如果一家公司有個上進的員工,用一己之力成為行業最頭部,最炙手可熱的網紅,并為公司規劃出新媒體的營銷提案。
這樣的員工會得到上級的賞識和重用么?
嗯,也許他會被開除!
永遠不再錄用!
而故事的后續如同爽劇一樣有趣。老板以為的青銅秒變王者,開啟了一段屌絲逆襲打臉劇情。
這不是哪個 NB 的編劇想出的魔幻劇情。這是一個真實的故事!
2020 年,還是俄亥俄大學大四學生的托尼·皮洛塞諾 (Tony Piloseno) 在美國油漆頭部品牌宣偉 (Sherwin-Williams) 的一家商店兼職。
工作很枯燥,這家店鋪位置荒涼偏僻,皮洛塞諾卻絲毫不介意,他熱愛這份工作,似乎這個行業前景很美好,而將油漆混合配色的過程也很有趣。
“我真的沒想到油漆店的工作會那么酷和令人興奮,”皮洛塞諾說。“我在宣偉的第一任經理告訴我的一件事,可能改變了我對油漆行業和在宣偉工作的看法。”
“他告訴我,一切都需要油漆。涂料行業永遠不會消失;想象一個沒有油漆的世界。這是讓我印象深刻的事情。”
“我立即喜歡上了這份工作,”他說。“我喜歡顏色如何混合在一起,如何搭配很難解釋,但我真的很喜歡混合油漆。我喜歡展示能變出什么顏色來。”
在工作空閑之時,他會將自己的工作拍攝下來,記錄混合油漆調色的過程并發布到自己的 TikTok 個人賬號。
“我認為記錄自己混合油漆調色工作的視頻會很酷。” 他說。
對不了解油漆行業的觀眾而言,將不同顏色油漆混合攪拌后,神奇地變成一種全新的顏色,的確很有趣。他的 TikTok 賬號爆發了,第六個視頻獲得了超過一百萬次觀看。
作為一個市場營銷專業的學生, 皮洛塞諾察覺到了 TikTok 能為公司帶來的巨大價值。即便如此簡單粗糙的視頻都能獲得巨量曝光,TikTok 一定是極具潛力的營銷渠道。
皮洛塞諾非常積極主動地整理出一份新媒體運營策略提案,向上級闡述 TikTok 營銷能如何為公司觸達更為年輕的消費者和提高品牌知名度。
誰家有這樣的員工,晚上做夢都會笑醒!
皮洛塞諾的店長欣賞這個年輕人的沖勁,也認同這個方案,店長將其推薦給總部營銷部的負責人。
結果令人失望,皮洛塞諾等來的是來自總部高層不冷不熱的回復,公司并不需要市場宣傳,皮洛塞諾辛辛苦苦制作的提案是不會有人看的。
一點都不難理解,作為一家百年老企業,宣偉(Sherwin-Williams) 擁有 6.1 萬多名員工和 4,770 多家自營店,2021 年凈銷售額達到 199.4 億美元。這樣一家大公司,怎么會看的上一個基層員工毛頭小孩的營銷方案呢!
更為令皮洛塞諾想不到的是,在一個月后他被公司解雇了。
在給他的正式解雇通知信中,皮洛塞諾被告知解雇的原因是“嚴重不當行為”,其中包括“盜竊和浪費公司財產(制作視頻用的油漆)”、“在上班時間做不恰當的事情” 以及“嚴重讓公司感到尷尬” 等等令人費解的原因。信中還指出,他將再無資格被再次雇用,也不得進入宣偉的任何辦公區域。
字里行間透著傲慢與輕視。
突如其來的打擊令皮洛塞諾感到無助和困惑。“我都沒有機會講述我的故事。我以為人力資源人員會打電話給我談論這件事,我至今從未與我的區域經理交談過。”他說。“一開始我很生氣,但我真的無能為力。”
皮洛塞諾將自己被解雇的事情和前因后果制作成視頻發布到 TikTok 上,引發的強烈反響甚至超出了皮洛塞諾的預期。這一條視頻在短短幾天內就收獲了超過四千萬的播放。
發生在他身上的事情,皮洛塞諾的粉絲也覺得匪夷所思,如此海量和正能量的曝光和流量怎么會沒有價值呢?
