【案情簡介】

2023年5月3日，來自新疆烏魯木齊的李謀倩女士來到三橋建章宮社區張倩主任辦公室求助幫忙，說自己大伯91歲李某某一生無兒無女無配偶，現在重疾躺在未央區某某養老院的病床上，想在臨終前留遺言，需要人民調解委員會現場見證一下，社區主任立即安排有豐富經驗五一村人民調解委員會調解員王順虎，盡快親自解決問題。

李某某1932年出生在烏魯木齊，工作在甘肅酒泉，退休后生活在西安三橋街道五一村，一生未婚生子，自己排行老大，弟兄4人和一個妹妹5人各自生活新疆異地，其他4名親人身體年邁都已超過80多歲，因身體多病原因共同委托李謀倩女士，前來西安對李某某老人的盡最后一程的贍養義務，并接受老人的遺贈留言安排。

【調解過程】

2023年5月7日，為了保障遺贈撫養協議的合法、合理性，王順虎特別約定陜西電視臺《幫忙有一套》節目組，現場全程拍攝記錄見證遺贈撫養協議過程。

李某某老人認為自己已經到了病入膏肓時間，深感時日不多，想在臨終前讓侄女李謀倩陪伴最后一程，也想對自己的后事作一安排，李謀倩女士認為大伯一生艱辛如苦，臨終前沒有子女陪伴在身邊表示同情，在辭職新疆的工作后，來到西安專門完成父親與叔叔、姑姑的遺愿，對大伯盡最后的一片孝心，將大伯養老送終，送最后一程。

【調解結果】

經調解協商，自愿達成如下遺贈撫養協議：

一、申請人李某某隨被申請人李謀倩一起生活，并由被申請人李謀倩承擔申請人李某某的全部贍養費。

二、申請人李某某將自己所有合法財產一次性贈與給李謀倩，在身故后由被申請人李謀倩依法繼承。

達成協議后，申請人李某某與被申請人李謀倩，對建章宮社區工作人員和調解員的工作態度，以送錦旗的方式表示感謝，“悉心指導，貼心服務”、“救弱勢護人權，合黨心順民意”代表李某某老人和李謀倩女士的心聲。

【案例點評】

基層的人民調解工作就應該服務與基層老百姓，人民調解工作應該進村頭、進地頭、進床頭，調解服務要貼近老百姓的心里頭，本案就是見證老百姓“急難愁盼”的問題，根據《人民調解法》“第四條人民調解委員會調解民間糾紛，不收取任何費用。”規定，人民調解工作的優勢是，不收費、時間短、見效快，比司法程序簡捷高效，無后患，這就是“楓橋經驗”在西咸新區老百姓的心里延伸，做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，人民滿意就是服務宗旨。