你有沒有發現,身邊的商場只剩下了美食店。
每逢飯點,北京合生麒麟新天地里的餐館都會迎來眾多食客,與身著黃色衣服的外賣員一起,焦急地等到美食。而其他種類的門店,則大都冷冷清清。
餐飲成為商場的引流神器,尤其是疫情爆發之后。很多商場,餐飲門店已占據了一半以上的面積。因此,“商場將會變成美食街”的言論越演越烈。
雖然,商場的經營者們在極力反對這個觀點,但不可否認的是,從商場內散出的美食香氣,日益濃郁。
一半以上是餐飲
北京合生麒麟新天地東門,一面鐵柵欄豎立中央,隔離進、出人群。門口,藍色招牌上寫著“測溫登記處”,身著藍黑制服的保安,帶著審視的目光盯著往來的顧客。
疫情爆發后,麒麟新天地的客流量明顯減少,但不變的是,中午和夜晚仍是商廈最為熱鬧的時段,因為這是飯點。
美食的香氣順著餐廳門窗的縫隙飄出,不斷誘惑人們的味蕾,牽絆人們的腳步。
有人說,“餐飲行業已成為各大購物中心的引流神器。”
對麒麟新天地而言,這句話沒有錯。
合生麒麟新天地位于阜通西大街與望京街交匯處,毗鄰望京SOHO。商場內除了餐飲,還有健身房、游戲廳、電影院、牙醫院、超市、書店等商鋪。
但令人遺憾的是,除了超市,其他類型的商鋪客流量照比餐飲相差許多。
中午時分,商場B1餐飲片區熱鬧非凡,裹著醬汁的日本烤串、鮮榨的果汁、冒著熱氣的牛肉蓋飯、裹著錫紙的花蛤粉絲。每一盤菜品擺在餐桌上后,都能看到顧客們滿意的笑容。
而在B1另一側,幾個穿著清涼夏裝的女孩正在無聊閑逛,海馬體照相館正在裝修,電子煙店主在玩著手機,健身房因疫情緊鎖大門。
商廈一層、二層大部分商鋪都在經營著餐飲。顧客走進商場,鼻腔里滿是食物的煙火味。
串店、酒吧、火鍋店、餃子館、漢堡王等商鋪,人流量居高不下。餐飲門店的強勢,讓商場變得越來越食堂化。
麒麟新天地內的一位工作人員說,“目前,合生麒麟新天地6成商家是餐飲,B1一半商家都是快餐,這是2019年整改后的效果,目的就是吸引附近的工作的白領。”
類似的情況在各地不斷上演,根據大眾點評的最新數據,北京朝陽大悅城的餐廳、飲品店就有179家。
在長春、在杭州、在長沙,每日前來吃飯打卡的年輕人成為了當地眾多商場的主力軍。
商場的妥協
餐飲占據了商場一半門店。在過去,這簡直是不可思議。
過去,大多數的商場的餐飲門店占比都要低于兩成,且位置多在商場頂層。因為底層要給車庫和超市,一層要給珠寶和美妝,中間要給服飾和電子產品,只有頂層的位置,才會留給電影院和餐飲。
當時,餐飲對商場的作用并不突出,人們去商場的主要目是購物,餐飲僅僅是普通服務項目的一種。
然而,這也不意味著,商場不重視餐飲。
2007年,北京的西單大悅城開張,11層的購物中心,3層留給了餐飲。
很多人質疑西單大悅城餐廳過多,拉低了購物中心的調性,擠壓了大悅城的利潤。
西單大悅城的餐飲招商負責人劉冰也表示:“餐飲商戶給的租金比較低,占用面積大、租期長,裝潢、設備、人員成本又高,從利潤角度看,很不劃算。”
令人意外的是,當西單大悅城開業后,商場餐飲的收入遠遠超出經營者們的預料,占地面積不大的DQ冰淇淋店,單日賣出2000多份冰淇淋,營業額接近3萬元。
餐飲和商場的關系變得微妙:餐飲進入商場后,可以獲得更多穩定客流,為品牌背書,提升品牌形象;商場通過餐飲吸引更多顧客、延長顧客停留時間,創造更多消費機會。
