“今年大家都不好過。年輕人不光不愿意換手機(jī)了，也不愿意買掃地機(jī)了。”近期,智能家庭清潔機(jī)器人品牌由利創(chuàng)始人鐘搏在接受采訪時(shí)表示。

歷經(jīng)了兩年雙位數(shù)高增長后，從行業(yè)數(shù)據(jù)來看，掃地機(jī)器人如今確實(shí)是賣不動(dòng)了。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年掃地機(jī)器人零售量201萬臺(tái)，同比下滑28.3%。預(yù)計(jì)今年全年，掃地機(jī)器人的零售量為462萬臺(tái)，同比下滑20.2%。

但賣不動(dòng)可不能完全怪在年輕人消費(fèi)降級(jí)沒錢買。

一波購買狂潮過后，互聯(lián)網(wǎng)上掃地機(jī)器人可謂是聲名狼藉，“愛好：撞墻、跳樓以及叫我救它”、“人工智能還是智障”，說好的解放雙手、品質(zhì)生活、家務(wù)無憂，結(jié)果買回來之后“它掃完我要再掃一遍然后把它打掃干凈”。

一句話總結(jié)就是，如果哪天相關(guān)話題要上熱搜，詞條大約就是#難用#。

年輕人對(duì)掃地機(jī)器人：真的愛過

世界上分為兩類人，愛做家務(wù)的和恨做家務(wù)的。對(duì)愛的人來說，將堆積起來的家務(wù)活一掃而光，看著家里從混亂到整潔，是生活里難得的舒壓時(shí)刻。但對(duì)于厭惡家務(wù)的人來說，家務(wù)的本質(zhì)就是無意義的重復(fù)與消耗，臟的東西弄干凈，干凈的東西又變臟，沒有任何進(jìn)展，只是在維持現(xiàn)狀。

因此，與這些年紅過的各種巴不得把一個(gè)需求拆成八個(gè)產(chǎn)品的雞肋小家電不同，掃地機(jī)器人對(duì)許多人來說，真的是剛需。

從小見證著各種科技產(chǎn)品提供的生活便利，年輕人也更愿意相信通過使用智能化產(chǎn)品能夠提升生活品質(zhì)，讓居家生活變得更便利和輕松。高喊著“解放雙手”的智能化家居產(chǎn)品輕易俘獲了他們的心。

智研咨詢調(diào)研，掃地機(jī)器人的主力消費(fèi)群體中，21~30歲占比42.33%，31-40歲群體占比為34.95%。

此背景下，2020年疫情早期影響直接催熱了整個(gè)掃地機(jī)器人行業(yè)。當(dāng)時(shí)大部分消費(fèi)者因長期居家，清潔需求激增。而當(dāng)時(shí)爆發(fā)式增長的直播行業(yè)也助力不少——羅永浩直播間帶貨石頭科技，薇婭、李佳琦帶貨科沃斯，掃地機(jī)器人的測(cè)評(píng)、推廣內(nèi)容刷屏小紅書，大規(guī)模的營銷推廣以及直播平臺(tái)的助力，徹底激活了人們的購買欲。

根據(jù)中怡康與奧維發(fā)布的零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)，2020年中國掃地機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)79億元，同比2019年增長了23.31%，中國成為全球最大的掃地機(jī)器人市場(chǎng)。

掃地機(jī)器人快速滲入人們的日常生活。最近三年，開學(xué)季生活電器、個(gè)護(hù)電器“三大件”逐年更迭，掃地機(jī)器人始終穩(wěn)居榜首，成為大學(xué)生宿舍必備神器。

除了自己用之外，掃地機(jī)器人也成為送禮的首選。年貨置辦權(quán)交到90后手上，來自天貓的數(shù)據(jù)顯示，土特產(chǎn)、保健品、衣服鞋帽等年貨“老三樣”開始被無人機(jī)、智能音箱、掃地機(jī)器人等“新三樣”取代。艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，掃地機(jī)器人（40.8％）成為中國家居用戶使用最多的智能家居產(chǎn)品。

兇猛的購物熱情讓投資機(jī)構(gòu)對(duì)這個(gè)賽道充滿樂觀。天眼查數(shù)據(jù)顯示，近三年國內(nèi)清潔機(jī)器人、掃地機(jī)器人企業(yè)相關(guān)融資達(dá)到65起，已披露金額近60億。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年掃地機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司融資達(dá)到17起，包括Trifo、追覓科技、樂生智能、由利等，幾乎每個(gè)月都有品牌完成數(shù)千萬級(jí)別的融資。

西部證券預(yù)計(jì)，到2030年國內(nèi)掃地機(jī)器人在城鎮(zhèn)家庭中的滲透率將達(dá)到45%，在農(nóng)村家庭的滲透率將達(dá)到 5%，總體滲透率約33%。部分投資人甚至將其視為下一款“洗衣機(jī)”，將在未來一段時(shí)間像洗衣機(jī)和冰箱一樣普及，最終滲透率達(dá)到90%以上。

