山東
12月3日-4日，由山東省文化和旅游廳、山東省人力資源和社會保障廳、山東省總工會等6家單位聯(lián)合主辦的山東省“技能興魯”職業(yè)技能大賽—第六屆山東省旅游飯店行業(yè)從業(yè)人員服務技能競賽在濟南成功舉辦。臨沂市代表隊榮獲團體二等獎，參賽選手獲得一等獎1個、二等獎3個。
此次服務技能競賽突出飯店行業(yè)從業(yè)人員服務技能的比拼，共設前臺服務、客房服務、中餐服務、西餐服務四個比賽項目，重點考量從業(yè)人員業(yè)務知識、服務質量、英語服務能力、溝通協(xié)調能力、突發(fā)事件應對等能力。競賽中，來自鉑爾曼大酒店、陶然居大酒店的4名參賽選手動作規(guī)范、技能嫻熟、信心飽滿、敢于爭先，以良好的專業(yè)精神展現(xiàn)了我市旅游飯店行業(yè)從業(yè)人員優(yōu)良的服務技能，贏得了在場評委的充分肯定。
旅游飯店行業(yè)服務技能競賽是從業(yè)人員服務技能的一次比拼和交流，對于增強旅游飯店行業(yè)的服務意識、質量意識、品牌意識和培養(yǎng)高技能人才具有重大意義。下一步，我會將在行業(yè)主管部門指導下繼續(xù)加強旅游人才隊伍建設，著力提升旅游飯店行業(yè)管理水平和服務質量，協(xié)助推動我市旅游住宿業(yè)高質量發(fā)展。
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