同時,餐飲在商場不得不面對高昂的租金,商場對餐飲門店做出的各種規則要求。
餐飲和商場相互依存,又在不停博弈。
2010年,雙方的博弈開始向餐飲傾斜,原因是互聯網購物普及,電商平臺全面崛起,實體零售業式微。
2015年,龍商網發布的一份報告顯示,餐飲業態占比購物中心的三分之一,這種情況已經成為常態。
餐飲門店在商場的占比越來越重。
近期,杭州國大城市廣場舉行了5周年慶,商場B2、7、8、9主營餐飲美食的樓層異常火爆,“餐飲門店在商場的占比已經超30%。”相關負責人表示。
商場對餐飲做出了妥協。每逢周末節假日,顧客都會在餐飲門店前排起長龍,而珠寶、服裝等門店則冷冷清清。
雖然,很多商場經營者并不贊同商場變為美食街的說法,但是對于餐飲的作用,他們越發看重,餐飲門店占商場的比例也越來越多。
美食香氣愈發濃郁
2021年,財經作家吳曉波在一次演講中提出“購物中心消亡論”,引發業內熱議。
吳曉波認為,大部分購物中心業態傳統,無法適應新消費趨勢,另一方面,國內購物中心數量已經趨于飽和,但卻仍在增加,導致各商場人流逐漸稀釋。
吳曉波的說法得到了數據回應。據贏商網與旗下中城商業研究院統計數據,疫情期間,全國典型購物中心平均空置率(空鋪面積/總鋪位面積)為21.10%,已經超過行業公認空鋪率警戒線的20%。
尤其是2020年疫情的爆發,更是加速了商場危機的爆發。
消費者在疫情中,開始進一步“線上化”。從買菜到娛樂,商場的客流肉眼可見地下滑,線下的消費需求,僅剩聚餐與社交。
王先生是合生麒麟新天地市場部的一員,今年38歲。最近一段時間內,他經常端坐在商廈東門進出口,身前擺著木桌,放著紙抽、塑料盤子、兒童玩具等禮品,向人群吆喝,“入群,入群可以免費領禮品。”
王先生迎著北京的酷熱,在商廈門口招新入群,試圖用笨拙的方式增加合生麒麟新天地的客流量。
“今年客流量減少了很多,疫情前每天在4萬人次以上,今年每天2萬、3萬。”王先生苦笑道。
因商場客流量減少,很多傳統商場運營者開始增加餐飲門店比例,并開起直播帶貨或者網上運營的互聯網模式。
燕莎友誼商城位于北京朝陽區,從去年9月入駐抖音,開設了“燕莎友誼商城”賬號,實施了每周一次的直播帶貨行動。
“燕莎友誼商城”開播3個月后,單場直播銷售額已達數百萬元,月銷售額能穩定在千萬元以上。
“直播單日的成交額,甚至超過當天商場實體店業績,對線下商城經營有很大的幫助。”燕莎友誼商城直播負責人說。
杭州武林商圈的嘉里中心則加大了對餐飲門店的重視。商場內的餐飲主要集中在1樓、3樓、4樓和5樓,其余樓層也有餐飲。
在嘉里中心263個門店,81家是美食餐飲,門店占比在三分之一左右。
嘉里中心的相關負責人雖然不認同“商場成為食堂”的說法,但是對于餐飲,他給出了“相輔相成”的答案。
然而,電商平臺的出現打破了傳統商場的經營模式,疫情則加快了傳統商場的變革。在這場變革中,餐飲行業受益,成為了商場的“引流神器”,百貨則日漸消退,甚至消失。
即便如此,我們不必為逝去的商場惋惜。當大環境發生變化,小模式必將快速轉變,擁抱美食并并沒有減少消費者們到商場購物的樂趣。
北京的夜驅走燥熱,傳統商場里客流不斷,美食的香氣彌漫空中,且愈發濃郁。
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