掃地機(jī)器人如今賣不動(dòng)了

相較于過去，掃地機(jī)器人正在變得“好用”。

掃地機(jī)器人一般按功能分為四大系統(tǒng)：導(dǎo)航、清潔、續(xù)航以及交互。清潔系統(tǒng)決定了能否掃得干凈，在此基礎(chǔ)上疊加的其他功能決定了能否掃得聰明。

早在1996年，伊萊克斯發(fā)布全球首個(gè)掃地機(jī)器人三葉蟲，2001年，戴森研發(fā)了掃地機(jī)DC06，但由于太笨重且量產(chǎn)存在問題，最終未能上市。2002年，美國 iRobot 公司開發(fā)的 Roomba 系列掃地機(jī)器人成為第一款真正大規(guī)模量產(chǎn)銷售的產(chǎn)品，從而帶動(dòng)了第一波產(chǎn)品潮。

早期的掃地機(jī)器人采取隨機(jī)碰撞的方式進(jìn)行清掃，經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù)清掃或大面積漏掃的情況，清潔效果相當(dāng)有限。早期用戶主要以科技發(fā)燒友為主，購買動(dòng)機(jī)大多是嘗鮮獵奇。

從掃地機(jī)的發(fā)展歷史來看，各廠商主要是圍繞導(dǎo)航系統(tǒng)和清潔系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。每一次關(guān)鍵導(dǎo)航技術(shù)的標(biāo)志性突破都帶來了行業(yè)的爆發(fā)。

歷史上行業(yè)規(guī)模經(jīng)歷過三輪快速增長，背后的驅(qū)動(dòng)因素分別是 2010 年激光導(dǎo)航的運(yùn)用、2015年視覺導(dǎo)航加速了全局規(guī)劃技術(shù)的成熟、 2020 年多傳感器融合進(jìn)一步提升機(jī)器人地圖構(gòu)建與路徑規(guī)劃能力。其中，全局規(guī)劃技術(shù)的成熟帶動(dòng)全球掃地機(jī)器人銷量從2015年的584萬臺(tái)快速攀升至2018年1151萬臺(tái)，3 年 CAGR 達(dá) 25.4%，市場(chǎng)規(guī)模從2015年 11.3 億美元到 2018 年 24.9 億美元，3 年 CAGR 達(dá) 30.1%。

與此同時(shí)，清潔系統(tǒng)也在不斷升級(jí)迭代，掃地機(jī)器人的清潔功能從以前單純的地面吸塵(作為吸塵器替代品出現(xiàn))，增加防纏繞設(shè)計(jì)(AeroForce滾筒設(shè)計(jì))，再到增加拖地功能以及自清潔能力升級(jí)——2021年，掃地機(jī)器人出現(xiàn)了全能基站（自集塵+自清洗）、自動(dòng)上下水等產(chǎn)品形態(tài)。掃地機(jī)器人的功能逐漸覆蓋整個(gè)清掃的整個(gè)鏈條。

單個(gè)產(chǎn)品在導(dǎo)航、避障、清掃等方面的突破創(chuàng)新，使掃地機(jī)逐漸撕掉“人工智障”的標(biāo)簽，《2021年掃地機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展白皮書》調(diào)查顯示,購買掃地機(jī)器人時(shí)間越近的用戶好評(píng)率越高，同時(shí)棄用率也更低。

但想要成為下一個(gè)洗衣機(jī)，掃地機(jī)器人行業(yè)還有很長的路要走。在擁有5億戶家庭的中國，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前城鎮(zhèn)家庭掃地機(jī)滲透率約為6%，掃地機(jī)器人整體銷量約650萬臺(tái)左右。

對(duì)標(biāo)一戶一臺(tái)的洗衣機(jī)，掃地機(jī)器人行業(yè)需要更廣闊的消費(fèi)群體。

然而經(jīng)歷過兩年暴漲的家用掃地機(jī)，今年的增長驟然放緩。奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，掃地機(jī)器人產(chǎn)品均價(jià)進(jìn)一步提升，行業(yè)進(jìn)入額漲量跌的增長困境。掃地機(jī)器人零售額同比增長9%，零售量同比下滑28.3%。

高速增長消失，掃地機(jī)企業(yè)自然首先受挫。A股的掃地機(jī)器人“雙雄”科沃斯和石頭科技自上市以來連續(xù)遭遇多位大股東減持，科沃斯從市值最高時(shí)的超1400億元到現(xiàn)在的不足400億元，縮水近八成，石頭科技相較2021年6月高點(diǎn)的993億元市值，下跌超70%

更加智能的機(jī)器人，消費(fèi)者為什么不買賬？

價(jià)格成為一個(gè)重要影響因素。

隨著產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)，功能更加全面，掃地機(jī)器人的價(jià)格也來到了一個(gè)高不可攀的位置。這在一定程度上會(huì)隔絕大多數(shù)想購買平價(jià)產(chǎn)品的消費(fèi)者。QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，年輕用戶中線上消費(fèi)能力在3000元以上的群體占比僅為9.3%。