“他們解雇了你?現在已經 2020 年了,這家公司仍然不了解數字和社交營銷的好處。”一位觀眾評論道。
不過,被解雇對這位即將畢業的年輕人卻不是壞事,皮洛塞諾因被解雇而在 TikTok 上更加走紅。這個年輕人的故事被多次引用,被作為僵化大企業無法適應快速變化數字時代的經典案例。
也并不是涂料行業里的每一家公司高層都冥頑不化。很快,皮洛塞諾就收到了基本上所有涂料公司營銷部門的工作 Offer。
對于當時坐擁 TikTok 一百二十萬粉絲的皮洛塞諾,他知道自己想要什么。皮洛塞諾對涂料的熱愛是深沉而厚重的,他要的不僅僅是一份工作,在涂料行業打造一個自己的品牌才是屬于自己的事業。
而在 TikTok 上成名之后自然會有資源向其靠攏。一家涂料設備制造公司免費送他一套油漆調色劑和攪拌器。高盛 (Goldman Sachs) 旗下的 Marcus 和 Adobe 等公司也找上門來尋求品牌合作,皮洛塞諾獲得了足夠的啟動資金。
在近期的訪談中,皮洛塞諾表示,他在今年賣出了7,000 多加侖的定制油漆,其中大部分是通過他的網站出售的。他的 TikTok 賬號也保持穩健的成長勢頭。目前,Tonester 在 TikTok 上已經擁有 220 萬粉絲。
更為有趣的是,在解雇了皮洛塞諾一年后,曾經認為 TikTok 毫無價值,完全不需要浪費時間和資源在這樣一個年輕用戶群體為主的平臺上,對員工提案置若罔聞的宣偉高層不再固執,開設了 TikTok 企業賬號。
要知道,互聯網是有記憶的。時不時還有冷嘲熱諷的觀眾提及宣偉公司的公關噩夢。
一位觀眾在宣偉 TikTok 的評論區表示:“我們永遠不會忘記你所做的事情。絕對是錯失了與這位出色員工合作的機會。他的 TikTok 更好。”
給你機會,你不中啊!這一類的評論經常在宣偉的 TikTok 視頻中出現。不勝枚舉的負面評論能讓宣偉高層尷尬癌反復發作,以至于宣偉關閉了部分視頻的評論功能。
事實也的確如此。
即便是宣偉這樣一家行業頭部品牌,TikTok 運營的效果卻遠不如皮洛塞諾一個人單槍匹馬運營的小企業賬號。
宣偉 TikTok 官方賬號的大多視頻播放量在幾千左右。
而皮洛塞諾的 TikTok 賬號里的視頻,大多的播放量在幾十萬到百萬左右。
宣偉不缺資金,也不缺專業團隊。選擇接受 TikTok 和社媒營銷不難,難的是思維模式的轉變。宣偉高層還是無法理解什么內容最為適合 TikTok。
他們還是沒明白,TikTok 更適合更為有趣和好玩的原生內容,誰會在 TikTok 上看企業宣傳片呢。
“我不會制作那種無法吸引觀眾互動的內容,他們做的內容更像廣告,”皮洛塞諾對宣偉的 TikTok 視頻評論道,“我更關注的是色彩創造和刷漆本身的藝術。我只是想向世界展示創造色彩的酷炫過程以及刷漆對社區的重要性。””
“宣偉正在努力跟上,但他們有點落后,”一位宣偉匿名員工說。“大家愛看皮洛塞諾的內容是因為就像在看一位朋友的朋友圈,而不是試圖向你推銷東西。他試圖給刷漆加入文化屬性,就比如調色的方式,這就是他讓刷漆變得有趣的原因。”
在細細分析拆解了皮洛塞諾的 TikTok 視頻后,我也不免為宣偉惋惜,因為傲慢而錯過的這位年輕人的確非常優秀。
皮洛塞諾的視頻內容一直在迭代優化,每個細節都刻意設計,用心打磨。
涂料行業有其特殊性,價格并不是最關鍵的決策因素,但是各種色調搭配選擇可能讓很多消費者手足無措,這才是最為主要的痛點。
皮洛塞諾的視頻內容非常巧妙地嵌入目標客戶的決策流程,從色調選擇推薦,到最后刷漆場景整體呈現,讓消費者在購買前就獲取足夠多的信息,有能力做出最優選擇。
來看這條拿下了三百六十萬播放的視頻。
在視頻起始,皮洛塞諾推薦起這款墨綠色的油漆,“這是用于家庭墻面最舒服的顏色。”
“暖色能讓房間感覺舒適和有禪一樣的感覺。所以這款顏色,我的想法是更溫暖和不飽和的綠色。”
皮洛塞諾在視頻前半部分先告訴消費者色調的適用場景。海量的顏色選擇無疑令消費者困惑,這個視頻結構如同一個導購員一樣先給出大致的方向建議。
“需要加入的調色油漆就只是黑色,金色和少量的綠。”
如同和到店顧客聊家常一般,向顧客展示起這款顏色的制作過程。展示過程有趣而又有親和力。
“另一個原因我喜歡這款顏色,是由于這個顏色適用于房屋里任何位置。在臥室,衛生間,廚房,客廳應用都很舒服,如果你追逐比較平和的環境。”
皮洛塞諾很貼心地在視頻上附加上刷漆最終效果的整體呈現,讓消費者感知到刷漆后的畫面感。
這是不是很像一個敬業的導購員娓娓道來,深入淺出解答顧客最為困惑的問題么。
真不愧是市場營銷專業出身,皮洛塞諾制作的視頻包含了教育價值,情緒價值和娛樂價值,又能和消費者決策流程無縫銜接。
這樣的小品牌一定有著頑強的生命力!
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