最近幾年，電商行業(yè)無(wú)疑進(jìn)入了拐點(diǎn)，遇上了一些新問(wèn)題，尤其是激烈競(jìng)爭(zhēng)下流量見(jiàn)頂，出現(xiàn)的用戶(hù)增長(zhǎng)難題，更是成為了不少人擔(dān)心的事情。

然而唯品會(huì)披露2021年財(cái)報(bào)，才發(fā)現(xiàn)這家平臺(tái)一直埋頭深耕自身的領(lǐng)域。它的財(cái)報(bào)顯示，不僅全年活躍用戶(hù)數(shù)較2020年同比增長(zhǎng)12%，達(dá)9390萬(wàn)，核心SVIP活躍用戶(hù)數(shù)更是同比大增50%。也就是說(shuō)，不光使用人數(shù)將近一億，人家的付費(fèi)“鐵粉”還蹭蹭上漲。

忠如此粉暴增，難免讓人狐疑：唯品會(huì)憑啥？要知道，如今不光電商潛在用戶(hù)見(jiàn)低，用戶(hù)們平臺(tái)黏性不高也是電商們頭疼的問(wèn)題。

其實(shí)仔細(xì)想想?yún)s并不難理解，想想看，消費(fèi)者最在意的無(wú)非就是品質(zhì)和價(jià)錢(qián)，拿下了這兩大關(guān)鍵，消費(fèi)者又怎能不中意？而看看唯品會(huì)的著力點(diǎn)，就知道它確實(shí)牽對(duì)了這一“牛鼻子”。

首先是價(jià)格問(wèn)題，眾所周知，品牌特賣(mài)早已經(jīng)是唯品會(huì)的金字招牌。據(jù)了解唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)這一“殺招”正是靠著背后2000多人的買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，這些人遍布全球，每天滿(mǎn)世界跑，為唯品會(huì)組織起全面一手貨源。

最為關(guān)鍵的是，在這個(gè)過(guò)程中，買(mǎi)手們往往能夠直接接觸品牌商、一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，這就直接幫助唯品會(huì)打掉了中間多余供應(yīng)鏈條，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品直采，一舉把價(jià)格打了下來(lái)。同時(shí)買(mǎi)手們還具備超強(qiáng)的議價(jià)能力，通過(guò)全球比選議價(jià)，又進(jìn)一步讓采購(gòu)價(jià)打了骨折。

再是品質(zhì)問(wèn)題，唯品會(huì)在專(zhuān)注特賣(mài)的同時(shí)也并沒(méi)忽視這一大關(guān)鍵，將“品牌特賣(mài)”做成了一體兩面。這一點(diǎn)從前段時(shí)間，唯品會(huì)甚至賣(mài)球鞋都要設(shè)置保質(zhì)期的消息就能看出諸多端倪。

當(dāng)然，唯品會(huì)的超嚴(yán)品控，這還只是冰山一角。據(jù)了解，唯品會(huì)品控團(tuán)隊(duì)的人員配備十分充足，對(duì)售賣(mài)的產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)全檢挑刺、突擊抽檢、收發(fā)樣品，跟進(jìn)驗(yàn)貨流程等多要驗(yàn)貨工序，哪怕其中一個(gè)不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品都絕不允許出現(xiàn)在貨架上。另外，唯品會(huì)在2017年就提出了“品控九條”“十重保障”等品控政策，也就是它還進(jìn)一步用制度為品質(zhì)保駕護(hù)航。

看到這里，不得不感嘆唯品會(huì)確實(shí)抓準(zhǔn)了消費(fèi)者的心理，兼顧品質(zhì)和價(jià)格，將“品牌特賣(mài)”做到了極致。因此，對(duì)于那些想要花更少的錢(qián)體驗(yàn)到買(mǎi)大牌快樂(lè)、傾向于性?xún)r(jià)比的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，自然唯品會(huì)更合自己心意。

最后，從這一點(diǎn)也可以看出，用戶(hù)增長(zhǎng)其實(shí)也沒(méi)那么難，只要真心為消費(fèi)者著想，從用戶(hù)本身出發(fā)，自然能在這方面實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與用戶(hù)的雙贏！