2018年掃地機(jī)器人線上渠道的均價(jià)約為1961元，而在2021年拔高到2855元，增長了近50%。高端型號(hào)售價(jià)普遍在4000元以上，部分甚至接近6000元。

另一份調(diào)查結(jié)果更直觀展現(xiàn)主流消費(fèi)者的價(jià)格期待——64%消費(fèi)者能接受的掃地機(jī)器人價(jià)位不超過2000元。

產(chǎn)品賣得越來越貴，并不意味著產(chǎn)品就越來越好用。隨著掃地機(jī)器人從小眾走向大眾，問題漸漸開始出現(xiàn)了。

最開始是不太起眼的那些。比如，目前僅部分高端產(chǎn)品支持自動(dòng)集塵、抹布自清潔功能，而大多數(shù)主流型號(hào)則需要自己動(dòng)手完成垃圾打包或抹布清洗更換，產(chǎn)品不如想象中的那么智能便捷。

此外，掃地機(jī)器人對(duì)使用者和使用環(huán)境的要求較多。它在開闊的空間使用起來確實(shí)高效方便。但對(duì)于他的主要消費(fèi)群體——一二線城市的年輕人，普遍居住面積更小，也更可能利用地面堆砌雜物。根據(jù)貝殼2021年前三月重點(diǎn)40城成交數(shù)據(jù)顯示，人均居住面積為35.9平方米，其中一線城市人均居住面積更小，僅25.1平方米。用戶往往需要先進(jìn)行人工整理，給它創(chuàng)造一個(gè)寬闊的工作環(huán)境。即使是這樣，也很可能會(huì)被凳子腿、一只襪子、一條數(shù)據(jù)線卡住或者迷路。此外，如果是三四線城市的自建房，掃地機(jī)器人也無法對(duì)樓梯等位置進(jìn)行清掃。

中老年消費(fèi)者或許擁有更大的居住空間，但界面繁雜、操作難度大、App步驟多等問題阻礙了不少人的嘗試念頭，對(duì)于他們來說，這還不如請(qǐng)人或者自己動(dòng)手打掃衛(wèi)生。

其次是噪音問題。掃地機(jī)器人與吸塵器的工作原理類似，都是通過電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)形成風(fēng)量和內(nèi)部真空，從而吸入灰塵，所以往往會(huì)產(chǎn)生巨大的噪音，如果是對(duì)噪音比較敏感的用戶往往也無法接受。

在最核心的清潔能力方面，雖說掃地機(jī)器人的清潔能力比前幾年有明顯提升，但面對(duì)消費(fèi)者期待解決的一些日常清潔難題，比如家具下方地面、屋子邊角地帶等，它們?nèi)耘f達(dá)不到太好的清潔效果。

根據(jù)《2021年掃地機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)，使用過掃地機(jī)器人的人群在回答使用中遇到的問題時(shí)，清掃不干凈排名第二，占比達(dá)到44.9%，拖地效果不好占比達(dá)到31%。

在外觀、清掃面積、智能程度、續(xù)航時(shí)間、清掃能力、拖地能力和噪音 7 個(gè)維度，滿意度最高的是外觀，拖地能力滿意度墊底。

作為“懶人經(jīng)濟(jì)”驅(qū)動(dòng)的家用機(jī)器人產(chǎn)品，購買掃地機(jī)器人的用戶對(duì)于“解放雙手”的需求非常強(qiáng)烈，《2021年掃地機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展白皮書》顯示，65%的消費(fèi)者購買掃地機(jī)器人是希望它能完全替代人工勞動(dòng)，這樣自己可以完全解放出來。

但目前看來，掃地機(jī)器人在智能化、自動(dòng)化和清潔能力方面的使用體驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上理想。從熱銷掃地機(jī)器人的評(píng)價(jià)反饋來看，不論是龍頭如科沃斯，還是新晉網(wǎng)紅如云鯨，都會(huì)出現(xiàn)諸如磨損地板、拖地效果不好、水漬明顯等性能方面的差評(píng)。

這波購物狂潮并沒有像預(yù)想中那樣，帶來更多大眾群體，反而可能是后續(xù)口碑，讓不少消費(fèi)者拔了草。

此前，掃地機(jī)被視為“明天產(chǎn)品”——使用者一旦使用了就再也回不去了，再也離不開了”。也可以簡(jiǎn)單理解為，一款產(chǎn)品已經(jīng)跨過“好用”這一階段，逐步成為消費(fèi)者的剛需產(chǎn)品。但目前來看，“明天”似乎尚未到來。

與此同時(shí)，其他清潔類電器如手持式吸塵器、蒸汽拖把等在清潔技術(shù)上持續(xù)迭代升級(jí)，成為掃地機(jī)器人強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)替代品。掃地機(jī)器人的需求到底是不是核心需求正變成了一個(gè)值得探討的問題。