在比亞迪旗下方程豹的豹5首批車輛交付儀式上,比亞迪董事長兼總裁王傳福親自到場為首批車主交付車輛,為這一特殊時刻添彩。現場車主們歡欣鼓舞,對王傳福的親自參與表示由衷的高興。
在交付儀式上,現場發生的一個小細節引起了廣泛關注。在將車輛鑰匙遞交給車主并合影留念的環節,王傳福董事長巧妙地調整了參與者的站位,將銷售經理移至右側,讓車主站在合影的中心位置。這一微妙的調整彰顯了比亞迪對客戶的尊重和關懷,同時也展現了公司以客戶為中心的經營理念。
這一溫暖而用心的舉動被現場車主們感受到,成為現場交付儀式的一大亮點。視頻記錄這一場景后在網絡上迅速傳播,引起了公眾的熱議。車主們紛紛表示,這種用心的服務讓他們感到格外溫暖,同時也讓比亞迪在他們心中的形象更上一層樓。
比亞迪方程豹的這次車輛交付不僅標志著豹5正式進入市場,更展現了比亞迪在汽車行業的用心服務和以客戶為中心的管理理念。這樣的舉措無疑將在長遠內深刻影響公司的品牌形象和客戶關系,為未來的發展奠定堅實基礎。
事實上,以客戶為中心,一直都是比亞迪以技術創新之外所堅持的立世之根本。自2006年成立比亞迪精誠服務品牌以來,公司始終秉持著“精于勤、誠于心”的服務理念,為用戶提供高水準的售后服務。
1. 超長質保: 比亞迪為新能源車型提供六年十五萬公里的超長質保,相較于普遍的三年五萬公里售后質保,這一舉措極大地提升了用戶購車的無憂體驗,同時也為用戶省去了延保費用。
2. 周到的健診服務: 提供十余項全面而細致的免費健診服務,幫助用戶及時發現和解決潛在問題,確保車輛的良好狀態。比亞迪在全國設立了600多個售后服務網點,為用戶提供最便利的汽車售后服務。
3. 全方位的救援服務: 在全國范圍內設立了多個售后網點,承諾提供全天候的外出救援服務,確保專業維修技師在最短時間內到達救援地點。100公里內2小時、100-300公里4小時、300公里以上8小時到達現場。
4. 純正備件保障質量: 比亞迪售后提供純正備件,確保產品質量和用戶用車安全。對于機油和空氣濾芯等關鍵部件,比亞迪堅持使用高品質材料,避免用戶因低質量配件帶來的問題。
5. 用心的養護知識傳遞: 比亞迪售后通過文章和視頻形式不定期推出養護知識,幫助用戶更好地維護車輛。包括出行建議、注意事項等,使用戶在日常用車中更加得心應手。
6. 回訪調查滿意度: 比亞迪售后進行用戶回訪調查,關注用戶滿意度,及時改進服務,確保用戶的反饋得到重視和解決。
比亞迪售后服務的全面性、周到性、專業性,為用戶提供了完善的用車體驗。通過不斷創新和提升服務水平,比亞迪將用戶放在首位,打造了用戶至上的售后服務體系,為企業的可持續發展奠定了堅實基礎。
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