01 冰心為何與林徽因產生沖突？

張愛玲曾說，把我同冰心比較，我實在不能引以為榮。

就當時的時代背景而言，冰心“愛的哲學”與“溫暖的敘事”風格與社會現狀存在一定的差異。

冰心和林徽有一些親緣關系，且兩個人的丈夫曾是大學同學，兩個人也曾是朋友，但是，發生了一些人際沖突之后，她們便絕交了。

據說，冰心當時在報紙上發表了一篇小說《太太的客廳》，這個太太是姨太太生的，經常舉辦沙龍活動，暗指林徽因，她還有養女叫彬彬，和林徽因現實中的女兒“冰冰”名字音近。小說里面有一個“白露臨風，天然瘦削”的詩人，幾乎也能與徐志摩對上號。

這家報紙的編輯也是林徽因的好友沈從文，小說問世之后，林徽因莫名躺槍，直接射死。

君子絕交，不出惡言，當事人定是有些情緒的，據說林徽因當時人在山西，為此特地從山西給冰心寄回了一壇醋，從此兩個人形同陌路。

金纓曾說： “人好剛，我以柔勝之；人用術，我以誠感之；人使氣，我以理屈之。”

在現實生活中，朋友之間、親人之間、伴侶之間、工作關系中，總是難免會遇到人際沖突。是硬碰硬，還是以柔以誠以理服人呢？

最近讀到美國知名傳播學者約瑟夫·A.德維托（Joseph A. DeVito）《有效交際：人際關系的奧秘》（以下簡稱《有效交際》）一書，對不同情境中的人際交流有了新的理解。

面對不同的人際沖突，該怎么應對？選擇什么樣的對話風格？什么時候溝通？通過哪種方式表達？傳達的信息是否有效？這些問題都是人際關系的影響因素。

無論是對于工作中的職場人，還是生活中的父母、孩子、戀人，我們都能輕松掌握人際沖突的管理策略。

02輕松掌握人際沖突管理策略

1.有輸有贏策略與雙贏策略

小時候，我們都學過一篇文章《將相和》。說的是戰國時趙國文人藺相如和武將廉頗的故事。

藺相如促使完璧歸趙，被封了上大夫；陪同趙王赴秦王設下的澠池之會，使趙王免受秦王侮辱，被封為上卿。老將廉頗自認為勞苦功高，而藺相如不過是憑口舌之快，對他很是不服，所以屢次對人說： “以后讓我見了他，必定會羞辱他。”

藺相如知道后，以國家大局為重，請病假不上朝，盡量不與他相見。后來廉頗負荊請罪，兩人冰釋前嫌，共同為國效力。

按照游戲化的思維，我們通常認為不是你輸就是我贏，那么結局總是不完美的。

雙贏策略可以將雙方對峙的情況改變為“解決問題”，彼此的需求都得到滿足。

2.回避策略與積極抗爭策略

有一年的“愚人節”，紐約的一家報紙為了愚弄眾人，報道了一則馬克·吐溫去世的消息。

于是，吊唁的人流紛紛向馬克·吐溫家涌來。當人們看到出來的竟是馬克·吐溫本人時，又驚訝又氣憤，紛紛譴責那家報紙對馬克·吐溫的這種大不敬行為。

馬克·吐溫卻沒有發火，而是幽默地說： “報紙報道我死是千真萬確的，不過日期提前了一些。”

作為幽默大師，馬克·吐溫的表現是用語言將沖突巧妙化解，既回應了不實報道，又展示了不與人計較的胸襟。

這讓我想起另一則故事。

外國記者曾經問周總理，別的國家都叫"公路"，為什么你們國家叫"馬路"，總理說:“因為我們國家走的是馬克思主義的道路"。

面對他人的無理取鬧或者公開挑釁，回避是無法解決問題的，爭辯亦是有失體面，利用語言的藝術積極與之抗爭是很有必要的，你需要表明自己的立場。

3.強迫策略與說服策略

小美正在廚房炒菜，愛人小明在她旁邊一直嘮叨：小心！火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟出來，油放太多了！把豆腐整平一點。哎喲，鍋歪了！”

小美很不耐煩，隨口說到， “不用你教，我知道怎么炒菜。”

“你當然懂，太太，”小明說， “我只是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。”

很多時候之所以有沖突，往往是雙方的立場不同，思考問題的角度不同。

這個時候，我們需要設身處地為對方著想，與其強迫別人認同自己，不如積極主動地去聆聽、同情，說出自己的想法和感受，并且合理表達你對他的支持和理解。

4.傷害面子策略與保全面子策略

公元961年的某一天，趙匡胤上完朝，召集幾位一起打天下的大臣喝酒。

幾杯酒下肚，趙匡胤長嘆一口氣： “若不是你們我當不上皇帝，但當上皇帝后，我經常徹夜難眠。”

眾人一慌，忙問何故。

“身處高位，怕是有人總想著皇帝這個位置。”

眾人一聽，連忙跪倒在地，紛紛絕無二心。

然而，趙匡胤回想起自己黃袍加身的場景，于是道： “一旦把龍袍披在了你們身上，恐怕到時候你們沒有動過當皇帝的念頭，也會身不由己吧？”

眾人無言以對，唯恐遭受殺身之禍，只得主動解除軍權。

這就是“杯酒釋兵權”的故事。宋太祖為了不傷君臣和氣，三杯兩盞淡酒，接連收回了軍權及藩鎮兵權，進一步加強了中央集權的統治。

責備、突破他人底線，都是人們經常使用的傷害面子的策略，這些策略具有極強的破壞性，會嚴重影響人際關系。

書中提醒我們不要傷害他人的面子，畢竟傷害別人的名譽對自己毫無益處，尤其是在面子文化嚴重的環境背景下，多嘗試保全面子策略才是上上之選。

比如說不要譴責對方，盡量少提要求，傳達認可對方自主權的信息等。

5.言語攻擊型策略與爭辯型策略

這天，蘇東坡與佛印一起打坐。坐了很久之后 ，蘇東坡看著佛印身上的黃袈裟說：我看你越來越像一坨屎。佛印依舊心態自若端坐如前，蘇東坡忍不住問佛印，你看我像什么？ 佛印說：我看你越來越像一尊佛。

在江北瓜州任職的時候，蘇軾與江南金山寺的高僧佛印經常一起談禪論道。

有一次，蘇東坡對佛印說： “以大師慧眼看來，吾乃何物？”

佛印說： “貧僧眼中，施主乃我佛如來金身。”

可他對佛印說： “然以吾觀之，大師乃牛屎一堆。”

佛印說： “佛由心生，心中有佛，所見萬物皆是佛；心中是牛屎，所見皆化為牛屎。”

佛印說蘇東坡是佛的時候，蘇東坡內心歡喜，卻揶揄佛印，還以為自己贏了一局。

佛印聽蘇東坡說自己是“牛屎一堆”，卻并未繼續爭辯，反而贈予一言。

可見，在人際溝通中實屬道高一尺。

“一個永遠不欣賞別人的人，也就是一個永遠也不被別人欣賞的人。”

只有用欣賞的眼光去看待別人，才能避免不必要的言語攻擊。

當然，不要害怕拒絕他人，如果自己的理由出于正當。

03 結語

我們需要謹記一點：我們所處的對象并非絕對理性的動物，而是充滿了情緒化，甚至偏見的人類。人際沖突無可避免，也許我們不能每一次都從容應對，但是，至少每一次應對的方式都有多種選擇。