(cuò)點(diǎn)，幫助企業(yè)規(guī)避駁回風(fēng)險(xiǎn)，加快辦理進(jìn)度；面對(duì)系統(tǒng)操作難題，實(shí)時(shí)提供一對(duì)一解答，讓技術(shù)門(mén)檻不再成為辦事阻礙；遇到涉及多部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題，導(dǎo)航員主動(dòng)化身“協(xié)調(diào)員”，協(xié)助企業(yè)對(duì)接溝通，尋找最佳解決方案等。

此外，為了確保服務(wù)“不斷線”，導(dǎo)航員們還組建了企業(yè)服務(wù)微信群，不論是工作時(shí)間，還是節(jié)假日，只要企業(yè)有需求，隨時(shí)在線響應(yīng)。目前，已有超過(guò)300家轄區(qū)企業(yè)加入該群，享受即時(shí)便捷的服務(wù)。

“過(guò)去開(kāi)辦企業(yè)，得跑市場(chǎng)監(jiān)管、公安、消防、衛(wèi)生等多個(gè)部門(mén)，材料多、環(huán)節(jié)雜，常讓創(chuàng)業(yè)者望而卻步。”陳先生深有感觸地說(shuō)，“現(xiàn)在有了‘企業(yè)導(dǎo)航員’在前面精準(zhǔn)領(lǐng)航、全程幫辦，企業(yè)辦事真的實(shí)現(xiàn)了‘零煩神’！”

市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“企業(yè)導(dǎo)航員”服務(wù)的上線，通過(guò)變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)服務(wù)”，變“企業(yè)跑腿”為“政府引路”，隨時(shí)解決企業(yè)在辦事過(guò)程中的遇到的問(wèn)題，讓企業(yè)能夠更專注于自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展，也將助推揚(yáng)州的營(yíng)商環(huán)境邁上新臺(tái)階。

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編輯：王菲