膠州市堅持“黨建引領、全域統(tǒng)籌、科技賦能、長效運營”，全面推行“大物管”城市管理模式，一攬子解決城區(qū)治理存在的問題，不斷提高城市管理服務精細化水平。

在膠州市福壽社區(qū)，記者看到，這里的物業(yè)管理不僅包括了傳統(tǒng)意義上的居民樓，小區(qū)景觀以及公共設施維護，更是通過物聯(lián)網(wǎng)科技，把供熱燃氣、河道管護、道路運維等城市社區(qū)治理問題一攬子解決。

前幾天，中云街道福壽社區(qū)居民劉秀飛發(fā)現(xiàn)小區(qū)外的背街小巷有個垃圾桶滿溢，影響環(huán)境衛(wèi)生，立即通過“大物管”客戶端拍照上傳，不到十分鐘，物業(yè)環(huán)衛(wèi)就趕到現(xiàn)場進行處理。

“自從‘大物管’進來之后，平房這一塊的環(huán)境特別好。隨手拍個照片，上傳，馬上它就給處理了。”福壽社區(qū)居民劉秀飛說道。

“大物管打破了圍墻、業(yè)態(tài)、模式的限制，在做好小區(qū)基礎物業(yè)服務的同時，還接管了小區(qū)附近背街小巷的環(huán)衛(wèi)、綠化、垃圾清運等業(yè)務。實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)服務的資源共享。”青島建發(fā)瑞源智慧城市建設運營有限公司總經(jīng)理薛增禮向記者介紹說。

為推動城市管理服務精細化，膠州市去年9月開始在中云街道、阜安街道試點推行“大物管”模式，搭建城市大物管數(shù)字運營平臺、智慧物業(yè)管控系統(tǒng)、城市攻略生活服務平臺，平臺信息互通，資源共享。市政設施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、供熱燃氣、河道管護、道路運維等方面存在的問題通過平臺統(tǒng)一派單解決，實現(xiàn)市政一體化管理、環(huán)境一體化提升、社區(qū)一體化治理。試點社區(qū)結(jié)合各自實際積極探索基層治理服務新路徑。

據(jù)悉，自2022年新立街社區(qū)完成老舊小區(qū)改造后，在居住環(huán)境得到改善的同時，社區(qū)治理也同步提升。目前，社區(qū)黨建網(wǎng)格與“大物管”合署辦公，黨建網(wǎng)格與物業(yè)網(wǎng)格協(xié)同發(fā)揮作用，開展各類社會服務積極回應居民訴求。

“我們探索建立網(wǎng)格員與物業(yè)管家一對一配對機制，將社區(qū)工作人員‘紅馬甲’、物業(yè)管家‘藍馬甲’2支志愿服務隊伍進行有效融合，主動走下去，在群眾發(fā)現(xiàn)問題之前自己發(fā)現(xiàn)問題、在群眾發(fā)現(xiàn)問題后立即整改問題，全力打通服務群眾‘最后一米’。”膠州市阜安街道新立街社區(qū)黨委書記張夕晨說。

目前，膠州市納入“大物管”模式管理的小區(qū)已達140多個，背街小巷70多條，聯(lián)動公安、綜合執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、住建、民政等多部門，積極回應居民訴求200多條，基層治理精細化水平不斷提升。

“下一步我們將按照鎖定目標，重點突破、完善功能、強基固本的工作基調(diào)，堅持平臺思維，系統(tǒng)觀念。將大物管打造成專業(yè)化服務的平臺，一體化基層治理的平臺，多元化社會融資的平臺和頭部企業(yè)集聚的平臺，不斷實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往。”膠州市住房和城鄉(xiāng)建設局局長紀文峰說。（孫冰）